Fp Trojan.fakealert.5

J'ai eut ce problème ce matin.

Une série d'alerte et depuis, mon laptop a perdu certaines fonctionnalité, tel que office publisher qui est inutilisable et bitdefender qui refuse de démarrer.

Les clé usb ne sont plus reconnu et je crois bien que je suis dans l'obligation de formater, car je suis très sévèrement touché.

Je ne suis même plus en mesure de faire une restauration système.

Le système le refuse.

Je viens de voir que windows update n'est plus fonctionnel

Ha tient, j'avais pas pensé à cela.

Je vais faire une sauvegarde en ligne de tout mes fichier et je vais essayer cela.

J'ai eut ce problème ce matin.

Une série d'alerte et depuis, mon laptop a perdu certaines fonctionnalité, tel que office publisher qui est inutilisable et bitdefender qui refuse de démarrer.

Les clé usb ne sont plus reconnu et je crois bien que je suis dans l'obligation de formater, car je suis très sévèrement touché.

Avant de reformater et de tout réinstaller, attendez peut-être un compte-rendu de BD, si l'on pense que la mise à jour a créé ce problème, un logiciel de correction sera peut-être chargé dans une nouvelle mise à jour?

J'ai fait la dernière mise à jour hier soir sans incident.

Bonne soirée.

L.

ok

Un truc que je fais aussi (je ne suis pas informaticien du tout):

Je n'installe jamais une mise à jour du même logiciel (ex: Ccleaner, anydvd, ou n'importe lequel) sur deux postes le même jour... Je laisse toujours passer un jour ou deux pour voir si la mise à jour ne cause pas de problème avec le système d'exploitation.

Un collègue et concurrent de BD avait fait effondrer tous les SE il y a deux ans quand sa mise à jour bousillait un fichier important de windows... Je me le rappelle. Et si l'on a un seul PC à sa disposition, dommage!

J'espère que vous recevrez vite l'antidote sans être obligé de reformater et réinstaller.

J'attendrai quelques jours avant de rebrancher mon poste "BD" à internet.

Bon courage!

L.

Encore chanceux que sur mon poste perso (J'ai deux ordi), j'ai désactivé les mise à jours automatique...

Ca m'en fait au moins un qui pleinement fonctionnel et un autre qui ne l'est qu'à moitié...

Vous avez bien vu!

Autre truc: ne jamais accepter lors d'une analyse de faire détruire le fichier suspect (au mieux, le faire mettre en quarantaine) Ma vieille expérience est cuisante, et maintenant je vais toujours chercher la fonction "quarantaine" exclusivement quand j'installe un FW AV. Il y a des faux positifs un peu trop souvent à mon goût.

bon courage pour le rétablissement du poste!

L.

ha, fantastique, car là, j'ai tenté d'installer la dernière mise à jours manuellement via le serveur de téléchargement, et la mise à jours, weekly.exe, refusait de s'installer, même en mode sans échec...

Donc, si je comprend bien, ce truc qu'il faudra télécharger va pouvoir contourner ce problème?

Bonjour je vien d'avoir ce problème avec mon ordinateur BitDefender a mis toutes mes dll en quarantaine impossible d'éteindre , d'entrer dans une session sur mon pc heureusement en mode sans échec l'ordinateur a accepté et de la j'ai réussit a faire un backup sur une sauvegarde ultérieur

Bonsoir,

Ceci est un message du Centre de Recherche de BitDefender en France:

Voici ou nous en sommes sur le problème:

a. Une permière solution, comme indiquée par certains helpers est de restaurer le système en version précédente.

Une information plus détaillée est donnée par Microsoft :

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

b. Nous sommes en train de développer un 1er FIX qui sera disponible dans quelques heures et qui aura pour mission:

- de faire un rollback des bases de connaissances précédentes et d'y télécharger la base correcte.

Si ce fix fonctionne, il sera demandé aux utilisateurs de DEPLACER DE LA 40AINE UNIQUEMENT APRES LE TELECHARGEMENT DE LA BASE CORRECTE. Pas avant.

Pour ce faire, après le fix, l'utilisateur devra redemarrer pour assurer de la bonne prise en compte de la base.

Nous aurons des développeurs le lien de téléchargement dès sa disponibilité.

c. Nous sommes également en train de développer un 2eme FIX qui suivra le 1er qui aura pour mission de restaurer les 40aines qui ne peuvent ou ne pourront pas se faire.

