Bitdefender 2010 Et Windows Live Messenger 2009 : Corrigé par buil 13.0.17.343

Exact Alex,

La dernière build de Bitdefender a même reinstallé le fichier .dll en cause, qu'il a encore fallu renommer en .dll_ pour que messenger fonctionne a nouveau correctement.... " />

Cordialement

oui, de plus j'ai l'impression que Bitdefender doit le réinstaller avec une simple mise à jour: hier j'ai refait la manip (suite à une nouvelle version), j'ai été obligé encore de le faire aujourd'hui...

j'espère vraiment que cela sera rapidement corrigé, je viens de me réabonner pour deux ans...

je confirme donc que le changement de nom n'est efficace que temporairement, depuis la dernière build, une fois la dll renommée, au premier redemarrage (pour sortir du mode sans echec), ça fonctionne bien mais le centre de sécurité annonce pendant quelques instants que bitdefender n'est pas actif.

au second redemarrage rebelotte, la dll est de nouveau présente.

je trouve cela réellement agaçant, je reste poli !!

il va falloir trouver une solution très rapidement, moi je me débrouille un peu en informatique ce qui n'est pas le cas de tout le monde.

j'ai le même problème que vous, toujours le problème et la dll revient tout le temps

Bonjour,

Ce problème a été remonté aux développeurs.

Comme cela a déjà été indiqué dans ce topic et dans le forum, il y a un workaround pour éviter de rencontrer ce dysfonctionnement avec WLM.

Il faut renommer en mode sans échec de Windows le fichier imguimsn.dll en imguimsn_old.dll (fichier qui se trouve dans c:\program files\BitDefender\BitDefender 2010).

Cordialement,

Yann

Renommer la dll n'est pas suffisant, elle réapparait à chaque redémarrage (enfin à chaque second reboot après l'avoir renommé).

Merci de nous avoir tenu informé de l'évolution de la correction de ce problème

Bonjour,

Effectivement, la dll est remise en place à chaque mise à jour. Il faut donc paramétrer la mise à jour automatique pour qu'elle demande le choix des éléments à installer, signatures virales et maj produits :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton Configuration en haut à droite. Une fois la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur, cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'Interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert', cliquez ensuite sur le bouton Ok (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement).

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis cliquez sur l'onglet 'Configuration'

- Cochez sous 'Paramètres de mise à jour automatique' l'option 'Demander avant d'installer les mises à jour'

- Validez en cliquant sur le bouton 'Appliquer'

Une fois qu'une mise à jour sera lancée, BitDefender affichera une fenêtre demandant de sélectionner les mises à jour à télécharger, vous désélectionnerez la ligne 'Mise à jour produit' si elle est présente et vous validerez par ok.

Restez dans cette configuration tant que le problème n'est pas signalé comme corrigé dans ce topic.

Cordialement,

Yann

je corrige, il y a une boulette dans votre marche à suivre:

- Cochez sous 'Paramètres de mise à jour automatique' l'option 'Demander avant d'installer de télécharger les mises à jour'

ainsi au redémarrage (suite au passage en mode sans echec) Bitdefender demandera si on veut télécharger une mise à jour produit, si on clique sur "détails" on remarquera alors qu'il s'agit de la fameuse dll.

si on choisit dans les options de configuration des mises à jour de Bitdefender 'Demander avant d'installer les mises à jour', on ne peut qu'accepter ou refuser l'installation, on ne peut pas voir le contenu de la mise à jour et en annuler une partie.

votre coup de main est grandement apprécié, merci

Après énormément d'affrontement entre moi et BD 2010 pour faire fonctionner WLM2009 j'ai trouvé la fonction qui fait crasher WLM2009 chez moi.

Il s'agit de l'Antiphishing

Depuis qu'il est désactivé, je n'ai plus de soucis (car le fichier .dll revenait après suppression moins de 24h apres, meme avec la manip de yann corrigé par redrag.)

Amicalement.

je suis au boulot, j'essaierai ce soir chez moi.

Bonjour,

Les personnes qui rencontraient ce dysfonctionnement spécifique n'ont pas eu leur problème réglé par la désactivation de l'antiphishing. Etes-vous certains que vous aviez le même problème ?

