Sur Seven avec IPV6 Prob BDTS et IS 2010 et Page Web Google (Corrigé)
Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à présent été client de BitDefender et étais très satisfait de mon internet security 2009.
Arrivé à expiration il y a peu (j'avais pris 2 ans de contrat BitDefender), je décide de tester Total Security 2010 sur mon tout nouveau système Windows 7, avant de l'acheter.
Tout se passe a peu près bien (plantage lors de la première mise-à-jour... obligé de rebooter), mais malheureusement lorsque je veux acceder via Firefox (ou IE8 également) à la page www.google.fr et bien cela m'est totalement impossible !!! Lorsque je cherche à me connecter à ggogle.fr ca cherche sans jamais y acceder. En revanche, lorsque BitDefender est désinstallé tout fonctionne parfaitement !
Dans mes lointains souvenirs, il me semble qu'il y avait eu le même problème avec internet security 2009 au début... mais ca avait été rapidement résolu.
Aussi, merci au support technique, de m'indiquer comment acceder aux pages de WWW.GOOGLE.FR sur laquelle je fais toutes mes recherches.
Merci pour votre aide et votre réactivité.
Cordialement,
Stefane.
PS : j'ai déjà désinstallé et réinstallé 2 fois BitDefender Total Security 2010 mais ça ne change rien !
Réponses
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Bonjour à tous,
J'ai jusqu'à présent été client de BitDefender et étais très satisfait de mon internet security 2009.
Arrivé à expiration il y a peu (j'avais pris 2 ans de contrat BitDefender), je décide de tester Total Security 2010 sur mon tout nouveau système Windows 7, avant de l'acheter.
Tout se passe a peu près bien (plantage lors de la première mise-à-jour... obligé de rebooter), mais malheureusement lorsque je veux acceder via Firefox (ou IE8 également) à la page www.google.fr et bien cela m'est totalement impossible !!! Lorsque je cherche à me connecter à ggogle.fr ca cherche sans jamais y acceder. En revanche, lorsque BitDefender est désinstallé tout fonctionne parfaitement !
Dans mes lointains souvenirs, il me semble qu'il y avait eu le même problème avec internet security 2009 au début... mais ca avait été rapidement résolu.
Aussi, merci au support technique, de m'indiquer comment acceder aux pages de WWW.GOOGLE.FR sur laquelle je fais toutes mes recherches.
Merci pour votre aide et votre réactivité.
Cordialement,
Stefane.
PS : j'ai déjà désinstallé et réinstallé 2 fois BitDefender Total Security 2010 mais ça ne change rien !
Bonjour,
Pour le moment Seven n'est pas sortie officiellement, il n'y aura donc pas de support sur ce systeme jusqu'à sa date de sortie.
La version pour les développeurset integrateur viens d'être fournis par microsoft.
Cordialement,
-Max-0 -
Bonjour,
Pour le moment Seven n'est pas sortie officiellement, il n'y aura donc pas de support sur ce systeme jusqu'à sa date de sortie.
La version pour les développeurset integrateur viens d'être fournis par microsoft.
Cordialement,
-Max-
Bonjour MAX,
j'ai STRICTEMENT le même problème sous VISTA SP2 : je viens de le tester à l'instant !!!
Donc ce probleme est bien inhérent à BitDefender 2010. Merci de m'aider pour enfin accèder aux pages google, depuis mon autre PC sous Vista SP2.
Cordialement.0 -
arf... c'est vraiment pénible... de ne pas pouvoir acceder à Google.
J'espère avoir une réponse sous peu, sinon je pense que je me laisserai tenter par les solutions de Panda ou Kaspersky... tant pis !
Car si je paie pour un soft, c'est parce qu'il doit fonctionner... je ne suis pas un beta Testeur !
J'espère avoir de l'aide bientôt !
Cordialement.0 -
j'ai aussi ce problème très embêtant!
je suis sous seven 32 RC, et cela m'était arrivé déjà quand j'avais installé la bêta de BD2010.
En remettant la 2009, tout refonctionnait à nouveau, mais maintenant que j'ai remit BD2010 en version définitive, le soucis revient!!!
En essayant de désactiver tous les composants de BD, ça ne change rien.
Aidez nous viiiiiiite si quelqu'un sait quels réglages faire!
Merci
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pour moi une solution a fonctionné: Il suffit de désactiver le IPv6 dans les paramètres de son réseau !!
