Bitdefender 2010 Et Windows Live Messenger 2009 : Corrigé par buil 13.0.17.343

Bonjour:

Voila hier après-midi je suis passer a nouvelle version de Bidfender total security 2010 je posséder la version 2009 avant!

J'ai un seul soucis avec cette nouvelle version il met impossible de me connecter a Windows Live Messenger 2009 a la connexion j'ai un message d'erreur et si je désactive la protection en temps réel de Bidefender Messenger arrive a se connecter met beug automatiquement suite a la connexion et se referme!!

C'est pareil pour Windows live mail impossible de lire met émail a l'aide de celui-ci !!!

J'ai tenter de désinstaller la gamme Bidfender et de me reconnecter a messenger et celui ci remarche pareil pour Windows live mail

J'ai réinstaller bidefender 2010 et le problème revient

Que faire ????

ps: je possède un pc équiper de Windows xp professionnel sp3 mis a jour régulièrement merci d'avance pour votre aide

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Réponses

alucard55

De mon coté, j'ai un peu tout essayé, aucune solution ne fonctionne, alors désinstallation et demande de remboursement demain !!!Autant j'ai eu aucun problème avec Bitdefender pendant 4 ans, autant là je vais aller voir chez la concurrence ... <img class= " />

Docteur PC

je suis technicien en informatique indépendant et je suis dans le regret de devoir abandonner les solutions bit-defender au profit d'un concurrent ! (pourtant je ne jure que par les solutions de bitdefender depuis bientôt 3 ans déjà).

Voila plusieurs semaines que le problème est connu de leur service et toujours aucune solution en vue même pas un "fix" pour désactiver la Dll définitivement chez les clients qui rencontre ce soucis ! (il suffirait de faire une ligne de code lors du chargement de l'anti-virus qui désactiverait la dll avant sont chargement et une fois la solution trouvée, retirer cette ligne de code dans les prochaines mise à jour du produit)

En fait c'est assez simple a comprendre la raison de cette lenteur... le bug ce produit sur des pc équipés de Windows xp home ou pro en sp3, avec une version 2009 équipée ou non de Msn plus! il s'agit donc d'une plus petite partie de leur clientèle...

ils sont sans doute plus préoccupé par la sortie de Windows 7 afin de ne pas rater leur place sous le sapin avec le nouveau pc portable Familiale livré par Monsieur Noël ... ( A prendre au second degré)

Plus sérieusement j'espère de tout cœur avoir une solution dans les prochains jours car j'ai plus de 7 clients dans l'impasse et certains commence à douter de mes compétences informatiques ! Et je suis à la merci de mes autres clients qui migreront bientôt du 2009/2008 au 2010 !!!

Idem pour moi, j'ai ma propre entreprise qui est récemment démarrée et ce bug M'AS COUTÉ EXTRÈMEMENT CHER en TEMPS... Je peux confirmer moi aussi que le bug provient exactement des personne sur la liste de contacts qui ont des caractères spéciaux. Aussitôt qu'une interaction est commise entre notre propre "msn" et celui de la personne ayant des caractères spéciaux dans son pseudo, msn ferme spontanément OU plante en donnant un message d'erreur (ceci est vérifié et testé sur environs 25 ordinateurs différents dont j'ai du remplacé les produits Bitdefender par des produits concurents). Étant également programmeur informatique diplômé, moi je vais dire ce que personne n'a osé dire: "ENLEVEZ VOUS LES DOIGTS DE DANS LE NEZ MESSIEURS LES PROGRAMMEURS ET RÉGLEZ CE BUG D'ICI LA FIN DU MOIS OU C'EN EST FINI POUR BITDEFENDER..." Pour ma part, c'est un ultimatum non-négotiable. Si le bug existe toujours, je JETTE mes dernières quoi... 15 licences Bitdefender Internet Security et Total Security au vidange, C'EST PLUS PAYANT POUR MOI COMME ÇA s'ils ne peuvent pas régler le problème d'ici la fin du mois.

En attendant, je tient à vous dire à quel point je suis déçu par ce genre de bug et à quel point je suis découragé de voir le nombre de temps que ça vous prends pour le corrige... J'ai vraiment pris soins de m'inscrire pour vous faire part de ma colère, du mon stress et de toute les frustrations que cela m'a fait subir.

Et désolé... mais c'est pas "cordialement" que j'écris ça...

