Extraction Disque Dur Externe Impossible Sous 2010 : Corrigé dans 13.0.17.343

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Bonjour,


Est il possible de trouver pourquoi BDIS 2010 empêche Windows de retirer en toute sécurité ?


Je ne rencontrais pas ce "bug" sous 2008 et sur votre version free de BD 2009 que je viens d'installer: idem.


Que peut il y avoir? Pour information il est connecté en SATA .

Réponses

  • jag72
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    je fait remonter en espérent avoir une réponse de l'équipe technique. :mellow:


    merci


    jag72

  • jag72
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    je fait remonter en espérent avoir une réponse de l'équipe technique. :mellow:


    merci


    jag72


    Up .

  • jag72
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    Bonjour,


    Quel régles du pare feu doit on mettre pour empécher " le service partage réseau" car c'est ce partage que Bd utillise et empêche l'extraction du disque.


    Je séche ,


    Merci de m'apporter votre aide . <_<

  • Yann A.
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    Bonjour,


    Nous avons effectivement reproduit ce dysfonctionnement et nous l'avons remonté aux développeurs. Il est actuellement à l'étude et sera corrigé dès que possible par mise à jour automatique.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Est il possible de trouver pourquoi BDIS 2010 empêche Windows de retirer en toute sécurité ?


    Je ne rencontrais pas ce "bug" sous 2008 et sur votre version free de BD 2009 que je viens d'installer: idem.


    Que peut il y avoir? Pour information il est connecté en SATA .

  • Bonjour,


    Nous avons effectivement reproduit ce dysfonctionnement et nous l'avons remonté aux développeurs. Il est actuellement à l'étude et sera corrigé dès que possible par mise à jour automatique.


    Cordialement,


    Yann


    Encore merci <img class=" />

  • surcouf27
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    :D Bonjour,


    Je lis ce topic par hasard, pour info je rencontre apparemment le même problème avec un disque externe en USB2


    Système: Vista premium 32b


    HD USB: Iomega Desktop Hard Drive 1 TO

  • Bonjour,


    J'ai fait une mise a jour avec un redemarrer, mais ce n'était pas encore celle que j'attendais. ;)


  • :D Bonjour,


    Je lis ce topic par hasard, pour info je rencontre apparemment le même problème avec un disque externe en USB2


    Système: Vista premium 32b


    HD USB: Iomega Desktop Hard Drive 1 TO


    le HD USB: Iomega Desktop Hard Drive 1 TO est bien un multimédia ?


    Donc il y a des video dessus? Car avant avec BDIS2008 j'étais obliger de supprimer les caches du lecteur windows média pour réussir a l'extraire.


    Je ne tiens pas a le formater pour y réussir ! ;)

  • Bonjour,


    Il y a eu deux mise a jour consécutivent avec un redmarrage, mais toujours pas de possibilités de retirer ce périphérique.


    Il me reste encore 186 jours pour attendre la solution .


    Sinon je pense renouveller avec la version simple de BD en espérant ne pas avoir le bug identique.


    Et t il possible d'avoir le lien pour évalluer BD antivirus 2010, j'éviterais de ce fait la surprise ! ^_^

  • Bonjour,


    Y a t il du nouveau pour ce problème ?


    jag72

  • J'ai effectivement le même problème que surcouf27 sur ce modèle de DD alors qu'un plus ancien DD Iomega de 250 Go n'a pas ce problème.


    Peut-être est-ce dû à la taille de DD externe ?


  • J'ai effectivement le même problème que surcouf27 Sur ce modèle de DD alors Qu'un plus ancien DD de 250 Go Iomega N'a pas ce problème.


    Peut-être est-ce du à la taille de DD externe?


    [/ quote]


    Bonjour,


    pourrais t on avoir une confirmation des dévelloppeurs, ou bien c'est ce qu'il contiennent ?


  •   [nom de devis date = 'NWM' = 'Oct 3 2009, après 10h47' = '66777 ']


    J'ai effectivement le même problème que surcouf27 Sur ce modèle de DD alors Qu'un plus ancien DD de 250 Go Iomega N'a pas ce problème.