Chez moi google et wlm refonctionnent ainsi à merveille
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pour moi une solution a fonctionné: Il suffit de désactiver le IPv6 dans les paramètres de son réseau !!
euh oui mais ipv6 est une évolution, donc je ne reviendrai pas en arrière pour faire fonctionner un logiciel.0 -
Bah désolé, j'y suis pour rien
en attendant ça fonctionne (et le ipv6 n'est pas indispensable pour l'instant)0 -
Bonjour
euh oui mais ipv6 est une évolution, donc je ne reviendrai pas en arrière pour faire fonctionner un logiciel.
Effectivement IPV6 est une évolution IPV4 mais actuellement à part Free qui l'utilise, je ne connais aucun fournisseur qui donne des adresses en IPV6, donc aucun intêret pour l'instant et encore faut-il que les routeurs et autres équipement que l'on peut trouver en navigant les gèrent.
Ceci dit j'ai installé bis 2010 sur un seven 64bits et un vista 64bits dans 2 vm et aucun problème d'accès à google.
A+0 -
Avec Bitdefender 2010, sous Windows Vista SP2 et ipv6 de Free, je n'arrive pas à me connecter à google.fr, freenews.fr, universfreebox.fr.
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Avec Bitdefender 2010, sous Windows Vista SP2 et ipv6 de Free, je n'arrive pas à me connecter à google.fr, freenews.fr, universfreebox.fr.
j'ai le même problème sous seven rc ,google.fr, freenews.fr, universfreebox.fr et 01.net aussi, la sa commence a faire beaucoup , il disent compatible seven, alors que sa ne marche pas
bitdenfender bug depuis la version 20080 -
Problème tjs pas résolu ??? c'est vraiment anormal !!! BitDefender DOIT une réponse à ses clients !
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et oui moi c'est fini bitdefender utilisation 3 mois sur 24 faut pas exagérer
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Et en désactivant l'IDS dans les paramètres du pare-feu ? (détection d'intrusion)
De mon côté j'éprouve (aussi) un problème en connectant sur Gmail via IE8.0 -
Bonjour,
IPV6 activé, Vista Ultimate 32Bits SP2, BDIS 2010 et aucun souci d'accès à Google.fr, Freenews.fr, ...0 -
Bonjour,
pareil pour moi sous sous Seven RC: pas de Google, pas de free... un tracert donne un délai dépassé au niveau d'un point proxad (problème de DNS chez Free ?) mais semble finir par arriver
Je suis comme vous, je cherche...
Pirey0 -
Re bonjour,
après avoir lu ce thread, je suis allé désactiver l'IP V6 et ça marche, Seven semble activer IPV6 et IPV4 simultanément, mais l'IPV6 semble mettre le bazar, en le décochant dans les propriétés de la connexion réseau, ça semble marcher... jusqu'au prochain bug.
Pirey0 -
Bonjour,
Le dysfonctionnement a été remonté aux développeurs, il est actuellement en cours d'analyse.
Si vous avez d'autres exemples de sites web bloqués lorsque vous êtes connecté en IPV6, n'hésitez pas à les communiquer dans ce topic.
Cordialement,
YannRe bonjour,
après avoir lu ce thread, je suis allé désactiver l'IP V6 et ça marche, Seven semble activer IPV6 et IPV4 simultanément, mais l'IPV6 semble mettre le bazar, en le décochant dans les propriétés de la connexion réseau, ça semble marcher... jusqu'au prochain bug.
Pirey0 -
J'ai egalement un souci avec bitdefender 2010 ...
Si jamais on active l'ipv6 de la freebox, que la pile ipv6 est activée dans les parametres de la carte reseau du pc et que bitdefender est installé ... google.fr n'est plus accessible ...
J'ai deja embete free pensant que c'etait un probleme de dns ... mais en fait la resolution de nom se fait bien ... la solution consiste juste a desinstaller bitdefender !
ou alors a desactiver la pile ipv6 dans les parametres de la carte reseau ...
si on desactive ipv6 a la freebox et que la pile ipv6 est cochée il n'y a aucun probleme (vu que le protocole ipv6 est desactivé sur le routeur !!) ...
voila, ma pensee c'est bien que bitdefender n'aime pas l'ipv6 ... et que le hotline de free va en avoir marre de solutionner des problemes d'acces ipv6 a google !!!
en esperant un update !0 -
c'est un petit peu ce qu'on disait juste au dessus
0 -
Tjs pas de reponse apres 2 mois complets depuis que j'ai remonté l'info !!! sont pas pressés chez BitDefender... la version 2010 sera prete a fonctionner correctement en 2011 ???
pfffffff...........0 -
pour moi une solution a fonctionné: Il suffit de désactiver le IPv6 dans les paramètres de son réseau !!