Yann A.

Bonjour,

Ce problème est en cours de correction, une mise à jour devrait être mise en place vers la fin du mois. En attendant, pour régler ce problème suivez la manipulation ci-dessous :

- Nous vous invitons à installer le patch au lien ci-dessous si vous avez un système 32 bits (majorité des ordinateurs) : http://supportep.fr/msn32bits/

(Si vous avez un système 64 bits voici le lien à utiliser : http://supportep.fr/msn64bits/)

- Une fois le programme chargé il vous faudra l'exécuter, cliquez sur "Installer" puis "Lancer", ceci fait redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, une fois que Windows a redémarré, il faudra changer le paramètrage de la mise à jour automatique de BitDefender pour éviter que le fichier modifié par le patch, ne soit remis en place. Il faudra rester dans cette configuration de mise à jour le temps que le correctif soir mis en place :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton Configuration en haut à droite. Une fois la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur, cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'Interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert', cliquez ensuite sur le bouton Ok (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement).

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis cliquez sur l'onglet 'Configuration'

- Cochez sous 'Paramètres de mise à jour automatique' l'option 'Demander avant de télécharger les mises à jour'

- Validez en cliquant sur le bouton 'Appliquer'

Une fois qu'une mise à jour sera lancée, BitDefender affichera une fenêtre demandant de sélectionner les mises à jour à télécharger, vous désélectionnerez la ligne 'Mise à jour produit' si elle est présente et vous validerez par ok.

Quand le problème sera corrigé, un message sera posté dans ce topic, vous pourrez alors remettre les paramètres de mise à jour par défaut.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Mes configs

xp2 sp3

WLM 2009 dernier jus

BITDEFENDER 2010

QQ constatations qui pourraient vous aider

1 - si j'utilise un identifiant en xxxx@hotmail.com WLM plante sur une de mes 2 machines et marche très bien avec ******@hotmail.fr ou ******@live.fr ou d'autres je n'ai pas essayé

2 - sur une machine tous les parametres de bit defender sont par defaut (Anti virus et Pare feu) aucun probleme et disponibilité immédiate.

3 - sur l'autre il faut que je mette l'AV sur tolerant et la disponibilité sous 20 secondes.

4 - j'ai supprimé aussi toutes les adresses et surnoms comportant des caracteres speciaux y compris les <-> <_> sans aucune amélioration

en résumé faites des tests avec des adresses différentes de ******@hotmail.com

Il n'en demeure pas moins que bitdefender met un temps infini à trouver la solution pour ce problème de compatibilité qui semble durer depuis plusieurs mois et versions

nzangel

espérons que la mise à jour fonctionne, c'est pas trés réactif tout ça :huh:

Mateo0169

Dans la dernière mise à jour client du 23/10/09 vers 15h30, il y avait "uimsg", est-ce la correction tant attendue ?

Yann A.

Bonjour,

Pour ceux qui rencontrent ce problème avec Windows Live Messenger, nous avons un nouveau patch en attendant la mise à jour qu'il faudrait tester pour vérifier qu'il corrige bien le problème sur vos système (ce patch remplace le fichier imguimsn.dll par une nouvelle version en test).

Merci de suivre la manipulation ci-dessous et m'indiquer en retour dans le forum si elle a permis de régler avec Windows Live Messenger :

- Téléchargez le patch depuis l'adresse ci-dessous

http://supportep.fr/msn32bits2

http://supportep.fr/msn64bits2

(pour système 64 bits)

- Une fois le programme chargé il vous faudra l'exécuter, cliquez sur "Installer" puis "Lancer", ceci fait redémarrez l'ordinateur.

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis cliquez sur l'onglet 'Configuration'

- Cochez sous 'Paramètres de mise à jour automatique' l'option 'Demander avant de télécharger les mises à jour', validez en cliquant sur le bouton 'Appliquer'

Restez dans cette configuration de mise à jour et continuez à déselectionnez 'Mise à jour produit' tant que la mise à jour corrective n'aura pas eu lieu.

Cordialement,

Yann

espérons que la mise à jour fonctionne, c'est pas trés réactif tout ça

Mateo0169

En tout cas votre patch correctif http://supportep.fr/msn64bits/) fonctionne !! Je n'ai plus aucun crash d'MSN.

