Antifishing Ralentissant La Navigation dans Internet Explorer

Bonjour Ricouz,

Merci pour cette information. J'avoue que j'ai fourni à Yann le log qu'il demandait sans même vraiment y regarder.

Je viens de vérifier plusieurs des fichiers marqués comme absent par HijackThis : ils existent bien.

D'ailleurs, à vrai dire, comme Sorba, je pense que mon système est sain. Je n'ai aucun autre problème de fonctionnement dessus.

Le fait d'ailleurs de mettre et d'enlever l'Antiphishing jouant tellement sur le problème, je ne vois pas quelle cause extérieure à cette antiphising pourraient provoquer cela.

J'attends malgré tout le retour de Yann.

Merci de vos aides

C'est encore moi

Tu peux vérifier ce que je t'ai dit en regardant dans ton log, la section 023 le nombre de file missing qui sont erronés, c'est justement le type de problème que génère hijackthis sur un windows 64bits.

A+

Bonsoir

Il y a de fortes chances effectivement que l'antiphishing soit en cause, mais Yann veut vérifier qu'il n'y a que lui qui soit en cause, car cela n'est pas tout à fait normal que cela ralentisse autant le surf.

Ceci dit il est évident qu'un contrôle sur l'adresse du site visité ne peut que ralentir la navigation, reste à savoir ce qui est supportable

A+

Bien sur que le contrôle du lien et de l'adresse peut ralentir (légèrement) la navigation.

Là, sans être des heures, c'est vraiment pénible à la longue.

Ce qui me géne surtout c'est que j'utilise BD depuis longtemps et que ce comportement est récent. (Une modif dans le moteur de l'antiphishsing ???)

Peut être.

A suivre donc avec l'aide de nos amis du support technique.

Bonne soirée

Bonjour Yann,

Merci pour cette réponse.

Concernant les navigateurs impactés: IE et Mozilla.

J'ai voulu faire la manip décrite avec supporttool.exe

Cependant, aprés avoir tout renseigné, j'ai un message d'erreur 'L'utilisateur ne dispose pas des droits administrateurs' alors que mon compte est bien admin. Impossible donc de vous envoyer le doc demandé.

Bonjour,

Effectivement j'ai demandé les rapports hijackthis et runscanner, pour avant tout avoir un aperçu de ce qui se lançait au démarrage, pour être certain que l'antiphishing de BitDefender était le seul responsable dans ces lenteurs en navigation.

Je vais remonter le problème aux développeurs, pour cela merci de suivre les manipulations ci-dessous :

- tout d'abord indiquez avec quels navigateurs le problème est rencontré (nom et version)

- ensuite ouvrez votre poste de travail (ordinateur sur Vista et WIndows 7) et rendez-vous dans :

c:\program files\bitdefender\bitdefender 2010

- cherchez dans ce dossier le programme nommé supporttool (supporttool.exe), double-cliquez dessus

(sur Windows Vista/7 cliquez avec le bouton droit de la souris sur supporttool.exe et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur)

- sélectionnez dans le menu 'département' support technique et dans la catégorie votre problème rencontré (si vous ne trouvez pas le votre, ne mettez rien ou choisissez le problème le plus proche du votre)

- décrivez succintemment votre problème dans la zone prévue à cet effet

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant' et laissez l'outil aller à son terme

- à la fin des manipulations un fichier compressé au format zip est créé sur votre bureau, le nom est constitué par le nom de votre ordinateur et de la date du jour et se terminera par "BitDefender support tool". Faites moi parvenir ce fichier, merci.

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Yann,

Bon cela a fonctionné avec le lancement en mode admin.

Par contre, j'avoue être embêté pour vous transmettre tout cela.

C'est sans doute mon coté parano. (lol)

Mais l'appli supporttool a tourné pendant plus d'une demi heure et a donc pu recueillir tout type d'information sur mon PC.

Système, mais et ,c'est là que ça m'embête, aussi peut être personnelle.

Je comprends tout à fait que vous ayez besoin de ces informations pour analyser le problème cependant j'espère que vous comprendrez que je ne souhaite pas vous fournir ces fichiers dont je ne peux pas moi même connaitre le contenu.

Quoiqu'il en soit, je vous remercie d'être intervenu et espère que votre équipe technique pourra malgré tout résoudre le problème sans cette information

Bonjour,

Essayez de nouveau d'exécuter supporttool.exe mais en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le fichier et en sélectionnant ensuite 'Exécuter en tant qu'administrateur'.

Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez alors les manipulations ci-dessous (exécuter si possible en tant qu'administrateur aussi le programme get-logs-2009.exe une fois sauvegardé) :

- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-logs-2009.exe

Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer". Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications. Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

- Récupérez les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

- Récupération fichiers événements Windows

ouvrez le panneau de configuration de Windows (passez le en vue classique s'il ne l'est pas)

double-cliquez sur l'icône 'outils d'administration'

double-cliquez sur 'observateurs d'événements'

cliquez avec le bouton droit sur 'application choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom application (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau)

ensuite cliquez avec le bouton droit sur 'système', choisissez 'enregistrez le fichier journal sous', tapez comme nom systeme (par exemple), choisissez la destination (par exemple le bureau)

Cordialement,

Yann