Chez moi google et wlm refonctionnent ainsi à merveille
Bonsoir,
Je viens de passer un de mes PC de XP vers windows 7......et je rencontre également le problème avec les pages GOOGLE qui ne veulent pas s'ouvrir !!
Je n'avais pas ce problème sous XP ni même Vista et pourtant avec l'IPv6 d'activée....
Effectivement, en désactivant l'IPv6, les pages google s'affichent correctement......mais celà n'a pas résolu le probleme avec Messenger 2009 qui se coupe toujours dès son ouverture !! et même sous Seven.....comme sous XP et Vista....
Bref, dans un post precedent je disais que bitdefender 2010 est allergique à l'IPv6.....je ne peux donc que le confirmer une nouvelle fois (sans parler du probleme avec les notifications Wifi qui font carrement planter Bitdefender si l'IPv6 est activée).
Je viens donc de passer à la concurrence sur un de mes PC (a l'essai pour un mois)......pour l'instant tout fonctionne très bien, là ou il y avait des problemes avec (ou créés par) Bitdefender....
Si, passée ma période d'évaluation, Bitdefender n'a pas résolu les bugs remontés maintenant depuis des semaines, je franchirais le pas pour la concurrence !!......marre de payer pour des versions Beta.....a croire que bitdefender nous prend nous aussi pour des beta....
" />0 -
Bonjour,
Vérifiez si n'est pas installé sur votre système 'NVIDIA ForceWare Network Access Manager'.
Si c'est le cas, indiquez le moi et faites le test de le désinstaller pour vérifier si le problème persiste.
Cordialement,
YannTjs pas de reponse apres 2 mois complets depuis que j'ai remonté l'info !!! sont pas pressés chez BitDefender... la version 2010 sera prete a fonctionner correctement en 2011 ???
pfffffff...........0 -
Bonjour,
Vérifiez si n'est pas installé sur votre système 'NVIDIA ForceWare Network Access Manager'.
Si c'est le cas, indiquez le moi et faites le test de le désinstaller pour vérifier si le problème persiste.
Cordialement,
Yann
Bonjour,
De mon coté, rien en Nvidia sur le PC tournant avec Seven.......
(Seven étant le seul a connaitre des problemes avec Google si l'ip v6 est activée.
les autres PC tournant sous XP ou Vista n'ayant pas ce souci avec les sites Google.)0 -
Bonjour à tous et même problème !!!
Seven tout fraichement arrivé , bitdefender 2008 a 4 jrs de l'expiration , je me réabonne donc pour 2 ans sur la version 2010.
J'installe seven sur un HDD tout propre . Et résultat le bordel !!!!
Impossible de ce connecter sur google, et sur gmail !!!
J'installe donc sur un autre pc seven , et avast !!!
Et Ohhhhh c'est magique ca fonctionne !!!
Donc le problème vient bien de bitdefender !!!
Messieurs, de chez bitdefender ca fait déjà 4 ans que je vous fais confiance , je trouve inadmissible le problème que vous provoquez .
J'attends avec impatiente une mise à jour qui va régler le problème.
Si vous avez des petits soucis demander à Avast de vous aider !! Je n'en reviens tjrs pas !! un antivirus gratuit mieux foutu que ce bon vieux bitdefender !!!
En attendant on fait comment ??? j'attends de vos équipes une réponse rapide .
Et si quelqu'un à une solution simple et rapide pour désactiver l'ipv6 ponctuellement dans seven je suis preneur !!
Ou alors je revend bitdefender et j'installe avast une fois pour toute!!!
Un client très mécontent0 -
Bonsoir
Et si quelqu'un à une solution simple et rapide pour désactiver l'ipv6 ponctuellement dans seven je suis preneur !!
Ou alors je revend bitdefender et j'installe avast une fois pour toute!!!
