Help : Bitdefender Total Security 2010

golf80

Bonsoir à tous,

je suis désespéré.

Mon bitdefender 2009 arrivant à expiration j'ai acheté hier bitdefender total security 2010 pour 3 ans.

Depuis l'installation, seul Mozilla fonctionne !!!!

Dès que j'ouvre une application j'ai un message d'erreur.

Par exemple word :

Winword.exe - Erreur application

L'application n'a pas réussi à s'initialiser correctement (0xC0000005). Cliquez sur ok pour fermer l'application.

IDem pour Windows live mail....

Impossible de faire contrôle+alt+suppr = écran noir

Impossible de désinstaller via le programme fourni par bitdefender, j'ai le message suivant :

Le service 'bitdefender virus shield'(VSSERV) n'a pas pu être effacé. Vérifiez si vous avez assez d'autorité pour effacer les services systèmes.

En mode sans échec, j'ai les mêmes soucis.

Il s'agit d'un PC portable DELL Inspiron 1525 avec windows vista SP2 en 32 bits.

Merci d'avance pour votre aide.

Ben

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Réponses

golf80

Grosse précision :

en fait tous les .exe plantent.

Je ne peux rien ouvrir en .exe

Merci d'avance pour votre aide.

ben55

Grosse précision :

en fait tous les .exe plantent.

Je ne peux rien ouvrir en .exe

Merci d'avance pour votre aide.

En décochant dans la partie antivirus "Protection en temps réel activée".

Que donnent tes programmes ? Ils plantent ?

As-tu installé un programme ? Désinstallé un programme ?

D'autres personnes ont le même message d'erreur d'après Google :

http://www.google.fr/#hl=fr&q=L%27appl...49609f9c0336e3c

Ben55

golf80

Tu as raison,

je suis en mode protection en temps réel désactivée.

Selon toi, je fais quoi maintenant ?

Merci d'avance.

ben55

Tu as raison,

je suis en mode protection en temps réel désactivée.

Selon toi, je fais quoi maintenant ?

Merci d'avance.

Lorsque ta protection est désactivée, il se passe quoi quand tu lances tes logiciels ?

golf80

Lorsque la protection est désactivée, tous les logiciels se lancent normalement (word, windows mail....)

Donc le pb vient bien de bitdefender ou de mon installation !!!

J'ai essayé de réparer, via l'utilitaire, toujours le même problème.

J'ai eu un message d'erreur comme quoi le service vsserv.exe ne répondait pas.

J'ai donc désinstallé hier soir birdefender.

Que dois je faire maintenant ?

ben55

Lorsque la protection est désactivée, tous les logiciels se lancent normalement (word, windows mail....)

Donc le pb vient bien de bitdefender ou de mon installation !!!

J'ai essayé de réparer, via l'utilitaire, toujours le même problème.

J'ai eu un message d'erreur comme quoi le service vsserv.exe ne répondait pas.

J'ai donc désinstallé hier soir birdefender.

Que dois je faire maintenant ?

Prendre contact avec le support.

Tu peux refaire une installation.

Si tu as toujours les mêmes problèmes.

Dans "Antivirus", tu laisses la protection activée et tu mets "Niveau de protection : tolérant".

Est-ce que là, des programmes fonctionnent ?

golf80

Je suis de retour.

Toujours le même pb.

Comment on met niveau tolérant ?

ben55

Je suis de retour.

Toujours le même pb.

Comment on met niveau tolérant ?

Voir image :

Ben55

jag72

Bonjour, j'attend votre reponse car vu que je rencontre même problème !

Merci de donnez de vos nouvelle

:huh:

golf80

Bonjour,

J'ai essayé en niveau tolérant, et là tout fonctionne normalement.

Comme je ne trouve pas ça normal, j'ai utilisé la procédure postée par Max qui est dans le sujet :

"Bitdefender 2010", les services ne répondent pas.

Maintenant, en niveau par défaut ça fonctionne, mais forcemment d'autres problèmes sont apparus :

1/ je ne peux pas activer le pare feu

2/ je ne peux pas faire de mise à jour

3/ ma license est une license d'évalutation alors que j'ai payé pour 3 ans.

Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur....

Précision : mon contrôle parental livré avec Windows n'est pas activé, est-ce du à cela ?

Par ailleurs je trouve ça HONTEUX de livrer une version avec des bugs aussi énormes.

ben55

Bonjour,

J'ai essayé en niveau tolérant, et là tout fonctionne normalement.

Comme je ne trouve pas ça normal, j'ai utilisé la procédure postée par Max qui est dans le sujet :

"Bitdefender 2010", les services ne répondent pas.

