Problème De Connexion Wifi Après Installation

Bonjour,

J'ai un problème sur l'ordinateur d'un membre de ma famille. Nous avons désinstallé une version ancienne de Bit defender pour réinstaller Bit defender 2009 (on avait acheté le pack avec 3 licences et on a installé la troisième licence). Le soir, l'installation ne posait pas de problème, d'autant plus que nous avons pu installer une connexion Wifi dans une maison qui n'est pas celle des utilisateurs de l'ordinateur en question (que nous pouvons appeler Livebox extérieur). Seulement, ceux-ci sont retournés chez eux, et leur connexion Wifi de leur maison (que nous pouvons appeler livebox maison) ne marche plus. De même, quand ils essaient de refaire leur connection Wifi pour livebox maison, les fenêtres du panneau de configuration où il est demandé d'entrer la clé de sécurité sautent et disparaissent tout le temps.

Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ? Est-ce un problème de virus ? de pare feu ? Que faut-il faire pour rétablir la connexion avec la Livebox maison.

J'espère que ma demande est claire!!!

Merci

bjr paul74 peux tu etre plus clair d'apres ce que j'ai compris le pc d'un membre de ta famille et en wifi mais connecter chez quelqu'un d'autre.essaye d'installer bitdefender en ethernet.tiens moi au courant.bon courage

Nous avons créé une nouvelle connection Wi fi chez quelqu'un d'autre après avoir installé le bit defender 2009. Cela n'a posé aucun problème pour cette connection. Par contre, quand cette personne de ma famille est revenue chez elle, elle a voulu aller sur Internet en wifi sur sa livebox (connection qui existait déjà avant l'installation du bitdefender 2009), et là il y a eu les problèmes que je mentionne plus haut!!

essaye en ethernet.bonne soiree