Comme il est indiqué plus haut
- ouvrir le centre réseau et partage
- cliquer sur la connexion
- cliquer sur propriété
- décocher Protocole internet version 6 (TCP/IPv6)0 -
Bonjour
Je suis client bitdefender depuis une semaine sur une installation toute neuve avec windows seven 64 bit et antivirus bitdefender 2010
J'ai le meme soucis que d'autres, pages google, freenews, universfreebox, 01net etc.....
Effectivement le probleme vient de l'incompatibilité de bitdefender avec IPV6, dès que l'on desactive l'IPV6 plus de soucis d'accès aux pages web.
Par contre si on ne met pas l'IPV6, on ne peut plus activer le partage residentiel de seven.
J'ai envoyé deux demandes en début de semaine et toujours aucune réponse, meme pas un petit mot comme quoi la demande est prise en compte.0 -
Bonjour,
Je vais faire le point sur ce problème très particulier.
Nous avons pu faire des tests sur le poste d'un client qui rencontrait ce problème. Il semble que le problème soit provoqué par l'analyse du traffic http mais uniquement quand l'ipv6 est activée et même si le client est en fait réellement connecté en ipv4.
Désactiver le contrôle http ne suffit pas à régler le problème, il faut en fait renommer le fichier httpproxy.dll en mode sans échec, puis ne plus faire de mise à jour de produits (cad régler la mise à jour automatique pour demander à chaque fois le choix des maj à faire, et faire les maj de signatures uniquement).
Mais ce type de manipulations est plutôt contraignant, il est donc pour l'instant préférable de désactiver l'ipv6 dans les propriétés de connexion. D'autant plus que notamment chez Free vous n'êtes pas connecté réellement en Ipv6 (puisque la box de Free est elle toujours en ipv4), cela n'a donc pas particulièrement d'utilité pour l'instant l'activer l'ipv6 sauf pour des besoins internes. D'autant plus que Free n'offre pas réellement une connectivité ipv6 native. Il s'agit en fait d'encapsulation ipv6 dans du tunneling ipv4.
C'est pourquoi il n'est pas tès grave et contraignant de désactiver l'ipv6 (en allant des les propriétés de connexion et en désactivant le protocole tctp-ipv6) en attendant que le problème soit corrigé pour httproxy.dll.
Cordialement,
YannBonjour,
De mon coté, rien en Nvidia sur le PC tournant avec Seven.......
(Seven étant le seul a connaitre des problemes avec Google si l'ip v6 est activée.
les autres PC tournant sous XP ou Vista n'ayant pas ce souci avec les sites Google.)0 -
C'est pourquoi il n'est pas très grave et contraignant de désactiver l'ipv6
Bonjour
Désolé mais moi je trouve cela contraignant de devoir désactiver l'ipv6 pour avoir ma page d'accueil i google et devoir la réactiver si je veut que mes enfants puissent avoir acces a certains dossiers grâce au groupe résidentiel de seven qui lui ne fonctionne pas sans l'ipv6 activé.
Je constate aussi que ce problème est connu de bitdefender depuis plusieurs mois est qu'a ce jour aucun correctif n'a été apporté.je ne vois pas d'autre solution que de changer d'antivirus et dire au revoir a mes 420 jours de licence restant.0 -
Bonjour,
Ce problème n'est pas réellement provoqué par l'activation du protocole ipv6. La désactivation dans les propriétés réseau est en fait la manpulation la moins contraignante pour la plupart des utilisateurs, pour régler ce problème en attendant une mise à jour corrective. C'est pour cette raison que je la conseille.
Mais si vous avez besoin de l'ipv6, vous pouvez le réactiver et renommer en mode sans échec le fichier httpproxy.dll qui est en fait le fichier incriminé dans ce problème. Mais après avoir renommé ce fichier, il faudra modifier les paramètres de mise à jour, et à chaque mise à jour il faudra déselectionner dans la fenêtre de validation la ligne 'mise à jour produit' pour que cette dll ne soit pas réinstallée par BitDefender (cad régler la mise à jour automatique pour demander à chaque fois le choix des maj à faire en cochant 'Demander avant de télécharger les mises à jour').
Cordialement,
YannBonjour
Désolé mais moi je trouve cela contraignant de devoir désactiver l'ipv6 pour avoir ma page d'accueil i google et devoir la réactiver si je veut que mes enfants puissent avoir acces a certains dossiers grâce au groupe résidentiel de seven qui lui ne fonctionne pas sans l'ipv6 activé.