Nous publierons dès disponibilité le lien

d. Nous travaillons également, pour les systèmes ne pouvant plus booter sur un RescueCD

Merci de votre attention

"merci aux ....."

ben ça alors !! c'est bien gentil de remercier alors qu'on a payé pour cette suite qui a mis un bazar pas possible et fait des tas de sueurs froides !!!

heureusement encore qu' "ils" travaillent à réparer cette grosse bourde . En espérant que je pourrais récupérer toutes les fonctions de mes programmes.

et moi qui avait pris sur 2 ans en pensant être tranquille !

salut ,

moi il m'a bousillé mes 3 pc...tous mes logiciels sont mort malgré la restauration du système...

je constate également que ça plante très souvent depuis pas mal de temps...je suis sous BD depuis environ 3 ans, j'ai également conseillé BD à mon entourage, ce qui fait que tout le monde se retrouve dans le pétrin "à cause de moi", et on ne cesse de m'appeler pour me demander si javais trouvé une solution...maintenant avec tout ça, je commence à avoir des doutes sur mon choix...SCANDALEUX... " />

Bonsoir,

Ceci est un message du Centre de Recherche de BitDefender en France:

Nous en savons un peu plus sur le problème initial ayant généré ce faux positif.

Il s'agirait d'un problème lors des réplications automatiques inter-serveurs de mises à jour, et non à une erreur de développement de l'antidote pour le Fake.alert.5

Je sais que cela ne donne pas une solution que nous attendons également, mais je pense que cette information peut être interessante pour certains d'entre vous.

Nous sommes navrés de ce qui se passe, et croyez moi nous mettons tout en oeuvre pour que tout puisse être solutionné le plus rapidement possible.

NE FORMATEZ PAS VOTRE MACHINE MEME SI VOUS N'ARRIVEZ PAS A LA REDEMARRER

NE REINSTALLEZ PAS VOS LOGICIELS...ATTENDEZ LES PATCHS.

Merci

J'ai arrêté la protection en temps réel et les mises à jour de BD, J'ai restauré les 3 dll placées en quarantaine, j'espère qu'il n'y a pas plus de dégâts et que je n'aurais pas de surprise au reboot.

Mais je pense à mes amis et membres de la famille qui me confient leurs ordis pour les installations et maintenances parce qu'ils n'y connaissent rien et à qui j'ai fait acheter BD, j'espère qu'ils étaient au bowling ce soir et qu'ils n'ont pas allumé leur bécane sinon bonjour le massacre.

Ce n'est pas la première fois que BD boulote des fichiers, mon dernier souvenir concerne une dll de Firefox, mais là je n'ose même pas imaginer l'ampleur des dégâts chez l'utilisateur lambda.

Restauration système? Essayé à plusieurs reprise...

Toujours le même message, empêché par l'antivirus...

Quelle ironie...

Sinon, vous fonctionné avec quoi? double expresso ou Red bull?

Bonjour,

Nouveau sur le forum et je me trouve dans le même cas que vous tous concernant le virus fakealert.5

J'ai arrété l'analyse de l'antivirus en tant rééel.

Question: Est-ce que je peux appliquer les recommandations qui se trouve sur le lien ?

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Et ensuite redemarrer le PC ?

J'ai peur qu'il ne redemarre pas car j'ai 1170 fichiers détectés. Ayant eu un message d'alerte de virus, j'ai eu le malheur de faire un scan complet....

Merci pour votre aide

Bonsoir,

Ceci est un message du Centre de Recherche de BitDefender en France:

Pour information:

La page : http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

est la page sur laquelle seront publiés les fix et cd de rescue.

Bonjour à tous

J'ai eu le problème cet après midi, je n'arrivais plus à rien, BD est devenu fou, il m'a mis tous les dlls en quarantaine, plus rien ne fonctionne. J'ai deux pc avec Sewen 64 bits.

J'ai arrêté le pc. Ouvert le portable et rebelote, là j'ai compris que c'est Bitdefender qui s'amuse, j'ai pas rigolé, les ennuis sont de plus en plus fréquents, moi aussi j'ai beaucoup de personne à qui j'ai installé BD, le problème n'est, parait il que sur les 64 bits. J'ai ouvert un autre pc et de suite enlevé la mise à jour automatique, mais sur xp je ne sait pas si c'est pareil, je n'ai pas essayé, deux pcs bloqué me suffise. C'est là que j'ai vu les problèmes sur le forum.