J'ai également installé divers addons MSN tels que le patch Wikikou, Live Plus! et MessengerDiscovery et tout fonctionne sans problème.

Un grand merci mais soyez un peu plus réactifs la prochaine fois, j'ai failli changer d'antivirus et me tourner vers un concurrent.

Mateo0169

Depuis 15h30, BitDefender me propose une mise à jour produit qui contient "imguimsn.dll", est-ce la mise à jour officielle attendu ou alors BitDefender tente-il de remettre la vieille dll qui fait planter ?

Et que change http://supportep.fr/msn64bits2 par rapport à http://supportep.fr/msn64bits/ ? La première version marche très bien chez moi.

PS : Désolé pour le double post mais le forum refuse que j'édite mon précédent post.

Yann A.

Bonjour,

Attention il s'agit d'un patch temporaire en attendant la mise à jour corrective, car il faut bien désactiver les mises à jour produits lorsqu'une mise à jour BitDefender se présente, comme expliqué dans la procédure. Sinon le fichier imguimsn.dll sera remis en place.

Avez-vous utilisé le patch depuis cette adresse http://supportep.fr/msn64bits ou depuis cette adresse

http://supportep.fr/msn64bits2 ? (la deuxième adresse a un 2 à al fin et le patch correspondant met en place une nouvelle version de imguimsn.dll alors que le premier patch ne fait que renommer le fichier)

Cordialement,

Yann

En tout cas votre patch correctif http://supportep.fr/msn64bits/) fonctionne !! Je n'ai plus aucun crash d'MSN.

J'ai également installé divers addons MSN tels que le patch Wikikou, Live Plus! et MessengerDiscovery et tout fonctionne sans problème.

Un grand merci mais soyez un peu plus réactifs la prochaine fois, j'ai failli changer d'antivirus et me tourner vers un concurrent.

Yann A.

Bonjour,

Non il ne faut pas accepter cette mise à jour, c'est le fichier qui pose problème qui va être remis en place et provoquer de nouveau le problème. Il faut désélectionner systématiquement 'Mise à jour produit' systématiquement dans la fenêtre de BitDefender qui propose la mise à jour.

Cordialement,

Yann

Depuis 15h30, BitDefender me propose une mise à jour produit qui contient "imguimsn.dll", est-ce la mise à jour officielle attendu ou alors BitDefender tente-il de remettre la vieille dll qui fait planter ?

Et que change http://supportep.fr/msn64bits2 par rapport à http://supportep.fr/msn64bits/ ? La première version marche très bien chez moi.

PS : Désolé pour le double post mais le forum refuse que j'édite mon précédent post.

Mateo0169

Alors, j'ai suivi la procédure du post 154 avec le lien http://supportep.fr/msn64bits/ (sans le 2).

J'ai bien désactivé les mises à jour automatiques.

Depuis, je ne sélectionne que la mise à jour des définitions et pas celles du produit.

Tout marche très bien pour le moment.

Je vais essayer d'appliquer le second patch (avec le 2) pour voir si la nouvelle dll fonctionne mieux et je vous tient au courant.

Mateo0169

Voila, cela fait 10 minutes que j'utilise Windows Live Messenger 2009 avec le patch http://supportep.fr/msn64bits2 (avec le 2) et il n'a pas planté.

Ça à l'air de marcher. Je vais tacher de re-poster ici demain vers la fin d'après-midi pour vous tenir au courant du moindre problème que j'aurai pu avoir après une journée d'utilisation normale.

Mateo0169

Voila plus de 19 heures que j'ai mis le patch http://supportep.fr/msn64bits2 (avec le 2) et aucun problème à signaler. Windows Live Messenger 2009 fonctionne très bien, sans aucun plantage. J'ai ajouté certains addons tels que Live Plus!, Le patch de Wikikou et l'addon MessengerDiscovery et cela reste tout a fait stable.

Pour moi, ce patch est bon et peut être installé, Il serai peut être bon que d'autres personnes visitant ce topic le test sur leurs PC. D'un autre coté, si ce patch posait problème, je suis sur qu'un tas de personnes seraient déjà venu se plaindre ici

oxifis974

Bonjour,

Le patch fonctionne correctement.

Mais cela reste du provisoire et du bricolage. Cela devient vite énervant d'avoir à sélectionner les mises à jour 10 fois par jour.

En espérant à court terme une solution définitive à ce problème.

Cdt.

