Gros Probléme !

qui peut me dire ou se trouve le dossier de quanrantaine de bd............. j'aie beau faire une recherche sur mon pc je vois rien du tout dans bd de ceci bitdefender/antivirus/quarantaine meme en affichant les dossier cacher

Dans programme file bien simple pas de Bd, il se trouve dans programme tout cours...... et la pas de quarantaine ou aller le chercher ..........

Tu ne peux pas y avoir acces puisqu'ils sont cryptés

Bonjour

Ah la blague

C'est pu mon Windows qui plante , c'est BitDefender , il analyse pu les fichiers locaux ... Et bah dis donc , sympa cette dernière mise à jour

Je ne sais pas comment tu fais, mois bd marche parfaitement et je n'ai absolument rien réinstallé juste restauré environ 200 dll et exe qui étaient en quarantaine pfffff " />

Voilà, je viens de remettre windows 7 64 bits en ordre avec une restauration système datée du 7 mars 2010, puis ensuite j'ai pu supprimer mes fichiers qui était mis en quarantaine sur mon Bitdefender 2010.

Il a fallu que je m'y reprenne plusieurs fois avant que tout refonctionne parfaitement "enfin j'espère" on verra dans le temps.

Mais les images "différents types de programmes" que je vous ai mis il y quelques temps sur ce forum sont totalement disparue et tout refonctionne correctement.

Je vous remercie beaucoup pour toute votre aide mes chers internautes.

En tous les cas je vous raconte pas la galère de ceux qui ne s'y connaisse pas trop en informatique pffffffffffffffffff :-(

Je leur souhaite beaucoup de courage.

Bon dimanche et moi je vais profiter du premier jour de printemps après avoir été bien enervé hier soir et ce matin.

Bien à vous

Bonjour

qui peut me dire ou se trouve le dossier de quanrantaine de bd............. j'aie beau faire une recherche sur mon pc je vois rien du tout dans bd de ceci bitdefender/antivirus/quarantaine meme en affichant les dossier cacher

Dans programme file bien simple pas de Bd, il se trouve dans programme tout cours...... et la pas de quarantaine ou aller le chercher ..........

Le répertoire de mise en quarantaine se trouve dans C:\ProgramData\BitDefender\Desktop\Quarantine

pour chaque fichier on trouve un fichier xml qui entre autres donne le chemin complét ou se trouvait le fichier et certaines autres imformations.

Le problème et qu'en vérifiant les sommes de controles sha par exemple on s'aperçoit que le fichier mis en quarantaine n'a pas seulement été renommé, il a changé de taille et les sommes de controles étant différentes, je pense qu'il a été modifié par bd (peut-être crypté effectivement), donc cela semble un peu hasardeux de lui rendre son nom et emplacement d'origine.

Si ton système ne fonctionne pas correctement, je pense qu'il vaut mieux attendre le patch définitif de bitdefender.

Déjà consulte cette page il y a des indications ainsi qu'un patch pour ceux dont bitdefender ne fonctionne plus http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#638

A+

merciiiiiiiiii Ricouz

engors oui la je vient de trouver et ça me donne ceci en pièce jointe, et ce ki est dans Bd je ne peut le restaurer .......... et je sais pas koi en faire

mon Bd fonctionne mais l'analyse de réseau en temps réell est plat de chez plat ............. en gros ça m'avance a rien d'avoir l'anti virus meme aprés la mise a jour de 71000 et kelke chose de ko hier soir ............ pour pouvoir le démarrer hier j'aie fait en gros ce ki est indiquer en anglais et ke je pcomprend pas mais bon avec les captures mise ça ressemble a ce ke j'aie eu hier

je sais pas si le correctif va nous rendre notre pc comme avant ............... mais je n'arrive vraiment pas a faire une restauration systéme ça m'écrit le systéme a rien changer erreur .... et je sais plus koi aie pas pris de capture écran .............

en tout les cas merci a vous ki essayer de nous aider pour les novices ke nous sommes

Bon dimanche

mince pardon la capture aie oublier de la mettre donc la voici

salut à tous et merci pour votre site d"entre aide par ces temps durs.....