Je constate aussi que ce problème est connu de bitdefender depuis plusieurs mois est qu'a ce jour aucun correctif n'a été apporté.je ne vois pas d'autre solution que de changer d'antivirus et dire au revoir a mes 420 jours de licence restant.0 -
la solution la plus simple pour ceux qui veule garder l'ipv6 sous windows 7, et BT2010 est de desactiver le filtrage HTTP et yahoo dans les parametre de l'antivirus.
j'ai attacher 2 capture pour aider certain qui n'aurai pas compris
0 -
Bonjour,
Cette solution a effectivement déjà été évoquée et peut fonctionner comme dans votre cas. Mais elle ne fonctionne pas pour tous les systèmes semble-t-il (d'après les retours que j'ai eu).
Si jamais la désactivation de ces deux options ne permet pas d'éviter ces blocages, l'autre solution autre que désactiver l'ipv6, est de renommer le fichier httproxy.dll comme indiqué dans un précédent message.
Cordialement,
Yannla solution la plus simple pour ceux qui veule garder l'ipv6 sous windows 7, et BT2010 est de desactiver le filtrage HTTP et yahoo dans les parametre de l'antivirus.
j'ai attacher 2 capture pour aider certain qui n'aurai pas compris0 -
" /> Bonjour,
Je suis client depuis de nombreuses années sur BDIS et le recommande à de nombreuses personnes.
Néanmoins, aujourd'hui à cause de ce problème que vous ne solutionnez pas depuis des mois, je suis en passe de vous lacher et demander aux amis qui vous ont choisi de le faire aussi.
Windows seven est le nouveau système d'exploitation des PC et va rapidement se substituer à Vista mais aussi à XP pour ceux qui n'avaient pas franchis le pas avec le lourd Vista.
L'IPV6 est l'avenir de l'adressage individuel comme collectif et donne une sécurité que l'IPV4 ne permet pas. L'adressage en IPV4 arrive à la fin de sa vie car toutes les adresses vont être épuisées.
Aussi, je ne trouve pas normal que pour un éditeur de votre ampleur, vous expliquiez que l'IPV6 n'est pas vraiment fonctionnel, qu'il suffit de le désactiver pour contourner le problème...
La sortie de Windows seven et de l'IPV6 ne se sont pas faite du jour au lendemain. Ce qu'on demande à une suite de logiciel comme la votre c'est d'être légère (elle l'est), d'être performante (elle l'est) mais surtout d'être compatible avec le système d'exploitation des PC (elle ne l'est plus) et que lorsque vous faite une mise à jour de votre produit, le fonctionnement soit amélioré et non dégradé.(2009 vers 2010 !!!)
Personnellement, j'avais déjà eu des problèmes de connexions entre ma PS3 et mon PC à cause de bitdefender, vos techniciens avaient mis plus de trois mois pour me régler le problème, aujourd'hui c'est entre mes 3 PC que je ne peux bénéficier de la fonction du groupe résidentiel qui fonctionne très bien en temps normal mais qui requiert l'IPV6 que ne supporte pas BDIS. Il me reste plus de 300 j de licence sur votre produit mais je n'irai certainement pas plus loin que cette fin d'année vu que le problème vous est connu depuis au moins le 21-08-2009 date du premier topic sur le sujet...
Votre réactivité est indigne d'un produit comme BDIS.
A contre cœur, mais pour un usage normal de mes PC, je me tourne désormais vers la concurrence et conseillerai à mes amis de faire la même chose car vous n'arrivez pas à suivre l'évolution logicielle et de besoin du public (réseaux familiaux) en temps et en heure.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.0 -
Bonjour,
Quand je disais que tcp-ipv6 n'était pas encore pleinement fonctionnel, j'évoquais le cas de Free notamment, et surtout j'évoquais l'ipv6 pour les connexions internet et non pas le réseau local. Désactiver ce protocole des propritétés de connexion peut effectivement empeher le nouveau moyen de partage des données dans un réseau local composé de systèmes Windows 7 (groupe résidentiel) de fonctionner.
C'est là le seul impact majeur de ce probème lié à l'ipv6 car pour le reste de l'utilisation du réseau et d'internet (sauf usage très particulier), il n'est pas gênant de désactiver ce protocole des propriétés de connexion.