Mateo0169

Ça leur permet de le tester grâce à nous, voir si cela fonctionne bien chez quelques utilisateurs avant de l'inclure dans ne mise à jour et que ça l'envoi à tout le monde.

nzangel

Ça leur permet de le tester grâce à nous, voir si cela fonctionne bien chez quelques utilisateurs avant de l'inclure dans ne mise à jour et que ça l'envoi à tout le monde.

Non, d'aprés se que j'ai compris, ce patch permet juste de faire en automatique se qu'on fait en manuel, à savoir : redémarrer en mode sans échec et de modifier le nom de la DLL, se qui n'est pas une solution définitive du fait que MSN ne doit plus être protégé ou en tout cas moins bien.

Mateo0169

Le premier patch renomme la DLL apparemment ce qui n'est pas une solution, mais j'ai cru comprendre que le second patch est bien la DLL corrigée.

oxifis974

Bonsoir,

Les utilisateurs finaux n'ont pas à servir de cobaye pour tester un correctif qui de surcroît enlève une fonctionnalité importante, dans ce cas la mise à jour automatique.

Bitdefender possède des laboratoires de tests pour ça.

Après mieux vaut ça que rien c'est clair.

Cdt.

Yann A.

Bonjour,

Oui le second patch est la version de la dll corrigée, qui sera mise en place prochainement par mise à jour automatique de manière définitive (dans la première semaine de novembre), c'est pour cette raison que vous demande de vérifier si ce patch corrige votre problème avec WLM.

Cordialement,

Yann

Le premier patch renomme la DLL apparemment ce qui n'est pas une solution, mais j'ai cru comprendre que le second patch est bien la DLL corrigée.

Mateo0169

Merci ^^

Alex08350

Bonjours a tous :

Sincèrement je crois que j'ai la poisse avec cette version de bidefender et messenger (je m'explique!!!)

J'ai appliquer le patch de la dll corriger et désactiver les mise a jour automatique de bidefender et la, le problème persiste toujours pour messenger

Cordialement !!!!

Alex08350

nzangel

j'ai mis le patch 32Bits et tout re-fonctionne correctement, j'ai vérifié la DLL, elle est bien là.

Merci, vivement que ce patch soit intégré aux mises à jour auto.

bonne soirée

Alex08350

Bonjours a tous :

J'ai tenter d'installer la nouvelle version de messenger (Messenger plus ! 4.83.372 ) Avant de l'installer, j'ai désinstaller l'ancienne version proprement puis en passant un coups de ccleaner, ensuite installation de la nouvelle version !!!!

=> Premier tentative d'essai messenger se connecter et marche nickel je me déconnecte et la rebeug le problème recommence

je décide alors de re-télécharger le patch pour bidefender et de l'installer en mode sans échec

=> Deuxième tentative (je redémarre xp en mode normal) tente de me connecter et la miracle sa fonctionne je décide alors de me deconnecter de couper messenger et de le relancer et messenger marche !!!!!

Cordialement

Alex08350

ps: pour la premier tentative d'installation du patch je l'avais pas faite en mode en échec mes en mode normal puis redemarer le pc et messenger beuguer toujours :huh:

Mateo0169

Bizarrement, le problème vient de réapparaitre chez moi, pourtant je n'ai pas mis à jour BitDefender. Afin de vérifier, j'ai réappliqué le second patch et j'ai redémarrer. Rien n'y fait, le problème est bel et bien revenu mais il est devenu assez aléatoire. Parfois ça marche pendant 10 minutes puis ça plante, parfois ça ne marche pas du tout ... Je ne comprend pas.

Alex08350

Bonjour Mateo0169 :

As tu essayer d'installer le patch en mode sans échec puis de redemarer en mode normal et de ressayer de te connecter ...???

Es si tu as messenger plus essayer de reinstaller la dernier version on ne sais jamais !!!

Sa a marcher pour moi

Cordialement

Alex08350

Mateo0169

Ce qui est vraiment étrange, c'est que le problème ne s'est pas manifesté dans les premieres 24h après que j'ai installé le patch, c'est uniquement depuis ce matin :S pourtant je l'avais installé comme indiqué par Yann et je n'ai rien modifié sur Messenger depuis, ni changé d'adresse e-mail.