Après une heure de coupure, j'ai rallumé le pc et là Sewen me dit qu'il faut restaurer, ce que j'ai fait bien sur, à part quelques bricoles tout fonctionne de nouveau, ouf.

Je refais la même chose avec le portable et pareil il me dit de restaurer suite à un problème, ce que je fais également, ce qui fait que j'ai retrouvé mes 2 pcs.

Mais dimanche je dois faire la tournée pour réparer chez les personnes chez qui c'est aussi arrivé, on dit merci à qui ?????? Je sais bien que c'est des choses qui arrive, j'ai arrêté avec norton pour cela, 11 installation en 8 jours sur le même pc, ensuite je l'ai viré et essayé tous les autres, un après l'autre, 30 jours gratuit, j me suis décidé pour BD, qui je l'avoues est très bien, jusqu'à ce jour. J'espère qu'il en sera de même dans le futur et que cette" boulette" sera la dernière.

Voila mon après midi tranquille.

JPP

Bonjour à tous,

J'ai fais assemblé une nouvelle bécane gard gamer il y a de cela quelques jours, j'ai mi Windows 7 64 bits.

Je commençais enfin à me faire à se cher Windows 7 et a avoir résolu 80% de mes soucis...

Quand hier j'ai moi aussi été victime de se problème, il a commencé à me bloquer les DLL puis le système 32, j'ai essayé de redémarrer l'ordinateur mais les problèmes ont fait que se multiplier.

J'ai essayé d'arrêter l'ordinateur et de le redemarrer, il me propose le mode sans echec mais hélàs là l'ordinateur de veux plus démarrer, j'ai essayé en faisant F5 ou F8 au démarrage mais rien à y faire mon PC n'en veut plus rien...

Aujourd'hui j'ai perdu toutes mes données, heureusement que je les avaient sauvegardées d'avant sur un disque dur externe pour passer de l'ancien au nouveau PC. J'ai également très peur que mon SSD ai été endommagé...

Je vais devoir faire formater mon disque dur s'il n'a pas été endommagé..

Maintenant je me pose une question, j'ai eu plusieurs conflit entre Windows 7 et Bitdefender 2010 et d'autres programmes genre avec Messenger 2010 et d'autres encore...

Je me demande si après restauration système, si je dois remètre Bitdefender 2010 et surtout si les problèmes rencontrés auront étés reglés...

Bitdefender sous mon XP (ancenne machine) m'a déjà posé quelques soucis...

J'ai également signé la pétition.

Sur ce, bonne journée, je repasserais plus tard dans la journée aux nouvelles et vous dire se que je compte faire plus tard.

J’ai réussi à installer le correctif et redémarrer le PC.

Hier lorsque que le problème est arrivé, vous auriez pu avoir l’amabilité d’ENVOYER un EMAIL de RECOMMANDATIONS à l’ensemble des UTILISATEURS, car lorsque les premiers messages sur les fichiers infectés sont apparus, j’ai eu VRAIMENT PEUR de perdre l’ensemble des données et devoir RESTAURER le PC complet.

J’ai essayé de faire un maximum de sauvegardes des documents personnels avant d’avoir l’idée de faire une recherche sur le web et de tomber sur votre forum et de suivre vos recommandations

AVEZ-VOUS PENSE AUX UTILISATEURS QUI NE CONNAISSENT RIEN DE La débrouille informatique ? Pour différentes hotlines ou sociétés informatiques, il y aura beaucoup de boulot….

J’ai sincèrement pensé à changer d’antivirus.

Hier, j’ai perdu ma soirée plus une bonne partie de la nuit, j’espère qu’un geste commercial sera réalisé pour les utilisateurs qui ont eu ce problème et surtout peur de tout perdre…

Et pour ceux qui comme moi possède BD 2009 sous Vista ... comment corriger le problème (à savoir récupérer ses DLL mis en quarantaine ????)

Bonjour

Et pour ceux qui comme moi possède BD 2009 sous Vista ... comment corriger le problème (à savoir récupérer ses DLL mis en quarantaine ????)

si tu n'as pas rebooté ta machine depuis le problème, et si tu as encore accés à bd, il suffit d'aller dans l'onglet quarantaine de l'anti-virus sélectionner les dll et exe mis en quarantaine et cliquer sur restaurer.

