Renouvèlement

Bonjour,

Mon abonnement pour Bitdefender Internet Security 2009 expirant demain j'ai voulu le renouveler en ligne. A la première étape "Sélectionnez le produit BitDefender que vous possédez actuellement" je ne vois pas BIS 2009. J'ai envoyé un mail au service clients qui me répond hier soir "...sélectionnez à l'étape 1 BitDefender Antivirus Plus v10" .

Je précise que j'avais déjà reçu un mail "Votre protection expire bientôt. En tant qu’utilisateur BitDefender, nous vous proposons de renouveler dès maintenant votre licence à prix très spécial" avec un lien que j'ai suivi jusqu'au paiement pour m'apercevoir que je venais d'acheter une version antivirus et non pas Internet Security. Je n'ai pas pensé qu'on me proposait de renouveler ma garantie pour un produit que je n'avais pas et donc une clé qui ne fonctionnait pas ... J'ai été remboursée.

Bref, j'aimerais bien savoir (avant demain donc) quoi choisir à l'étape "produit que vous possédez actuellement" puisque le mien n'y est pas (ou sous un autre nom que je ne connais pas). Je me doute que la clé d'un BIS2008 fonctionnerait sur BIS2009 mais c'est quand même curieux sauf si j'ai de la bouse dans les yeux et que le produit est bien listé.

Merci et bon week end

Bonjour,

Votre licence doit correspondre a une licence 2008 où V10, et vous avez une mise à jour produit. donc votre licence doit correspondre à une licence soit V 10 soit 2008.

Cordialement,

-Max-

Merci Max. Ma première licence est pour la version 8 en 2005. J'ai effectivement migré d'une solution antivirus à une solution Internet Security ensuite et fait la mise à jour pour BIS 2009 depuis.

Mais quand on me demande "Sélectionnez votre solution BitDefender actuelle" sur le site d'achat (sans que je sois identifiée), qu'il n'y a aucune version 2009 de proposée et que le service client me répond que je dois choisir la version "BitDefender Antivirus Plus v10" (clé qui ne me servirait à rien bien entendu) je me pose des questions ...

Bref j'ai renouvelé BIS 2008.

Bonjour,

En fait vous acheter une licence bitdefender pas une clé, c'est vrai que c'est très mal expliqué sur le site.

Cordialement,

-Max-