J'ai le le même problème que tout le monde sur Windows 7 /64

J'ai pu tout recuperer, sauf Bitdefender que je n'arrive pas complètement à desinstaller et donc il ne veut pas me le reinstaller car le message bdav.msi manquant sur le disque local s'affiche et idem par une version d'evaluation complète de Bitdefender antivirus 2010, il m'indique un message comme quoi mon systéme n'est pas compatible car cette version ne marche que sur windows XP et sup!!!un comble!!!

alors que faire???ma restauration à une date anterieure est impossible car je pense que bitdefender la bloque encore.

je suis en train d'installer une version gratuite d'AVAST!!!

Mais n'existe-t-il pas un moyen de pouvoir reinstaller bitdefender.

J'ai déjà essayé avec BitDefender_Uninstall_Tool et pas de resultats!!

J'ai déjà essayé le patch idem

merci de votre aide

A +

salut à tous et merci pour votre site d"entre aide par ces temps durs.....

J'ai le le même problème que tout le monde sur Windows 7 /64

J'ai pu tout recuperer, sauf Bitdefender que je n'arrive pas complètement à desinstaller et donc il ne veut pas me le reinstaller car le message bdav.msi manquant sur le disque local s'affiche et idem par une version d'evaluation complète de Bitdefender antivirus 2010, il m'indique un message comme quoi mon systéme n'est pas compatible car cette version ne marche que sur windows XP et sup!!!un comble!!!

alors que faire???ma restauration à une date anterieure est impossible car je pense que bitdefender la bloque encore.

je suis en train d'installer une version gratuite d'AVAST!!!

Mais n'existe-t-il pas un moyen de pouvoir reinstaller bitdefender.

J'ai déjà essayé avec BitDefender_Uninstall_Tool et pas de resultats!!

J'ai déjà essayé le patch idem

merci de votre aide

A +

Il faut effacer tout ce qui se rapporte avec BD avec un soft comme CCleaner telechargeable gratuitement sur pas mal de site legal...

nettoies ton DD et reinstalles BD

merciiiiiiiiiii mais la page est en anglais et je comprend rien du tout

dur dur d'etre aussi null en anglais .................

For Windows 7 users:

If you are able to log on to Windows but BitDefender is not working please follow these steps:

1. Save this patch and run it on your PC.

2. Reboot your PC and perform a BitDefender update to make sure you have the latest virus definitions.

IMPORTANT: After running the patch it is possible that some files are still left in the Quarantine. This is normal as Windows automatically restores some of it's files, therefore BitDefender will not be able to move the ones in the Quarantine over the ones already present on the PC.

If you are not able to log on to Windows you will need to:

1. Reboot your PC and select Launch Startup Repair.

Si vous etes capable de vous loguer sur Win mais que BD ne fontionne pas faites les etapes suivantes

1 Sauver ce patch et executez le sur votre PC

2 Reboot votre PC et lancez la Mise a jour BD pour etre sur d'avoir la derniere version

IMPORTANT: Apres avoir lancez le patch il est possible que quelques fichiers reste en quarantaine. C'est normal que Win les restaure automatiquement. Donc BD serait dans l'incapacité des les restaurer de la quarantaines vers leur place initiale

Si vous ne pouvez pas vous loguer sur Win vous devez

1 Rebootez votre PC et choisissez Launch Startup Repair

Voila en gros la traduc vite faite

merciiiiiiiiiiiii j'aie essayer avec un traduc mais ça me donne rien de probant ..............

Donc si mon Bd fonctionne au ralentis je met le pach et je redemarre ?????? hier soir aie bien fait la nvelle mise a jour de Bd en tout cas ....... comme tu peut comprendre . moi c'est je comprend vite mais faut m'expliquer longtemps .......... pardon pour ça aussi

aille aille ils sont meme pas sur de ça ouf.............

Ben de la scousse aie peur de faire pire ke bien en gros ça me donne ceci en ce moment

il fonctionne mais ralentis ................