Mateo0169

Je ne sais pas si cela peut vous être utile, je suis étudiant en école supérieur d'informatique et je possède une licence MSDNAA pour Visual Studio 2008 Professionnal et le débugueur JIT s'active lors des crashs de Live Messenger. J'ai donc fait un screenshoot des informations qu'il me donne au cas ou cela puisse vous être utile :

Alex08350

Re Mateo0169:

Je suis aussi etudiant met dans une autre section ^^

Pour ton imprim ecran je ne pourrais pas t'aider desoler je suis pas expert sur Visual Studio :-s

Quelle system d'exploitation utilise tu sur ton pc ??? Vista ou seven ??? moi je suis sur xp pro sp3

as tu essayer la manip que j'ai d'ecrite et faite plus haut ???

c'est a dire de demarer ton pc en mode sans échec, d'installer le patch de redemanrer ton pc normalement et de tenter de te reconnecter ???

Coordialement

Alex08350

Mateo0169

Le screen, c'est pour Yann et les équipes de dev de BitDefender au cas ou ça leur serait utile

J'ai essayer ta manip mais cela n'a rien changé :S

Je suis sous Seven.

Alex08350

Re a tous et a Mateo0169:

Oui sa peut leurs etre utile ^^

Ha okey :-( bah la franchement je voi pas comment faire ... :-( et ta essayer pour messenger plus si tu la???

Par contre j'ai vu que bidefender m'avais trouver des mise a jours logiciel et en fesant details y a des dll pour messenger je ne sais pas si sa en rapport ou pas et peut on excuter cette mise a jour ???

Je demande conseil parce que la avec le patch tous remarche ######l chez moi ^^

Cordiament

Alex08350

Mateo0169

Fait pas la mise à jour logiciel, la dll qui est dedans est l'ancienne dll bugué qu'il essaie de te remettre puisqu'il a détecter que tu n'a pas la même

Alex08350

Re Mateo0169 :

Merci ^^ parce que la sa marche ######l et je tiens pas a se que sa replante de nouveaux ( il ma encore informer qu'il y avait des mises a jours j'ai fait que celle pour les signatures)

Messenger remarche pour toi ????

Cordialement

Alex08350

Re et desoler pour le double post met je vien de remarquer aussi que j'avais un beug depuis que j'ai installer la version de bidefender 2010 toujours lier au produits windows live mes cette fois si a la fermeture de windows live mail met cela ne gene pas a son fonctionnement ^^

Mateo0169

Je n'ai pas de soucis avec Windows Live Mail. Par contre j'ai toujours le soucis dans messenger. J'utilise eBuddy en attendant et je me remettrait à chercher demain. Bonne soirée.

Alex08350

Re Mateo0169 :

Le soucis pour windows live mail c'est pas important vu que je peut m'en servir c'est juste un message d'erreur a la fermeture de celui-ci

Merci a toi aussi

Cordialement

Alex08350

Vader

Bonjour,

La DLL v13.0.8.113 a parfaitement corrigé le pb en ce qui me concerne.

Par contre, bonjour la rapidité des développeurs pour corriger le pb (plus de 2 mois !!!) . Ce n'est pas mieux pour le service clients, en mai dernier, je lui avais envoyé un mail concernant un pb d'impossibilité pour bitdefender 2009 d'accéder aux serveurs pour l'activer, j'avais bien reçu un accusé de réception automatique, mais je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse de ce service clients... Heureusement que j'ai réussi à me débrouiller par moi-même...

Pour ce qui est du problème actuel, je n'arrive pas à comprendre pourquoi la DLL v13.0.8.106 est toujours diffusée via les updates, alors que nous savons tous qu'elle est bugguée ??? D'autant plus qu'elle ne semble pas nécessaire au fonctionnement de l'antivirus étant donné que le workaround consistait à la renommer, donc en clair à la rendre invisible aux yeux du système ?

A la limite, s'il est vraiment nécessaire de diffuser quelque chose, pourquoi ne tout simplement pas diffuser la nouvelle, puisque de toute façon, ça ne peut pas être plus problématique que l'ancienne ? Au pire, en cas de nouveau problème, il sera toujours temps d'en diffuser une nouvelle. Ce n'est pas à cela que servent les updates ?

C'est absolument insupportable de devoir valider 10 fois par jour les updates, d'autant plus que ce pop-up prend le focus, ce qui m'a causé plusieurs fois des soucis.

En ce qui me concerne, je suis à deux doigts de virer Bitdefender définitivement et de mettre une autre solution à la place.