Maintenant, en niveau par défaut ça fonctionne, mais forcemment d'autres problèmes sont apparus :

1/ je ne peux pas activer le pare feu

2/ je ne peux pas faire de mise à jour

3/ ma license est une license d'évalutation alors que j'ai payé pour 3 ans.

Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur....

Précision : mon contrôle parental livré avec Windows n'est pas activé, est-ce du à cela ?

Par ailleurs je trouve ça HONTEUX de livrer une version avec des bugs aussi énormes.

Bonjour,

Je viens de lire le sujet "Bitdefender 2010", Max ne donne que des liens pour télécharger.

Tu as une version 64 bits ?

Je n'ai pas vu de phrases sur "les services ne répondent pas".

Ben55

golf80

Salut,

merci pour tes réponses.

Non je n'ai pas eu comme message "Les services ne répondent pas", mais j'ai eu a plusieurs reprises le message concernant vsserve.exe.

De plus comme, la manip de Max était de la désinstallation / installation, je me suis dit que ça ne pouvait pas faire de mal.

Pour ta question, c'est une version 32 bits de vista (il me semble)

Merci

-Max-

Bonjour,

J'ai essayé en niveau tolérant, et là tout fonctionne normalement.

Comme je ne trouve pas ça normal, j'ai utilisé la procédure postée par Max qui est dans le sujet :

"Bitdefender 2010", les services ne répondent pas.

Maintenant, en niveau par défaut ça fonctionne, mais forcemment d'autres problèmes sont apparus :

1/ je ne peux pas activer le pare feu

2/ je ne peux pas faire de mise à jour

3/ ma license est une license d'évalutation alors que j'ai payé pour 3 ans.

Si quelqu'un peut m'aider, je suis preneur....

Précision : mon contrôle parental livré avec Windows n'est pas activé, est-ce du à cela ?

Par ailleurs je trouve ça HONTEUX de livrer une version avec des bugs aussi énormes.

Bonjour,

Passez l'active Virus contrôle en mode tolérent, dans Bitdefender/mode expert/antivirus/Paramètres.

Désactivez le si cela ne règle pas le soucis.

Sur les cas que nous avons eu , il s'agit de reste d'un ancien antivirus qui provoque ce blocage.

Cordialement,

-Max-

golf80

Merci.

J'essaie ce soir en rentrant.

Par contre cette solution, est aussi valable pour récupérer mes 1000 jours payés ?

De plus, devrais je rester en mode tolérant tout le temps ?

Merci d'avance.

jag72

Bonjour au support technique.

Ou se trouve ce "reste" d'anti virus?

j'ai tous désinstallé puis passer votre outil et même pour redemarer le pc il me bloque , gestionnaire de tâches idem, toujours l'erreur d'application ne s'est pas installé correctement et n'a pa pu créé la boite de dialogue.

Est au niveau tolérant quel protection BDIS2010 nous offre t il ? <_<

jag72

Marrant j'ai pourtant remis 2008 ! <img class= " />

golf80

A Max du support,

je rentre à l'instant, je mets l'antivirus sur mode tolérant et j'ai toujours les mêmes problèmes :

1/ je ne peux pas activer le pare feu

2/ je ne peux pas faire de mise à jour

3/ ma license est une license d'évalutation (30 jours) alors que j'ai payé pour 3 ans.

Que faire ?

Pied beau

3/ ma license est une license d'évalutation (30 jours) alors que j'ai payé pour 3 ans.

Que faire ?

ça c'est pas grave, il te suffit de rentrer ton code et c'est bon pour 3 ans.

Pied beau

Ou se trouve ce "reste" d'anti virus?

j'ai tous désinstallé puis passer votre outil et même pour redemarer le pc il me bloque , gestionnaire de tâches idem, toujours l'erreur d'application ne s'est pas installé correctement et n'a pa pu créé la boite de dialogue.

Peut être des restes d'un autre antivirus.

Après un point de restauration, aller dans démarrer > exécuter > taper "regedit" > édition > rechercher > taper nom (NORTON, AVAST etc...), supprimer SANS se tromper de ligne....

golf80

Re bonjour,

je suis toujours aves mes pb.

J'ai essayé hier soir de désinstaller Bitdefender IS 10 pour le réinstaller et j'ai des messages d'erreur.

J'ai essayé avec la version 2009 : IDEM.

Voilà ce que j'ai :

Et lors de la désinstallation, j'ai tous ces pb :

[/img]

Enfin je me suis rendu compte que lors de la désintallation avec les outils donnés par Max, j'ai toujours dans démarrer, programmes, bitdefender 2008.....