    Peut-être est-ce du à la taille de DD externe?


    [/ Quote]


      Bonjour,


      Pourrais t sur la confirmation Une Avoir dévelloppeurs DES, c'est ou bien Ce qu'il contient?


      [/ Quote]


    Réédité JE: Pourrais t sur la confirmation de la Avoir des dévellopeurs ou cela viens de Ce qu'il Contient? (vidéo, musique)

  • Bonjour


    Réédité JE: Pourrais t sur la confirmation de la Avoir des dévellopeurs ou cela viens de Ce qu'il Contient? (vidéo, musique)


    Yann a déjà répondu à cette question, c'est un problème en cours d'étude par les développeurs, je pense donc que lorsque le problème sera résolu il nous préviendra, il ne va pas faire une réponse personnalisée à tous ceux qui posent la question.


    Néanmoins, vérifie tout de même que ce n'est pas un autre logiciel qui empêche la déconnexion du périphérique.


    Il se peut très bien que par exemple, après la lecture d'un film ou d'un morceau de musique avec le lecteur windows media, windows refuse la déconnexion du périphérique parce que le logiciel pointe encore sur un des répertoires du périphérique.


    Cela m'est arrivé avec le lecteur windows media. C'est typique de programmes mal écrits qui ne libèrent pas les ressources après leur fermeture.


    A+

  • Bonjour


    Yann a déjà répondu à cette question, c'est un problème en cours d'étude par les développeurs, je pense donc que lorsque le problème sera résolu il nous préviendra, il ne va pas faire une réponse personnalisée à tous ceux qui posent la question.


    Néanmoins, vérifie tout de même que ce n'est pas un autre logiciel qui empêche la déconnexion du périphérique.


    Il se peut très bien que par exemple, après la lecture d'un film ou d'un morceau de musique avec le lecteur windows media, windows refuse la déconnexion du périphérique parce que le logiciel pointe encore sur un des répertoires du périphérique.


    Cela m'est arrivé avec le lecteur windows media. C'est typique de programmes mal écrits qui ne libèrent pas les ressources après leur fermeture.


    A+


    Merci de cette information, mais le problème avais été résolu partiellement avec Windows Médiaplayer en effacant les caches .


    Et suite a ça désinstallation cela rentre dans l'ordre.


    En ce moment j'utilise la version de microsoft et je n'ai pas ce problème, mais je le trouve lent a la protection Temps réel.


    J'aimerais retrouver BDIS2010 , j'adore ce logiciel !

  • Bonjour


    Yann a déjà répondu à cette question, c'est un problème en cours d'étude par les développeurs ..............


    A+


    Bonjour,


    Effectivement Yann a répondu le ..... 3 septembre...


    Nous sommes le 18 octobre...


    On peut, sans mettre en cause les techniciens du site, s'interroger sur les difficultés que semble rencontrer les développeurs pour régler ce problème. Problème qui devient pénible à vivre, du moins pour ceux qui ne laissent pas leurs disques dur branchés en permanence ce qui est mon cas.


    Cordialement


    Daniel

  • surcouf27
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    :mellow: Bonjour,


    ça fait un bon moi que je ne suis pas intervenu sur le sujet, j'y repasse par hasard et j'en profite pour donner quelques préscison sur mon disque Ioméga 1TO:


    -> Il ne s'agit pas d'un disque multimédia externe mais d'un simple disque dur USB2 qui me sert pour stocker principalement des backups (de différent PC) dans lesquels il y a, entre autres des fichiers multimédias.