Yann A.

Bonjour,

Croyez bien que je comprends les désagréments que cette situation peut provoquer (notamment pour la validation des maj).

Cette dll est actuellement en test et sera diffusée massivement par mise à jour automatique quand ces tests seront terminés. C'est une procédure normale avant de mettre en place un correctif.

L'origine de ce problème n'a pas été identifié il y a deux mois mais plutôt récemment (un mois environ).

La mise à jour qui devrait mettre en place la nouvelle version de imguimsn.dll devrait intervenir normalement durant la première semaine de novembre.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

La DLL v13.0.8.113 a parfaitement corrigé le pb en ce qui me concerne.

Par contre, bonjour la rapidité des développeurs pour corriger le pb (plus de 2 mois !!!) . Ce n'est pas mieux pour le service clients, en mai dernier, je lui avais envoyé un mail concernant un pb d'impossibilité pour bitdefender 2009 d'accéder aux serveurs pour l'activer, j'avais bien reçu un accusé de réception automatique, mais je n'ai toujours pas reçu la moindre réponse de ce service clients... Heureusement que j'ai réussi à me débrouiller par moi-même...

Pour ce qui est du problème actuel, je n'arrive pas à comprendre pourquoi la DLL v13.0.8.106 est toujours diffusée via les updates, alors que nous savons tous qu'elle est bugguée ??? D'autant plus qu'elle ne semble pas nécessaire au fonctionnement de l'antivirus étant donné que le workaround consistait à la renommer, donc en clair à la rendre invisible aux yeux du système ?

A la limite, s'il est vraiment nécessaire de diffuser quelque chose, pourquoi ne tout simplement pas diffuser la nouvelle, puisque de toute façon, ça ne peut pas être plus problématique que l'ancienne ? Au pire, en cas de nouveau problème, il sera toujours temps d'en diffuser une nouvelle. Ce n'est pas à cela que servent les updates ?

C'est absolument insupportable de devoir valider 10 fois par jour les updates, d'autant plus que ce pop-up prend le focus, ce qui m'a causé plusieurs fois des soucis.

En ce qui me concerne, je suis à deux doigts de virer Bitdefender définitivement et de mettre une autre solution à la place.

Vader

Ouh la la, c'est 1ere réponse aussi rapide - réponse tout court que j'ai de Bitdefender <img class= " />" />" /> !

C'est tout de même sous-exploiter cette fonctionnalité d'update que permet internet. L'un des avantages est de permettre d'être réactif. Je pourrais comprendre ce luxe de précaution s'il s'agissait de presser quelques milliers de CD, mais là ce n'est pas le cas.

Est-ce mieux de laisser une DLL bugguée en production ?

Certes, dans ce cas précis, il s'agit d'un désagrément (plantage de MSN), mais qu'en serait-il s'il s'agissait d'une faille de sécurité dûment identifiée ? Devrions-nous attendre aussi longtemps pour qu'elle soit solutionnée de manière pérenne ? C'est plus de temps qu'il n'en faudrait pour qu'elle soit exploitée par des petits malins.

Pas très rassurant tout ça, pour un antivirus...

Redrag

j'espère que nous aurons droit à un message ici le jour où la bonne dll sera dispo.

camomille86

La mise à jour qui devrait mettre en place la nouvelle version de imguimsn.dll devrait intervenir normalement durant la première semaine de novembre.

Comment serons nous au courant lorsque la mise à jour sera effective???

killius

Bonsoir, j'ai appliquer les 2 patch est j'ai fait des test avec le premier puis avec le second et quand je clique sur un certain contact qui à des caractère spéciaux mon msn plante toujours après l'application des 2 patchs. est ce normal quand j'aplique les patchs windows ne redemarre pas automatiquement ?

Merci d'avance de votre réponse

Servicesinformatiques

voici les réponses obtenue auprès du service de bit defender :

j'ai testé et cela ne corrige pas mon problème de fermeture de Windows live messenger.

je suis sous xp home sp3 et Windows live 2009

voici le message :

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de protection Bit Defender.

Nous vous invitons à installer le patch au lien ci-dessous si vous avez un système 32 bits (majorité des ordinateurs) :

http://supportep.fr/msn32bits/

(Si vous avez un système 64 bits voici le lien à utiliser :

http://supportep.fr/msn64bits/)

Une fois le programme chargé il vous faudra l'exécuter, cliquez sur "Installer" puis "Lancer", ceci fait redémarrez l'ordinateur.