Bonjour

Moi j'ai réinstallé complétement mon Windows 7 car je suis presque certain que même si j'arrive à restaurer les fichiers de quarantaine ce genre d'accident laisse des cicatrices sur un système et comme mon Windows 7 était super stable avant cet accident j'ai pas envie de me retrouver avec une machine qui rame ou qui rencontre des problèmes bizarres.

Non là tu te trompes, il n'y a rien de magique à ce qui se passe, la mise en quarantaine est simplement le déplacement du fichier suspect dans un autre répertoire, et son renommage et je suppose une autre modif que je n'ai pas identifiée, mais qui l'empêche d'être exécutable je suppose.

Donc si le fichier est restauré il n'y a aucune crainte à avoir. Il n'y a rien de magique en informatique, ce ne sont que des machines.

Comme je l'ai expliqué ailleurs, les fichiers que bd n'arrive pas à restaurer, soit c'est windows qui les avaient déjà restaurés, soit c'est bd qui n'a réellement fait qu'une copie dans le répertoire de quarantaine parce qu'ils étaient en cours d'utilisation.

Si bd était configuré pour mettre en quarantaine, aucun fichier n'a été effacé, ils sont toujours dans le répertoire de quarantaine, par contre si bd a été désinstallé, ils ont peut-être déja été effacés, c'est à vérifier dans le répertoire C:\ProgramData\BitDefender\Desktop\Quarantine

La version qui tourne sans problème depuis la correction hier soir est la version 7.30848 du moteur, et je le répète pour moi tout fonctionne correctement depuis la restauration de toutes les dll et exe qui avaient été réellement déplacées dans le répertoire de quarantaine

En tout cas, le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il y a un gros manque de professionnalisme de bitdefender depuis la version 2009 de leur produit de sécurité.

Problème de serveur de duplication ou pas.

A+

Votre BD fonctionne ?

J'ai remis mon Windows 7 fonctionnel mais BD n'analyse pu en temps réel : / (j'ai pris la peine de le réactiver mais rien à faire -___-''''' )

Aucun problème pour moi bd est parfaitement opérationnel.

A+

Il faut effacer tout ce qui se rapporte avec BD avec un soft comme CCleaner telechargeable gratuitement sur pas mal de site legal...

nettoies ton DD et reinstalles BD

j'ai déjà fait la manoeuvre avec Ccleaner et tjrs pareil

Merci de m'aider

Bonjour,

Pour ceux qui prendraient ce fil de discussion en cours, vous trouverez plus d'informations sur la marche à suivre pour corriger ce problème de faux positif dans le message épinglé en haut du forum à propos de cette fausse détection.

Informations Importantes Sur Le Trojan.fakealert.5

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18859

Cordialement,

Yann

Ouais ben le service tech de BD en français est vraiment lent !!!!! Merci pour votre non-aide et encore bravo pour les heures de travail additionnels que vous nous offrez ce weekend !!!!

Bonjour,

Pour ceux qui prendraient ce fil de discussion en cours, vous trouverez plus d'informations sur la marche à suivre pour corriger ce problème de faux positif dans le message épinglé en haut du forum à propos de cette fausse détection.

Informations Importantes Sur Le Trojan.fakealert.5

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18859

Cordialement,

Yann

Yann,

Bien que n'ayant pas lu cette info, j'ai a peu près suivi la même procédure: J'ai effectué un arrêt à cheud du PC dès le constat de la mise en quarantaine d'une multitude de fichiers système.

Lors du reboot, mon PC (sous Win7-64) à refuser de démarrer normalement. En revanche, il a effectué directement une réparation système, à partir du sauvetage automatique de Windows 7, effectué périodiquement et qui contient les fichiers système de Win7.

Une remarque à ce propos: Sous Win7 Microsoft suggère d'effectuer la sauvegarde système sur un DD externe, ce qui est certainement judicieux dans bien des cas, mais c'est aussi un avantage d'avoir cette sauvegarde sur un 2e disque INTERNE... permettant ainsi une réparation auto du système. Ce qui m'est arrivé pls fois, lors de tests de logiciels et/ou d'OC.