Nous sommes conscients des gênes occasionnées notamment pour l'utilisation du groupe résidentiel sur Windows 7, et nous en sommes vraiment désolés. Croyez bien que nous faisons le maximum auprès des équipes de test pour que ce problème soit le résolu le plus rapidement possible.
Concernant vos remarques de problèmes de connexion entre la PS3 et votre pc, il paraît étonnant qu'aucune solution n'ait pu vous être communiquée en trois mois. D'autant qu'il est assez simple de résoudre les problèmes de connexion entre consoles et pc, que cela soit avec des Xbox, Wii ou PS3.
En tout cas je relance les développeurs pour savoir où ils en sont et je vous tiens au courant le plus rapidement possible.
Cordialement,
Yann" /> Bonjour,
Je suis client depuis de nombreuses années sur BDIS et le recommande à de nombreuses personnes.
Néanmoins, aujourd'hui à cause de ce problème que vous ne solutionnez pas depuis des mois, je suis en passe de vous lacher et demander aux amis qui vous ont choisi de le faire aussi.
Windows seven est le nouveau système d'exploitation des PC et va rapidement se substituer à Vista mais aussi à XP pour ceux qui n'avaient pas franchis le pas avec le lourd Vista.
L'IPV6 est l'avenir de l'adressage individuel comme collectif et donne une sécurité que l'IPV4 ne permet pas. L'adressage en IPV4 arrive à la fin de sa vie car toutes les adresses vont être épuisées.
Aussi, je ne trouve pas normal que pour un éditeur de votre ampleur, vous expliquiez que l'IPV6 n'est pas vraiment fonctionnel, qu'il suffit de le désactiver pour contourner le problème...
La sortie de Windows seven et de l'IPV6 ne se sont pas faite du jour au lendemain. Ce qu'on demande à une suite de logiciel comme la votre c'est d'être légère (elle l'est), d'être performante (elle l'est) mais surtout d'être compatible avec le système d'exploitation des PC (elle ne l'est plus) et que lorsque vous faite une mise à jour de votre produit, le fonctionnement soit amélioré et non dégradé.(2009 vers 2010 !!!)
Personnellement, j'avais déjà eu des problèmes de connexions entre ma PS3 et mon PC à cause de bitdefender, vos techniciens avaient mis plus de trois mois pour me régler le problème, aujourd'hui c'est entre mes 3 PC que je ne peux bénéficier de la fonction du groupe résidentiel qui fonctionne très bien en temps normal mais qui requiert l'IPV6 que ne supporte pas BDIS. Il me reste plus de 300 j de licence sur votre produit mais je n'irai certainement pas plus loin que cette fin d'année vu que le problème vous est connu depuis au moins le 21-08-2009 date du premier topic sur le sujet...
Votre réactivité est indigne d'un produit comme BDIS.
A contre cœur, mais pour un usage normal de mes PC, je me tourne désormais vers la concurrence et conseillerai à mes amis de faire la même chose car vous n'arrivez pas à suivre l'évolution logicielle et de besoin du public (réseaux familiaux) en temps et en heure.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année.0 -
Bonjour
Désolé mais moi je trouve cela contraignant de devoir désactiver l'ipv6 pour avoir ma page d'accueil i google et devoir la réactiver si je veut que mes enfants puissent avoir acces a certains dossiers grâce au groupe résidentiel de seven qui lui ne fonctionne pas sans l'ipv6 activé.
Je constate aussi que ce problème est connu de bitdefender depuis plusieurs mois est qu'a ce jour aucun correctif n'a été apporté.je ne vois pas d'autre solution que de changer d'antivirus et dire au revoir a mes 420 jours de licence restant.
Une autre solution peut également consister à ne pas paramétrer le groupe résidentiel et travailler avec un Workgroup comme cela se faisait auparavant avec XP ou Vista.
Pour ma part, j'ai ,à la maison, 3 PC sous Seven et un sous XP SP3, j'ai désactivé l'IPV6 (pas besoin) et j'ai toujours mes partages via le Workgroup.
Il faut parfois être méfiant des Super solutions proposées par Windows, car l'arbre peut parfois cacher la forêt0 -
Bonjour
Je viens d'installer Windows 7 et je suis confronté au même problème. Je suis abonné pour mes 2 pc à Bit defender 2009 pour encore 582 jours.