Je suis preneur de l'aide des bonnes âmes

Merci d'avance à tous et bonne journée

Benoît

-Max-

Bonjour au support technique.

Ou se trouve ce "reste" d'anti virus?

j'ai tous désinstallé puis passer votre outil et même pour redemarer le pc il me bloque , gestionnaire de tâches idem, toujours l'erreur d'application ne s'est pas installé correctement et n'a pa pu créé la boite de dialogue.

Est au niveau tolérant quel protection BDIS2010 nous offre t il ?

En même temps votre screen ecran montre que votre Windows Installer est planté.

vous installez la 2010 alors que pour lui la 2008 est toujours en cours d'installation.

en gros votre module d'installation windows tourne en boucle.

Cordialement,

-Max(

-Max-

Re bonjour,

je suis toujours aves mes pb.

J'ai essayé hier soir de désinstaller Bitdefender IS 10 pour le réinstaller et j'ai des messages d'erreur.

J'ai essayé avec la version 2009 : IDEM.

Voilà ce que j'ai :

Et lors de la désinstallation, j'ai tous ces pb :

[/img]

Enfin je me suis rendu compte que lors de la désintallation avec les outils donnés par Max, j'ai toujours dans démarrer, programmes, bitdefender 2008.....

Je suis preneur de l'aide des bonnes âmes

Merci d'avance à tous et bonne journée

Benoît

bonjour,

Vous êtes sur quel système d'exploitation svp?

l a un conflit entre l'Active Virus Control et une anciennes version obsolète de Google Desktop Search (datant de 2008 ou nettement inférieure à version actuelle, 5.9.906.4286).

Ce conflit provoque les erreurs d'exécutions "error memory allocation 0x000000xxxx" sur la plupart des programmes que l'utilisateur tentera de lancer.

On peut obtenir également des écrans noirs (avec curseur toujours visible mais avec aucune action possible) au démarrage de Windows (peut-être lorsqu'il y a une ouverture de session Windows) et aussi lorsque l'on tente de lancer le gestionnaire de tâches (par ctrl+alt+suppr).

Pour corriger ce problème, le seul moyen est d'abord de désactiver complètement Active Virus Control depuis l' onglet Antivirus de l'interface Expert de BitDefender (ou d'utiliser le patch de Jb en mode sans échec si l'utilisateur n'a pas accès à sa session en démarrage normal de Windows).

Puis une fois l'Active Virus Control désactivé, soit de désinstaller complètement Google Desktop Search, soit de le mettre à jour en installant la dernière version disponible, par ex. depuis ce lien :

http://desktop.google.com/fr/index.html?ignua=1

ou http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...le-desktop.html

(cliquez sur Télécharger ensuite)

Après le redémarrage de Windows, il sera possible de réactiver l'Active Virus Control depuis l'onglet Antivirus de BitDefender dans l'interface Expert.

-Max-

golf80

Bonjour Max et merci,

mon système d'exploitation est vista 32 bits avec le Service Pack 2.

Pour la manip que tu proposes, vu que je n'ai pas réussi à réinstaller BDis 10, comment je fais pour désactiver Active Virus Control depuis l' onglet Antivirus de l'interface Expert de BitDefender. J'ai pas besoin faire ceci.

On est d'accord ?

-Max-

Bonjour Max et merci,

mon système d'exploitation est vista 32 bits avec le Service Pack 2.

Pour la manip que tu proposes, vu que je n'ai pas réussi à réinstaller BDis 10, comment je fais pour désactiver Active Virus Control depuis l' onglet Antivirus de l'interface Expert de BitDefender. J'ai pas besoin faire ceci.

On est d'accord ?

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/uninstall10/

4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :

- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.

- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.

- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .

- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdpredir

bdfdll

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bdvedisk

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :

c:\program files ou c:\Programmes

c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files

c:\program files\Fichiers communs

Ceci fait redémarrez le système.

Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.

Nettoyage de disque:

--------------------

- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".

- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".

Vérification du disque dur:

---------------------------

Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.

Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".

Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.

Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :

-------------------------------------------------

Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,

entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le

mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant

que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la

première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement,

-Max-

golf80

Bonsoir,

arrivé à l'étape : allez dans C puis programmes et supprimer les dossiers bitdefender et softwin, j'ai ça :

[/img]

Que faire ?

jag72

Peut être des restes d'un autre antivirus.

Après un point de restauration, aller dans démarrer > exécuter > taper "regedit" > édition > rechercher > taper nom (NORTON, AVAST etc...), supprimer SANS se tromper de ligne....

Je n'ai mis que du BD . Pour Google desktop dois je le désinstaller ?