Pour revenir au Trojan.FakeAlert.5, après reboot, j'ai redémarré hors réseau, en ayant au préalable débranché mes volumes USB, puis désactivé ensuite BitDefender 2010, réactiver le Pare feux de Windows, puis effectuer une recherche rapide avec Windows Defender.

FICHIERS MIS EN QUARANTAINE; J'en ai trouvé une centaine. La plupart appartenant au système ayant déjà été restauré par la réparation auto... cela n'excluant pas de les vérifier tous les fichiers un par un, afin de réintroduire ceux qui n'avaient pas été restaurés (une dizaine, qui appartenaient pour la plupart à des applis ou plugins non standard Win7) ...

Après information, j'ai réativé BD dans la soirée.

Évidemment, en tant qu'utilisateur lambda, je peux comprendre que l'erreur est humaine, m'enfin, j'espère que ce genre de chose ne se renouvelera pas.

cordialement,

michelcr

Pour ma part, une chose est sûr, je ne renouvèlerai pas ma licence chez BD et j'irais chez kaspersky. BD m'a fait perdre trop de temps à cause d'une erreur digne d'un élève de deuxième année d'école d'ingénieur.. De plus, à part des excuses pour nous dire: "Désoler, on ne recommencera plus", rien...

BD a été lent à réagir, trop lent pour moi. AUCUN message sur le forum ou le site FR Samedi lors du problème, laissant les utilisateurs dans la muise durant tout le we....

Bonjour,

j'ai eu le soucis j'ai réussi a me débrouiller comme un grand tout seul, bon courage chez kaspersky, j'avais eu les mêmes soucis chez eux ainsi que chez avast.

Cordialement,

Bonjour,

j'ai eu le soucis j'ai réussi a me débrouiller comme un grand tout seul, bon courage chez kaspersky, j'avais eu les mêmes soucis chez eux ainsi que chez avast.

Cordialement,

Bonsoir,

Je n'ai jamais entendu parlé de versions d'Avast ou de Kapersky qui mettaient l'ensemble des logiciels et des dll sous quarantaine avant de s'y mettre lui même, bloquant ainsi tout reprise du système lors du reboot. Il y a une grosse différence entre savoir configurer/utiliser un anti-virus et la gestion du processus de test/validation avant toute mis à jour.

De plus, j'ai appris via les commentaires de la news concernant le pb de BD sur Pcinpact comment faire pour obtenir une compensation. Voici le message:

Bonjour,

Tout d'abord veuillez accepter toutes nos excuses pour cette mise à jour problématique qui a touché les PC en OS 64 Bits, dont les BitDefender ont été mis à jour samedi 20 mars au matin entre 8H et 10H.

- Ce "faux positif" déplace des exe et DLL vers la zone de quarantaine de BitDefender, aucune donnée personnelle n'est donc compromise. En suivant les étapes de restauration de Windows il est donc possible dans la majorité des cas de restaurer son Système d'exploitation et de retrouver ses données intactes.

Je vous suggère de suivre les étapes décrite sur le site : www.bitdefender.fr en cliquant sur ce lien :

http://www.bitdefender.fr/NW1431-fr--Probl...ise-a-jour.html.

Toutes nos équipes sont en alerte depuis 48H et nous avons déjà répondu et aidé de nombreux clients et nous continuerons à le faire bien entendu jusqu'à ce que toutes les personnes qui ont eu des problèmes aient une solution.

Pour les personnes touchées nous envisageons également une compensation, vous pouvez utiliser cette adresse pour cela : reclamation@editions-profil.eu

Encore une fois, désolés pour la gêne occasionnée, soyez assurés que nous mettons tout en place pour que cela ne se reproduise pas,

Amélia M. pour BitDefender France.

Alors qu'il n'y a aucune info sur le site ou ce forum caché !

Cordialement.

bonsoir

pour ma part je suis sous windows 7 64 et aucun problème constaté