En installant Seven Bit Defender m'a proposé de migrer vers BD 2010 car 2009 n'est pas compatible avec Seven. Dès la mise à jour effectuée je ne pouvais plus me connecter aux pages Google mais aussi à 01net http://www.01net.com/.
Après une après midi de galère et 2 réinstallation de Windows seven, j'en ai conclu que Bit Defender 2010 était à l'origine du problème. Pour l'instant mon PC est protégé par un anti virus concurrent en évaluation gratuite et tout fonctionne très bien.
Avez-vous solutionné le problème définitivement?
Cordialement
PS: je reste à disposition (par message privé si besoin) pour plus de renseignements.0 -
Bonjour,
Non le problème est toujours en cours d'analyse, il faut donc pour l'instant désactiver le protocole ipv6 des propriétés de votre connexion.
Cordialement,
YannBonjour
Je viens d'installer Windows 7 et je suis confronté au même problème. Je suis abonné pour mes 2 pc à Bit defender 2009 pour encore 582 jours.
En installant Seven Bit Defender m'a proposé de migrer vers BD 2010 car 2009 n'est pas compatible avec Seven. Dès la mise à jour effectuée je ne pouvais plus me connecter aux pages Google mais aussi à 01net http://www.01net.com/.
Après une après midi de galère et 2 réinstallation de Windows seven, j'en ai conclu que Bit Defender 2010 était à l'origine du problème. Pour l'instant mon PC est protégé par un anti virus concurrent en évaluation gratuite et tout fonctionne très bien.
Avez-vous solutionné le problème définitivement?
Cordialement
PS: je reste à disposition (par message privé si besoin) pour plus de renseignements.0 -
Non le problème est toujours en cours d'analyse, il faut donc pour l'instant désactiver le protocole ipv6 des propriétés de votre connexion.
Hélas, cela je l'ai déjà fait et cela n'a rien changé. J'espère que le problème sera résolu d'ici un mois. Au pire pourrez vous m'indiquer à qui je dois m'adresser si je dois demander le remboursement de mon achat?
Cordialement0 -
Bonjour,
La désactivation du protocole ipv6 devrait pourtant régler ce problème. Si ça n'est pas le cas, c'est que le dysfonctionnement que vous rencontrez est différent de celui pour lequl ce topic a été créé.
Il faudrait donc analyser spécifiquement ce qui se passe sur votre système.
* Tout d'abord vérifiez que vous disposez bien des dernières versions de pilotes pour vos périphériques comme la carte graphique et la carte réseau (carte ethernet, wifi). Vous pouvez rendre sur le site du fabriquant de votre pc ou bien sur le site du fabriquant des diffétents matériels concernés, pour vérifier la disponibilité des derniers pilotes à jour.
* Ensuite essayez les réglages suivants dans BitDefender :
- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Configuration' en haut à droite. Dans la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert' (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement), puis cliquez sur Ok.
- cliquez sur l'onglet du parefeu, cliquez sur le bouton 'Paramètres' et dans les options désactivez 'Activer le système de détection d'intrusion (IDS) et 'Bloquer les scans de port', validez par Ok
- cliquez ensuite sur l'onglet 'réseau', réglez le niveau de confiance sur 'confiance locale' et réglez 'Mode camouflage' sur 'Désactivé'
- cliquez ensuite sur l'onglet 'Règles' et cliquez sur Réinitialiser en bas
- cliquez sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'
Refaites des tests jusqu'à rencontrer les mêmes blocages. Si les mêmes blocages interviennent, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :
* Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Windows 7), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Faites moi parvenir toutes ces copies d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html
* Rapport du système
Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):
http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
* Rapports BitDefender :
- ouvrez votre poste de travail (ordinateur sur Windows 7) et rendez-vous dans :
c:\program files\bitdefender\bitdefender 2010
- cherchez dans ce dossier le programme nommé supporttool (supporttool.exe), double-cliquez dessus
(sur Windows Vista/7 cliquez avec le bouton droit de la souris sur supporttool.exe et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur)
- sélectionnez dans le menu 'département' support technique et dans la catégorie votre problème rencontré (si vous ne trouvez pas le votre, ne mettez rien ou choisissez le problème le plus proche du votre)
- décrivez succintemment votre problème dans la zone prévue à cet effet
- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant' et laissez l'outil aller à son terme
- à la fin des manipulations un fichier compressé au format zip est créé sur votre bureau, le nom est constitué par le nom de votre ordinateur et de la date du jour et se terminera par "BitDefender support tool". Faites moi parvenir ce fichier, merci.