Sinon Windows vista il tourne en boucle ,mais pas très rond, le contrôle utilisateur fonctionne uniquement sur session administrateur.

Une chance que c'est pour la maison .

jag72

Peut être des restes d'un autre antivirus.

Après un point de restauration, aller dans démarrer > exécuter > taper "regedit" > édition > rechercher > taper nom (NORTON, AVAST etc...), supprimer SANS se tromper de ligne....

Bonjour ,

Je me suis décidé a suivre des conseils de max . j'ai supprimer Google desktop qui est résponsable des embétement , j' ai mis active virus contrôle en mode critique et Words mail cela fonctionne.

Je me suis apperçu effectivement que je n'avais pas la derniére version est que peut etre le controle utilisateur ne marcher pas sur les autres sessios sauf sur celle administrateur( aucun avantage ! )

golf80

Bonsoir,

je suis toujours bloqué et sans antivirus !!!!

J'ai 2 problèmes qui à mon avis peuvent être à la source de mes ennuis mais je n'ai pas de solution :

1/ sous C:, j'ai un dossier bitfdefender/bitdefender2010 que je ne peux pas supprimer j'ai un message d'erreur :

"accès au dossier de destination refusé, vous devez disposer d'une autorisation...."

Je suis le seul administrateur sur cet ordinateur

2/ Quand j'essaie tout de même de réinstaller bitdefender, j'ai ce message d'erreur, et l'installation prend fin :

[/img]

Merci d'avance pour votre aide

Ben

golf80

J'avance peu à peu :

Sur mon C: j'ai toujours des dossiers bitdefender qui sont vides et pour lesquels j'ai le message d'erreur : Accès refusé....

Maintenant quand je lance une installation, j'ai ce message :

[/img]

Que faire ?

golf80

PB résolu.

Après avoir suivi la procédure de MAX, j'ai réinstallé BDIS 10 en mode sans échec et depuis tout fonctionne normalement.

Theo381

Nous vous invitons à suivre le protocole ci-dessous :

1. Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de programmes" (ou "Programmes et fonctionnalités" sur Windows Vista), ensuite sélectionnez BitDefender (si présent) et cliquez sur Désinstaller".

Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.

Redémarrez votre ordinateur.

2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://bitdefender.com/uninstall

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

3. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/uninstall10/

Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall", à la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status") cliquez soit sur le bouton "reboot" soit sur le bouton "close" qui vous seront proposés.

4. Redémarrez votre ordinateur à nouveau.

5. Suivez ces indications pour supprimer les éventuels restes de pilotes :

- Ouvrez le 'Panneau de configuration' puis 'Système' (si vous avez Vista allez en plus dans 'Paramètres système avances').

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Matériel' puis sur 'Gestionnaire de périphérique'.

- Dans le menu 'Affichage', sélectionnez 'Afficher les périphériques cachés'.

- Agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + qui se trouve devant 'Pilotes non plug and play' .

- Sur chacun des éléments suivants (s'ils apparaissent), cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez 'Désinstaller', répondez par 'oui' à la question posée, mais ne redémarrez pas Windows quand il vous le propose :

bdpredir

bdfdll

bdfsdrv

bdftdif

bdrsdrv

bdselfpr

bdvedisk

bitdefender firewall tdi

bitdefender scan server

filespy

regspy

profos

trufos

> > A la fin des manipulations, redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, ouvrez le 'Poste de travail', rendez-vous dans le 'Disque local C:' et supprimez les dossiers nommés 'Softwin' et 'BitDefender' (s'ils existent) qui se trouvent dans :

c:\program files ou c:\Programmes

c:\program files\Common Files ou c:\Programmes\Common Files

c:\program files\Fichiers communs

Ceci fait redémarrez le système.

Nb : Si vous ne trouvez pas ces répertoires, il faut tout de même suivre la suite de la procédure.

Nettoyage de disque:

--------------------

- Allez dans le menu 'Démarrer' >> 'Programmes' >> 'Accessoires' >> 'Outils Système' >> 'Nettoyeur de disque' >> dans l'onglet "Nettoyage de disque".

- Cochez toutes les cases sauf "Compression des fichiers non utilisés" puis cliquez sur "OK".

Vérification du disque dur:

---------------------------

Pour faire une analyse Scandisk afin de rechercher et corriger les éventuelles erreurs présentes dans le système de fichiers, allez dans le "Poste de travail" puis faites un clique droit > "Propriétés" sur votre disque C:.

Ceci fait allez dans "Outils" > "Vérifiez maintenant", cochez les deux cases puis cliquez sur "Démarrer".