Pour qui d'autre la désactivation de l'antiphishing permet de régler le problème de WLM qui se ferme dès qu'on clique sur 'se connecter' ?

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Je viens de faire le test sur le PC de ma fille et il n'y a pas de différence.....

Même après un redemarrage du PC, messenger 2009 plante toujours.

Cordialement

Jeff

Bonjour,

Même problème depuis installation BD_2010 sur 2 pc (1vista l'autre XP). Moi WLM fonction avec les adresses @msn.com mais pas avec @hotmail.fr et @live.fr.

Si je lance sur le même pc 2 WLM un avec mon compte @msn.com et l'autre avec @live.fr cela fonctionne, mais dé que je coupe le compte @msn.com l'autre bug de nouveau.

J'espere que cela peut aider a trouver une solution.

Je suis passée à BD2010 hier 2 octobre et le problème est tjs là......msn plante si on ne renomme pas le dll.....et la dll est recréée à chaque redémarrage de l'ordi donc j'ai pas envie de la renommer tous les jours......si je comprends bien on est pas prêt de voir le problème résolu parce que ça traine depuis un moment.....

as tu modifié les options de mises à jour de Bitdefender comme décrit précédemment, ça résout le problème en attendant une correction des développeurs

toujours pas de solution de la part des développeurs ?, l'ouverture de ce poste date de fin Aout, ça fait long tout de même non ?

d'après le message de Yann, ça fait un peu plus d'une semaine qu'ils sont dessus, ils n'avaient pas assez de rapport d'erreur pour pouvoir se mettre au boulot.

Bonjour,

Les rapports d'erreur ne suffisaient pas malheureusement, il fallait reproduire le dysfonctionnement pour comprendre son origine. Or nous n'avons pas pu le reproduire. Nous avons donc réaliser des examens en prise à distance de systèmes concernés par ce dysfonctionnement, en testant les différents comptes msn présents.

Il apparait que ce qui provoque ce dysfonctionnement avec le contrôle effectué par BitDefender pour Live Messenger, serait le chargement de contacts problématiques. Il semble en effet que les contacts contenant des caractères spéciaux (ex : ʖЦ$ŦЄ $Ŧ￥ĿЄ) et/ou des balises (ex : [c=48] Sum [/c=1] ) puissent poser problème.

Les personnes qui rencontrent ce problème peuvent-elles me confirmer qu'elles ont dans leurs contacts, des nom contenant des caractères spéciaux ?

Cordialement,

Yann

Depuis le début j'avais émis l'hypothèse d'un problème avec les caractères spéciaux !!

Il est vrai que Bitdefender connait de gros problèmes (divers problemes) avec les caractères spéciaux depuis les versions 2008...

Je confirme le plantage de messenger sur le PC de mon ainée (certains contacts, dont le sien, avec des caractères spéciaux) mais pas sur les PC de ma dernière et de mon fils (je n'ai pas encore vérifié leurs contacts)

cordialement

Bonjour,

Effectivement vous l'aviez suggéré à un moment dans le topic, mais comme je l'ai pris en route j'ai malheureusement raté votre post. Désolé.

Le problème va être reproduit sur nos pc de tests, ce qui permettra de déterminer ce qui provoque le plantage et le corriger par mise à jour automatique dès que possible.

Merci pour votre confirmation.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Je viens de refaire le test sur le PC de ma fille ou Messenger 2009 plante......effectivement, en ouvrant messenger avec mon propre identifiant, messenger fonctionne correctement !!

Mais si je veux l'ouvrir avec son identifiant, il plante.....

Par contre, je ne sais pas s'il plante a cause de ses contacts ou de son propre identifiant qui comporte un "." (severine.nom@laposte.net).....elle a également d'autres identifiants mais qui comportent des "-" ou des "_" et qui font aussi planter messenger (mais je suppose que ses contacts sont les mêmes...)

Cordialement

Jeff

Bonjour:

Voila hier après-midi je suis passer a nouvelle version de Bidfender total security 2010 je posséder la version 2009 avant!