Pour me faire parvenir les fichiers utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que le fichier est en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez nous alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
YannHélas, cela je l'ai déjà fait et cela n'a rien changé. J'espère que le problème sera résolu d'ici un mois. Au pire pourrez vous m'indiquer à qui je dois m'adresser si je dois demander le remboursement de mon achat?
Cordialement0 -
Bonjour
Merci pour vos précieux conseils, j'ai désactivé l'IPV6 et fait les réglages comme indiqué sur BD et je surf normalemment pour l'instant.
La première fois que j'avais désactivé l'IPV6 cela n'avait pas marché car je n'avais pas les réglages pour BD. ( mais sans google, dur dur d'avoir des résultats de recherche pertinants!)
J'éspère toutefois que le problème sera résolu et que nous pourrons utiliser l'IPV6. Vous pourrez nous tenir au courant via ce sujet.
Cordialement
David0 -
Bonjour,
Les développeurs sont en train de tester une nouvelle version du pilote du parefeu pour Vista/7 (bdfwfpf.sys) qui a été conçue pour résoudre notamment ce problème avec ipv6. Nous espérions donc que ce nouveau pilote sera mis en place par mise à jour automatique très prochainement, au pire dans les semaines qui viennent.
Je vous tiens au courant dès que cette mise à jour sera mise en place.
Cordialement,
YannUne autre solution peut également consister à ne pas paramétrer le groupe résidentiel et travailler avec un Workgroup comme cela se faisait auparavant avec XP ou Vista.
Pour ma part, j'ai ,à la maison, 3 PC sous Seven et un sous XP SP3, j'ai désactivé l'IPV6 (pas besoin) et j'ai toujours mes partages via le Workgroup.
Il faut parfois être méfiant des Super solutions proposées par Windows, car l'arbre peut parfois cacher la forêt0 -
Bonjour,
Une mise à jour du pilote du parefeu (bdfwfpf.sys) qui était impliqué dans ce problème, a été lancée hier.
Le problème rencontré avec l'ipv6 sur Windows 7 est normalement corrigé par la mise à jour de ce pilote, qui passe en version 5.0.0.13 (pour vérifier si la mise à jour a bien eu lieu chez vous, allez dans les propriétés du fichier bdfwfpf.sys qui se trouve dans c:\program files\fichiers communs\BitDefender\BitDefender Firewall, pour voir la version du fichier sur l'onglet 'Détails').
Cordialement,
YannBonjour,
Les développeurs sont en train de tester une nouvelle version du pilote du parefeu pour Vista/7 (bdfwfpf.sys) qui a été conçue pour résoudre notamment ce problème avec ipv6. Nous espérions donc que ce nouveau pilote sera mis en place par mise à jour automatique très prochainement, au pire dans les semaines qui viennent.
Je vous tiens au courant dès que cette mise à jour sera mise en place.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Une mise à jour du pilote du parefeu (bdfwfpf.sys) qui était impliqué dans ce problème, a été lancée hier.
Le problème rencontré avec l'ipv6 sur Windows 7 est normalement corrigé par la mise à jour de ce pilote, qui passe en version 5.0.0.13 (pour vérifier si la mise à jour a bien eu lieu chez vous, allez dans les propriétés du fichier bdfwfpf.sys qui se trouve dans c:\program files\fichiers communs\BitDefender\BitDefender Firewall, pour voir la version du fichier sur l'onglet 'Détails').
Cordialement,
Yann
Bonjour,
Ma version est Bitdefender Total security 2010...........et dans c:\program files\fichiers communs\BitDefender\BitDefender Firewall, le fichier (bdfwfpf.sys) n'existe pas0 -
Bonjour,
Vous êtes certain d'être sur Windows Vista ou Windows 7 ?
Car ce fichier existe obligatoirement dans ce répertoire si BitDefender est correctement installé.
Cordialement,
YannBonjour,
Ma version est Bitdefender Total security 2010...........et dans c:\program files\fichiers communs\BitDefender\BitDefender Firewall, le fichier (bdfwfpf.sys) n'existe pas0
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