    -> Le problème n'est pas systématique et survient, aléatoirement après l'écriture ou la consultation de fichier multimédia ou autres


    -> Le problème n'arrive que sur un PC (le seul en Bitdefender 2010 les autres sont restés en 2009 pour l'instant) que je compte bientôt changer (d'ici un ou deux mois selon les opportunités)


    -> Le problème n'arrive jamais si je ne fait que consulter le contenu du disque (utilisation de l'explorateur uniquement)


    cordialement


  • : mellow: Bonjour à,


    ça fait un bon moi que je ne suis pas intervenu sur le sujet, j'y repasse par hasard et j'en profite pour quelques Donner préscison sur mon disque Ioméga 1TO:


    -> Il ne S'agit pas d'un disque multimédia externe mais d'un simple disque dur USB2 Qui me sert pour les sauvegardes des Principalement Stocker (de différent PC) Dans Lesquels il ya, entre autres des fichiers multimédias.


    -> Le problème N'est pas systématique et survient, après aléatoirement l'écriture ou la consultation de fichier multimédia ou autres [/ u]


    -> Le problème n'arrive que sur un PC (le seul en Bitdefender 2010 Les autres Sont restes en 2009 pour l'instant) que je compte changeur bientôt (d'ici un ou deux mois selon les opportunités)


    -> Le problème n'arrive jamais si je ne fait que consulter le contenu du disque (l'utilisation de l'explorateur uniquement)


    cordialement


    [/ quote]


    Bonjour ,


    Pour moi cela arrive dès la connection du disque dur !


    je n'ai pas le temps d'explorer quoi que ce soit ! Que je n'arrive plus a le déconnecter sauf sous microsoft essential .

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Pouvez-vous m'indiquer, pour ceux qui ont ce problème d'extraction, si la désactivation de l'Active Virus Control' depuis l'onglet Antivirus (en passant par bouton 'Paramètre') permet d'éviter ce problème.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Effectivement Yann a répondu le ..... 3 septembre...


    Nous sommes le 18 octobre...


    On peut, sans mettre en cause les techniciens du site, s'interroger sur les difficultés que semble rencontrer les développeurs pour régler ce problème. Problème qui devient pénible à vivre, du moins pour ceux qui ne laissent pas leurs disques dur branchés en permanence ce qui est mon cas.


    Cordialement


    Daniel

  • Bonjour,


    Pouvez-vous m'indiquer, pour ceux qui ont ce problème d'extraction, si la désactivation de l'Active Virus Control' depuis l'onglet Antivirus (en passant par bouton 'Paramètre') permet d'éviter ce problème.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Je viens de tester.


    1er test, j'ai simplement désactivé l'active virus control.


    Impossible d'extraire un disque dur externe !


    2eme test, j'ai désactivé l'active virus control et j'ai redémarré l'ordinateur.


    Impossible d'extraire un disque dur externe !


    Cela ne semble donc pas venir de l'active virus control.


    Aucune nouvelle des développeurs ?


    Cordialement


    Daniel

  • Mais ce problème est tout simplement inadmissible ! Qui n'utilise pas aujourd'hui de périphériques de stockage USB ? Personne ! Même mes grands parents ils ont un disque dur externe. Il faut que vous ré-agissiez, c'est pas possible autrement. Et le pire c'est qu'on ne peut même pas terminer les processus Bit Defender dans le gestionnaire des tâches car Windows 7 ne l'autorise pas. Et comme bien évidemment les développeurs ont eu la bonne idée de supprimer tous les moyens de couper Bit Defender dans l'interface, on se retrouve totalement paralysé avec son disque dur externe jusqu'au prochain reboot du PC ou jusqu'à ce qu'on l'éteigne.


    Ma solution à ce problème a été simple j'ai désinstallé Bit Defender 2010 et puisqu'il n'y a pas d'autre version compatible avec Windows 7 ne comptez pas sur moi pour renouveler ma licence. Mais quelle arrogance chez ces développeurs que de croire que les utilisateurs ne pourraient pas avoir besoin de couper Bit Defender, ils décident de ce qui est bon pour nous en jugeant nécessaire d'ôter toute possibilité de couper Bit Defender. C'est à croire que les développeurs ont décidé de copier Norton en faisant de Bit Defender un logiciel extrêmement intrusif, in-réglable et handicapant.


    Un utilisateur mécontent -_-

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Je comprends que ce problème puisse agacer, nous sommes à ce propos désolé des désagréments que peut provoquer cette situation, mais il ne faut pas tout confondre !