Une fois effectuée redémarrez l'ordinateur.

Réinstallation de BitDefender à son dernier kit :

-------------------------------------------------

Téléchargez puis exécutez le dernier installeur :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2010_32b.exe

Pendant l'installation, il vous sera proposé d'enregistrer le produit,

entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le

mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.

NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant

que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la

première mise à jour de BitDefender aura été faite.

Cordialement,

-Max-

Bonjour,

Cette procédure (et les outils à télécharger via les liens indiqués) fonctionne-t-elle avec Windows XP ?

Merci,

jag72

Bonjour,

Bonjour,

Cette procédure (et les outils à télécharger via les liens indiqués) fonctionne-t-elle avec Windows XP ?

Merci,

Pourquoi ne pas essayer, mais si BD fonctionne sous vista et pas très bien avec Seven je pense que XP cela devrais.

Attendre confirmation du support !

Theo381

Bonjour,

Pourquoi ne pas essayer, mais si BD fonctionne sous vista et pas très bien avec Seven je pense que XP cela devrais.

Attendre confirmation du support !

En fait, je suis sous XP. J'avais BDAV 10 et ma licence est arrivée à expiration.

J'ai racheté BD Total Security Premium 2010 la semaine dernière.

Je l'ai installé (donc desinstallation auto préalable de BDAV 10 avec le kit d'install BDTS) et depuis, c'est la panique: d'abord impossible de démarrer n'importe quelle application à l'exception du panneau de controle BDTS et de la console DOS (les fenêtres applicatives se ferment instantanément). J'ai essayé plusieurs réparation/désinstallation/installation en vain.

Aux dernières nouvelles, ma connection wifi ne fonctionne plus (même quand BDTS n'est pas démarré).

Alors, ce soir, j'ai découvert ce forum et, d'un coup, je me suis senti moins seul. En voyant le post de MAX, je me demande si tous mes pbs ne viennent pas d'une désinstallation incomplète. Seulement... comment le vérifier ? Puis-je utiliser les outils préconisés par MAX sous windows XP ?

Voilà, j'espère que ce petit historique éclaircit le contexte de ma demande et permettra aux membres du support technique de me guider... Ca fait maintenant 1 semaine que mon PC est inutilisable. Heureusement, j'en ai un autre...

Theo381

En fait, je suis sous XP. J'avais BDAV 10 et ma licence est arrivée à expiration.

J'ai racheté BD Total Security Premium 2010 la semaine dernière.

Je l'ai installé (donc desinstallation auto préalable de BDAV 10 avec le kit d'install BDTS) et depuis, c'est la panique: d'abord impossible de démarrer n'importe quelle application à l'exception du panneau de controle BDTS et de la console DOS (les fenêtres applicatives se ferment instantanément). J'ai essayé plusieurs réparation/désinstallation/installation en vain.

Aux dernières nouvelles, ma connection wifi ne fonctionne plus (même quand BDTS n'est pas démarré).

Alors, ce soir, j'ai découvert ce forum et, d'un coup, je me suis senti moins seul. En voyant le post de MAX, je me demande si tous mes pbs ne viennent pas d'une désinstallation incomplète. Seulement... comment le vérifier ? Puis-je utiliser les outils préconisés par MAX sous windows XP ?

Voilà, j'espère que ce petit historique éclaircit le contexte de ma demande et permettra aux membres du support technique de me guider... Ca fait maintenant 1 semaine que mon PC est inutilisable. Heureusement, j'en ai un autre...

Helloooo !!!

Quelqu'un peut m'aider ???? En parallèle de ce forum, j'ai ouvert un ticket au support technique BD mondial. J'ai reçu des consignes pour télécharger un outil de désinstallation, désinstaller GoogleToolBar et télécharger le dernier kit d'install. J'ai suivi les consignes mais la situation est la même : ça ne fonctionne tjs pas (mêmes symptomes qu'auparavant).

C'est un vrai cauchemar !

david1460

Helloooo !!!

Quelqu'un peut m'aider ???? En parallèle de ce forum, j'ai ouvert un ticket au support technique BD mondial. J'ai reçu des consignes pour télécharger un outil de désinstallation, désinstaller GoogleToolBar et télécharger le dernier kit d'install. J'ai suivi les consignes mais la situation est la même : ça ne fonctionne tjs pas (mêmes symptomes qu'auparavant).

C'est un vrai cauchemar !

Fait un clic droit sur la boule en bas de BitDefender et choisi mode jeu.

Va ensuite dans le panneau de configuration et supprimer l'application Google Desktop Search.

Une fois supprimé désactivez le mode jeu.