Ensuite, une fois que Windows aura redémarré, il faudra changer le paramètrage de la mise à jour automatique :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton Configuration en haut à droite.

Une fois la fenêtre des paramètres de l'interface utilisateur, cliquez sur la flèche du menu déroulant derrière 'Faire passer l'Interface Utilisateur' pour sélectionner 'Mode Expert', cliquez ensuite sur le bouton Ok (si le menu déroulant est déjà sur 'Mode Expert', cliquez sur Ok directement).

- Ensuite cliquez sur l'onglet 'Mise à jour' puis cliquez sur l'onglet 'Configuration'

- Cochez sous 'Paramètres de mise à jour automatique' l'option 'Demander avant de télécharger les mises à jour'

- Validez en cliquant sur le bouton 'Appliquer'

Restez dans cette configuration. Nous notons votre adresse email, vous serez recontacté dès que le problème sera résolu.

Cordialement.

Jean Valandil

Analyste Laboratoires BitDefender France / Editions Profil

/!\ Veuillez ne pas changer le sujet (ou objet) de l'e-mail afin de garder l'historique de nos échanges. Merci .

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Les conseils sont strictement limités aux périmètres abordés par les questions posées. Les réponses se basent sur les informations fournies par le client.

Les problèmes et leurs solutions dépendent de la nature de l environnement du système et d une grande variété d autres paramètres qui peuvent demeurer inconnus à BitDefender. Par conséquent, BitDefender/Editions-Profil ne pourront en aucun cas être tenu responsable de dommages résultants de l utilisation de ces informations.

Les informations techniques seront amenées à changer en fonction de la disponibilité de nouvelles données. Par conséquent, BitDefender/Editions-Profil vous recommandent de consulter régulièrement son site de FAQ à l adresse suivante: http://www.supportbd.fr afin d'être informé des nouvelles mises à jour. BitDefender/Editions-Profil ne pourront être imputés des dommages directs ou indirects, spéciaux, accidentels ou consécutifs à l'usage des informations fournies.

bien à vous

simph59

Je n'avais plus de problème depuis un petit temps et là depuis cette a-m, lorsque je me mets en ligne, MSN se coupe tout seul !!!

A quand une résolution de cet incident ?

Ca commence à être très gênant !!!

Merci

nzangel

la fin de semaine aproche ...

Vader

Pour répondre à un intervenant au-dessus, le patch (écrit en visual basic) ne fait visiblement que renommer le fichier imguimsn.dll en _imguimsn.dll mais dans le chemin par défaut (C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010), donc si ce n'est pas le cas, c'est mort...

Ce qu'il ne faut surtout pas, c'est qu'il y ait dans le répertoire ???\BitDefender 2010 un fichier imguimsn.dll dont la version soit 13.0.8.106, et ne surtout pas le récupérer via les updates étant donné que bitdefender a la grande intelligence de le laisser en prod bien qu'étant buggué.

Pour ce qui est de la fin de la 1ere semaine de novembre, ils n'ont pas précisé l'année !!!!!!!!!!!!!!!!

En ce qui me concerne, j'ai récupéré la version 13.0.8.113 qui traîne dans un autre patch et je l'ai installé manuellement.

Par contre pour mon abonnement, il y a peu de chance que je le renouvelle à son échéance.

Yann A.

Bonjour,

Nous sommes désolés mais la mise à jour a du être malheureusement retardée (problème rencontrés suite à sa mise en place sur les versions anglophones).

Nous faisons le maximum pour qu'elle soit mise en place la semaine prochaine.

Cordialement,

Yann

Pour répondre à un intervenant au-dessus, le patch (écrit en visual basic) ne fait visiblement que renommer le fichier imguimsn.dll en _imguimsn.dll mais dans le chemin par défaut (C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2010), donc si ce n'est pas le cas, c'est mort...

Ce qu'il ne faut surtout pas, c'est qu'il y ait dans le répertoire ???\BitDefender 2010 un fichier imguimsn.dll dont la version soit 13.0.8.106, et ne surtout pas le récupérer via les updates étant donné que bitdefender a la grande intelligence de le laisser en prod bien qu'étant buggué.