    Il n'y a ni arrogance ni système intrusif dans le fait que BitDefender protège ses processus. Il faut savoir ce que vous voulez, voulez- vous un antivirus qui protège efficacement le système et soit capable de résister aux attaques de malwares et virus inconnus qui tenteraient de désactiver les protections et pilotes ?


    Si dans les précédentes versions de BitDefender, on pouvait choisir de 'quitter', cela ne faisait que fermer la console de BitDefender et son icône dans le sytray de la barre des tâches, cela n'arrêtait en aucun cas les protections en mémoire (services et processus).


    Et si BitDefender protège ses processus et s'il n'est pas désactivable par l'utilisateur d'une manière simple, c'est tout simplement pour se protéger des virus et autres malwares qui s'attaquent aux antivirus. Car de plus en plus de ces malwares sont conçus pour s'attaquer aux processus, services et pilotes des antivirus.


    Quant à ce dysfonctionnement, la correction est bientôt disponible et devrait être mise en place lors d'une mise à jour début novembre. Je vous tiendrais au courant dans ce forum très rapidement.


    Cordialement,


    Yann


    Mais ce problème est tout simplement inadmissible ! Qui n'utilise pas aujourd'hui de périphériques de stockage USB ? Personne ! Même mes grands parents ils ont un disque dur externe. Il faut que vous ré-agissiez, c'est pas possible autrement. Et le pire c'est qu'on ne peut même pas terminer les processus Bit Defender dans le gestionnaire des tâches car Windows 7 ne l'autorise pas. Et comme bien évidemment les développeurs ont eu la bonne idée de supprimer tous les moyens de couper Bit Defender dans l'interface, on se retrouve totalement paralysé avec son disque dur externe jusqu'au prochain reboot du PC ou jusqu'à ce qu'on l'éteigne.


    Ma solution à ce problème a été simple j'ai désinstallé Bit Defender 2010 et puisqu'il n'y a pas d'autre version compatible avec Windows 7 ne comptez pas sur moi pour renouveler ma licence. Mais quelle arrogance chez ces développeurs que de croire que les utilisateurs ne pourraient pas avoir besoin de couper Bit Defender, ils décident de ce qui est bon pour nous en jugeant nécessaire d'ôter toute possibilité de couper Bit Defender. C'est à croire que les développeurs ont décidé de copier Norton en faisant de Bit Defender un logiciel extrêmement intrusif, in-réglable et handicapant.


    Un utilisateur mécontent -_-

  • Merci pour ces éclaircissements, je suivrai ce topic avec un grand intérêt jusqu'à ce que ce dysfonctionnement soit résolu.

  • Le problème semble peut-être lié à la taille vu que j'ai 2 DD externe avec le même type varié de fichiers dessus (images comme vidéos, sons ou documents Office) et sur mon Iomega 250 Go aucun soucis alors que le problème est toujours présent sur le 1 Go.


    J'espère que la mise à jour annoncée début Novembre résoudra ce (léger) bug.

  • Le problème semble peut-être lié à la taille vu que j'ai 2 DD externe avec le même type varié de fichiers dessus (images comme vidéos, sons ou documents Office) et sur mon Iomega 250 Go aucun soucis alors que le problème est toujours présent sur le 1 Go.


    J'espère que la mise à jour annoncée début Novembre résoudra ce (léger) bug.


    Bonjour,


    Malheureusement, non, du moins en ce qui me concerne.


    J'ai un de mes DDE externes qui fait 120 Go et il a le même problème d'extraction que mes 2 autres DDE qui font 500 Go chacun ! (Je pense que tu voulais noter 1 To et pas 1 Go).


    Quant à qualifier de léger ce bug .....


    Sache que le fait d'être obligé d'arrêter mon ordinateur pour arrêter mes DDE m'oblige à prendre des risques.


    Par exemple; Chacun de mes DDE ayant une fonction particulière, je suis aujourd'hui obligé de grouper en une seule fois la mise en route de mes 3 DDE, de les utiliser dans leur fonction, puis d'arrêter mon ordinateur afin de les déconnecter sans risque. Tu imagines les dégâts en cas d'attaque virale. Je sais que normalement cela ne doit pas se produire, mais.....