J'ai un seul soucis avec cette nouvelle version il met impossible de me connecter a Windows Live Messenger 2009 a la connexion j'ai un message d'erreur et si je désactive la protection en temps réel de Bidefender Messenger arrive a se connecter met beug automatiquement suite a la connexion et se referme!!

C'est pareil pour Windows live mail impossible de lire met émail a l'aide de celui-ci !!!

J'ai tenter de désinstaller la gamme Bidfender et de me reconnecter a messenger et celui ci remarche pareil pour Windows live mail

J'ai réinstaller bidefender 2010 et le problème revient

Que faire ????

ps: je possède un pc équiper de Windows xp professionnel sp3 mis a jour régulièrement merci d'avance pour votre aide

bonjour !! s'il s'agit d'une erreur 8007007e

Cette erreur est dûe à la mauvaise installation de Windows Live Communication Platforms, qui ne peut se lancer. Ce module est cependant nécessaire au bon fonctionnement de Messenger.

Voici comment corriger l'erreur MSN 8007007e :

1.Téléchargez et installez Windows Installer Clean Up

2.Lancez Windows Installer Clean Up puis recherchez dans la liste les entrées :

(All Users) Windows Live Messenger [14.0.8064.0206]

(All Users) Windows Live Call [14.0.8064.0206]

(All Users) Windows Live Communication Platforms [14.0.8064.0206]

Et cliquez sur le bouton "Remove"

puis reinstaller messenger

en espérant que ça peut aider

Bonjour

Ah bon..... et comment expliquez vous le fait que, sur un même PC, avec le même Messenger 2009, celui-ci ne plante pas avec certains comptes messenger ? mais plante toujours avec d'autres comptes ?

Après plusieurs essais, sur différents PC, je confirme ce que disait Yann, concernant les contacts Messenger avec des caractères spéciaux !!

Cordialement

Jeff

Bonjour !!

je ne fais que d'evoquer une possible erreur !! si il y a cette erreur !! tu devrais essayer de faire la manip ça ne coute rien et ça pourrait arranger les choses !!

personnelement sur mes 3 ordi je n'ai aucun problème qui figure sur l'ensemble du forum

la seul souci que j'ai est : que ça coince avec msnmsg.exe qui met le Vsserv indisponible , alors quand je n'ai pas besoin de msn je le quitte a partir du gestionnaire des taches

bonne continuation

Bonjour !!

je ne fais que d'evoquer une possible erreur !! si il y a cette erreur !! tu devrais essayer de faire la manip ça ne coute rien et ça pourrait arranger les choses !!

personnelement sur mes 3 ordi je n'ai aucun problème qui figure sur l'ensemble du forum

la seul souci que j'ai est : que ça coince avec msnmsg.exe qui met le Vsserv indisponible , alors quand je n'ai pas besoin de msn je le quitte a partir du gestionnaire des taches

bonne continuation

Bonjour,

Sur mes 5 PC, seul celui de ma fille a un probleme, car ses comptes messenger 2009 et certains contacts utilisent des caractères spéciaux......et là: plantage !!

Si elle utilise un autre compte, sans caractères spéciaux, dans son identifiant ou dans ses contacts: pas de probleme de plantage, tout fonctionne bien !!

Si elle utilise un compte messenger 2009 avec des caractères spéciaux mais sans avoir installé bitdefender: pas de plantage !!

Pour mémoire, bitdefender a connu depuis la version 2008, de gros problemes avec les caracteres spéciaux et il semble bien que le cas se représente... du moins pour l'utilisation de messenger 2009, en ayant bitdefender 2010....

Il semble que les développeurs en ont pris conscience.....laissons leur faire leur travail

Cordialement

Jeff

  Bonjour,

  Sur mes 5 PC, Seul Celui de ma fille a un probleme, ses comptes Messenger voiture 2009 et CERTAINS contacts Utilisent des caractères spéciaux ...... et là: Plantage!

  Si elle Utiliser un autre compte, sans caractères spéciaux, Dans fils ou identifiant Dans ses contacts: pas de probleme de plantage, tout fonctionne bien!