Il se peut qu'il refuse la restauration de certains fichiers car l'autre existe encore, dans ce cas pas de panique cela veut simplement dire que l'ancienne dll est toujours à sa place donc pas besoin de la restaurer (lors du problème bd n'a pas pus déplacer la dll car en cours d'utilisation et n'a donc fait qu'une copie).

Si tu as rebooté, il faut essayer la réparation système avec le cd de vista et attendre le patch que bitdefender va mettre en ligne.

Je suis également sous vista 64 bits avec bd2009 et je n'ai eu aucun problème, lorsque je me suis aperçu que bd était entrain de merder lamentablement, j'ai tout de suite désactivé l'anti-virus. Il était facile de comprendre à la vue du nombre de fichiers mis en quarantaine que c'était un faux positif.

Le mauvais réflexe c'était de rebooter la machine, car évidemment avec les dll et exe en quarantaine cela ne pouvait plus fonctionner et par malchance bd faisait partie également des fichiers mis en quarantaine.

En lançant mon navigateur pour voir sur le net si on commençait à en parler, je me suis aperçu que l'exe avait été lui aussi mis en quarantaine, donc j'ai fait un travail un peu fastidieux, j'ai restauré un par un tous les fichiers mis en quarantaine.

La désinstallation de bd puis réinstallation que certains ont fait ne me parait pas une bonne solution car on efface tous les fichiers mis en quarantaine, alors pour les restaurer cela va être difficile.

En tout cas si bd n'est pas à jour la première chose à faire c'est de désactiver l'anti-virus, de restaurer les fichiers en quarantaine puis de mettre à jour bd.

Bon courage

Je suis également une victime de ce Trojan.fakealert.5. La restauration système m'a permis de redémarrer le pc mais par contre pratiquement plus aucun logiciels installés ne fonctionnent. C'est comme si il m'avait purgé tout les executables de mes logiciels. J'aurai bien tenté d'enlever les fichiers de quarantaine si j'avais encore accès à l'interface Bitfender mais même Bitendender n'est plus installé sur le pc, l'antivirus s'est enlevé ses propres fichiers...

J'ai jamais vécu ça, même un vrai virus ne m'a jamais fait autant de dégats...

Bonjour,

Ceci est un message du Centre de Recherche de BitDefender en France:

Les fix sont disponibles et fonctionnels sur les liens suivants :

Pour Seven 64:

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#640

Pour Vista 64:

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#639

Nous attendons le CD de Rescue en cours de developpement

Pour tout ceux qui auraient des problemes de restoration de fichiers de la 40aine, merci de nous donner les noms exacts et leurs extensions dans vos posts afin que nous puissions investiguer sur les raisons.

Merci

Bon moi j'ai essayé de redémarrer avec ma machine fonctionnant sous Windows 7 64 bits, mais cela m'es complètement impossible de démarrer mon Windowsque se soit en mode normal ou sans echec, il se lance et écran noir et la je ne peux strictement rien faire...

J'espère franchement que mon SSD n'aura pas été endommagé...

Bonjour,

Ceci est un message du Centre de Recherche de BitDefender en France:

Il faut essayer plusieurs fois, comme indiquer dans les liens donnés

Il faut egalement essayer la restoration systeme de windows

PS: La SSD ne peut etre déteriorée, c'est une structure avec un MBR et table de partition tout comme un vrai HD

Bonjour

Je suis sous vista 64 et j'au au le mauvais réflexe d'arrêter mon ordi quand le problème est survenu. Depuis, impossible de redémarrer. Le message suivant s'affiche

fichier : \windows\System32\ntoskrnel.exe

Statut: 0xe000000f

information: echec du chargement de windows car le noyau est manquant ou endommagé.

J'ai essayé le disque de réparation: le réparation de fonctionne pas et il n'arrive pas à restaurer à un point plus ancien.

Y-a t'il une chance de "fixer" le problème ou bien dois-je déjà me résoudre à ré-installer le système ?

En cas de ré-installation, qu'adviendra t'il de mes données ?

Merci pour vos conseils et je croise les doigts pour que Bitdefender trouve une solution à ce cas de figure (CD de rescue ?).