    Bien sur, je devrais utiliser un DDE, arrêter ma machine, arrêter le DDE, relancer mon ordinateur, connecter un nouveau DDE etc… et bien je l’ai fait…… mais la lassitude s’installant……


    Alors, oui, je souhaite que les développeurs nous solutionne le problème. Problème que je subis, comme beaucoup depuis que nous avons installé IS 2010 et pour moi c'est depuis le 29 août 2009.


    Cordialement


    Daniel

  • Bonjour,


    Je vous suis dans la démarche car je tiens a remettre BD IS 2010.


    Actuellement j'utilise la version de Microsoft qui pour le moment ne me pose pas trop de problèmes.


    Courrage au dévellopeurs , la solution arrivera bien un jour !


    P.s : inutile de ronchonné :)

  • Bonjour,


    ...........


    Quant à ce dysfonctionnement, la correction est bientôt disponible et devrait être mise en place lors d'une mise à jour début novembre. Je vous tiendrais au courant dans ce forum très rapidement.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Je présume que si la date de sortie se rapprochée nous serions informés !


    Merci


    Cordialement


    Daniel

  • Toujours pas de nouvelles sur la réparation du bug ?

  • Bonjour,


    un petit passage pour des informations.


    rien de nouveau ?

  • Toujours pas de nouvelles sur la réparation du bug ?


    Bonjour,


    un petit passage pour des informations.


    Rien de nouveau ?

  • eagle01
    Modifié (novembre 2009)
    Options
    Bonjour,


    Je comprends que ce problème puisse agacer, (...)


    Quant à ce dysfonctionnement, la correction est bientôt disponible et devrait être mise en place lors d'une mise à jour début novembre. Je vous tiendrais au courant dans ce forum très rapidement.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann ,


    nous sommes maintenant mi novembre et 2mois et demi pour corriger un bogue c'est bien long...


    Du nouveau?


    Salutations.

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    La mise à jour a eu lieu normalement ce matin. BitDefender est passé en build 13.0.17.343.


    Suite à cette mise à jour vous ne devriez plus rencontrer de problème d'extraction de disque amovilble.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann ,


    nous sommes maintenant mi novembre et 2mois et demi pour corriger un bogue c'est bien long...


    Du nouveau?


    Salutations.

  • Bonjour,


    La mise à jour a eu lieu normalement ce matin. BitDefender est passé en build 13.0.17.343.


    Suite à cette mise à jour vous ne devriez plus rencontrer de problème d'extraction de disque amovilble.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Ca marche. :D


    Merci


    Cordialement


    Daniel

  • Merci de l'information ,


    Pouvez vous me redonné le lien de téléchargement de cette nouvelle version ?


    Merci des efforts fourni , la patience paie toujours .

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Cette nouvelle build doit s'installer normalement par mise à jour automatique.


    Sinon le nouveau kit qui intègre directement cette nouvelle build est toujours téléchargeable depuis les liens habituels, régulièrement communiqués dans ce forum (http://download.bitdefender.com/windows/desktop/....etc...).


    De manière générale les kits d'installtion sont toujours depuis le site officiel, depuis la rubrique téléchargement:


    http://www.bitdefender.fr


    Cordialement,


    Yann


    Merci de l'information ,


    Pouvez vous me redonné le lien de téléchargement de cette nouvelle version ?


    Merci des efforts fourni , la patience paie toujours .

  • Merci ,


    je procéde a sa réinstallation aujourd'hui .

  • Merci ,


    je procéde a sa réinstallation aujourd'hui .


    Tous fonctionnent !


    Bien que BD ne le considére plus comme un nouveau périphérique a analysé , on sera pas nombreux a se plaindre d'un très bon résultat . <img class=" />


    Mais quel est la signification exacte que ce lecteur est autorisé au partage réseau ?


    Est ce du a la multi sessions sous vista 32 ?