  Si elle Utiliser un compte messenger 2009 avec des caractères spéciaux mais Sans avoir installé BitDefender: pas de plantage!

  Pour mémoire, UNE BitDefender connu depuis la version 2008, de gros problèmes avec les caractères spéciaux et il Semble bien que le cas se Représente ... Du moins pour l'utilisation de Messenger 2009, EN AYANT BitDefender 2010 .... : (

  Il Semble que les développeurs en Ont pris conscience ..... Laissons faire Leur travail Leur

  Cordialement

  Jeff

  [/ Quote]

Tu as certainement raison !! et tant qu'on y est !! Qu'ils y voient le prob avec le "VSSERV veuillez indisponible Redémarrer votre ordi !! Car c'est tjr msnmsg.exe , que ça coince et ce depuis la version 9, plus pro!

Les Gens de BitDefender devaient faire un patch pour regler ce problème, ben je n'en ai vu pas tjr la couleur

Bonne fin de journée bye

certains de mes contacts ont bien des caractères spéciaux dans leur nom (mais pas dans les adresses email)

Bonjour,

Je confirme également que le PC de mon fils ou WLM se plante comporte bien des caractères particuliers dans son surnom.

Cordialement.

Bonjour,

Mes configs

xp2 sp3

WLM 2009 dernier jus

BITDEFENDER 2010

QQ constatations qui pourraient vous aider

1 - si j'utilise un identifiant en xxxx@hotmail.com WLM plante sur une de mes 2 machines et marche très bien avec ******@hotmail.fr ou ******@live.fr ou d'autres je n'ai pas essayé

2 - sur une machine tous les parametres de bit defender sont par defaut (Anti virus et Pare feu) aucun probleme et disponibilité immédiate.

3 - sur l'autre il faut que je mette l'AV sur tolerant et la disponibilité sous 20 secondes.

4 - j'ai supprimé aussi toutes les adresses et surnoms comportant des caracteres speciaux y compris les <-> <_> sans aucune amélioration

en résumé faites des tests avec des adresses différentes de ******@hotmail.com

Il n'en demeure pas moins que bitdefender met un temps infini à trouver la solution pour ce problème de compatibilité qui semble durer depuis plusieurs mois et versions

Nous sommes en Octobre et le problème est toujours le même...le service assistance m'envoie sans arrêter des fichiers à installer pour que msn fonctionne mais le bug revient régulièrement....je renomme la dll mais c'est vraiment ennuyeux de le faire à chaque redémarrage....je pense que ça vient d'un dysfonctionnement entre msn plus et bitdefender 2010...si quelqu'un pouvait le signaler que le problème puisse être résolu parce que impossible d'utiliser msn plus avec toutes ses fonctions à cause de cela....et ce malgré les nombreux conseils pour l'utiliser sans problème....merci d'avance!

je suis technicien en informatique indépendant et je suis dans le regret de devoir abandonner les solutions bit-defender au profit d'un concurrent ! (pourtant je ne jure que par les solutions de bitdefender depuis bientôt 3 ans déjà).

Voila plusieurs semaines que le problème est connu de leur service et toujours aucune solution en vue même pas un "fix" pour désactiver la Dll définitivement chez les clients qui rencontre ce soucis ! (il suffirait de faire une ligne de code lors du chargement de l'anti-virus qui désactiverait la dll avant sont chargement et une fois la solution trouvée, retirer cette ligne de code dans les prochaines mise à jour du produit)

En fait c'est assez simple a comprendre la raison de cette lenteur... le bug ce produit sur des pc équipés de Windows xp home ou pro en sp3, avec une version 2009 équipée ou non de Msn plus! il s'agit donc d'une plus petite partie de leur clientèle...

ils sont sans doute plus préoccupé par la sortie de Windows 7 afin de ne pas rater leur place sous le sapin avec le nouveau pc portable Familiale livré par Monsieur Noël ... ( A prendre au second degré)

Plus sérieusement j'espère de tout cœur avoir une solution dans les prochains jours car j'ai plus de 7 clients dans l'impasse et certains commence à douter de mes compétences informatiques ! Et je suis à la merci de mes autres clients qui migreront bientôt du 2009/2008 au 2010 !!!