Pour ce qui est de la fin de la 1ere semaine de novembre, ils n'ont pas précisé l'année !!!!!!!!!!!!!!!!

En ce qui me concerne, j'ai récupéré la version 13.0.8.113 qui traîne dans un autre patch et je l'ai installé manuellement.

Par contre pour mon abonnement, il y a peu de chance que je le renouvelle à son échéance.

Vader

Et un retard...Peut-être pas le dernier...

En attendant ce jour béni, je renouvelle ma suggestion, comme le prouve le patch mentionné plus haut, cette dll n'est pas indispensable au fonctionnement de l'antivirus donc : VIREZ CETTE DLL DES UPDATES QU'ON PUISSE REPASSER EN "MODE SILENCIEUX" SANS RISQUER DE LA RECUPERER A NOUVEAU ET SANS SUBIR EN PERMANENCE LA FENETRE DE MISE A JOUR.

Yann A.

Bonjour,

Cette dll ne peut être "virée" des mises à jour, sinon elle ne s'installera plus sur tous les systèmes qui ne recontrent pas tous ce problème (et ils sont majoritaires).

C'est juste la mise à jour qui doit avoir lieu qui mettre une nouvelle version de cette dll.

La mise à jour est imminente malgré ce retard, elle doit intervenir dès que les problèmes rencontrés sur les versions anglaises auront été identifié.

Si la fenêtre de mise à jour vous gêner, vous pouvez toujours paramétrer la mise à jour en manuel (en réglant évidemment l'option qui permet de demander avant d'installer pour les maj manuelles aussi). Ainsi vous lancerez à la demande la mise à jour et ne serez pas déranger chaque heure par le demande de mise à jour automatique.

Cordialement,

Yann

Et un retard...Peut-être pas le dernier...

En attendant ce jour béni, je renouvelle ma suggestion, comme le prouve le patch mentionné plus haut, cette dll n'est pas indispensable au fonctionnement de l'antivirus donc : VIREZ CETTE DLL DES UPDATES QU'ON PUISSE REPASSER EN "MODE SILENCIEUX" SANS RISQUER DE LA RECUPERER A NOUVEAU ET SANS SUBIR EN PERMANENCE LA FENETRE DE MISE A JOUR.

sabri20

Bonjour,

Cette dll ne peut être "virée" des mises à jour, sinon elle ne s'installera plus sur tous les systèmes qui ne recontrent pas tous ce problème (et ils sont majoritaires).

C'est juste la mise à jour qui doit avoir lieu qui mettre une nouvelle version de cette dll.

La mise à jour est imminente malgré ce retard, elle doit intervenir dès que les problèmes rencontrés sur les versions anglaises auront été identifié.

Si la fenêtre de mise à jour vous gêner, vous pouvez toujours paramétrer la mise à jour en manuel (en réglant évidemment l'option qui permet de demander avant d'installer pour les maj manuelles aussi). Ainsi vous lancerez à la demande la mise à jour et ne serez pas déranger chaque heure par le demande de mise à jour automatique.

Cordialement,

Yann

j'ai essayer les deux fichier sur 3 poste est sa marche pas dsl

*EP2010-09-11-MSN-32bits2.exe

*EP2010-09-11-MSN-32bits(2).exe

es que il ya d'autre etape , mm j formater un poste mes j pas encore installer bitdefender le mien c internet security 2009 é c le mm problem ! mm j renomer les fichier moi meme est sa marche pas aussi sauf si j desinstalle bitdefender alor la oui windows live messenger 2009 marche ^^

Yann A.

Bonjour,

Tout d'abord merci d'écrire dans un français correct et compréhensible de tous (en clair évitez le langage sms).

Ensuite si vous disposez de BitDefender 2009, il est normal que les patchs ne puissent fonctionner pour votre version car ils sont destinés à la version 2010 (particulièrement pour le deuxième patch EP2010-09-11-MSN-32bits2.exe).

Cordialement,

Yann

j'ai essayer les deux fichier sur 3 poste est sa marche pas dsl

*EP2010-09-11-MSN-32bits2.exe

*EP2010-09-11-MSN-32bits(2).exe

es que il ya d'autre etape , mm j formater un poste mes j pas encore installer bitdefender le mien c internet security 2009 é c le mm problem ! mm j renomer les fichier moi meme est sa marche pas aussi sauf si j desinstalle bitdefender alor la oui windows live messenger 2009 marche ^^