Message Les Services ne répondent pas dans la console

bonjour

J'ai l'habitude de mettre mon ordinateur en veille avant de me coucher.

Et généralement Bitdefender ne suit plus lorsque je le sort de veille le lendemain, les services ne répondent plus...

Ça arrive fréquemment et c'est un peu lourd de voir que ça fait un moment que ce problème existe et que rien ne semble être fait de votre coté pour résoudre ce soucis récurrent.

Je précise que je suis sous windows 7 64b, et que mon ordi est très stable et opérationnel.

Bitdefender est le seul programme qui foire sur mon Pc et je trouve ça inadmissible étant donné que c'est LE programme de sécurité de mon ordinateur.

Parfois c'est carrément au démarrage de l'ordi que bitdefender ne se lance pas (en tout cas pas d'icone dans la barre des tâches)

Je précise aussi, que souvent, la mise à jour ne veut pas se faire car le programme considère que le mode JEU est actif (alors qu'il ne l'est pas...)

faite en sorte qu'on ne soit pas obligé de redémarrer le pc pour relancer bitdefender déjà ce sera un bon point.

Depuis la fake alerte au virus qui a foiré mon pc l'autre fois, je trouve que ça commence à faire beaucoup de contrainte pour un antivirus censé être efficace, le renouvellement de ma licence approche et j'hésite bcp à changer d'antivirus...

*a vous de me convaincre de rester chez vous, d'autant plus que j'ai de moins en moins tendance a recommander bitdefender à mes clients.

Bonjour ,

Je ne travaille pas chez bitdefender .

Mon problème de vsserv.exe etait dus à une attaque de code malveillant .Cela à résolue mon problème

Veuillez trouver ci-après un copier/coller de la procèdure à effectuer :

Imprimer le fichier pdf ci nécessaire

copie de la lettre:

"

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à nos solutions de

protection BitDefender.

Nous vous invitons à suivre le guide disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/4/BD-2009-GreenV3.pdf

/!\ Attention : procéder à une désinfection comporte toujours un risque

(minime mais bien présent), aussi, nous vous conseillons de procéder à des

sauvegardes de vos documents si vous l'estimez nécessaire avant de suivre nos

recommandations.

Ceci effectué, installez puis exécutez l'outil Microsoft disponible à ce lien :

http://www.microsoft.com/downloads/details...b3-75b8eb148356

Pour finaliser, vérifiez que votre système est bien à jour en passant par

Windows Update, pour cela rendez vous sur la page à ce lien :

http://v4.windowsupdate.microsoft.com/fr/default.asp

NB : Vous pouvez aussi télécharger directement le correctif important qui a

été diffusé en octobre en vous rendant sur le site suivant (choisissez le lien

correspondant à votre système d'exploitation dans le tableau, ceci fait

sélectionnez "French" à la place de "English" à la ligne "Change Language:"

puis cliquez sur "Change" et enfin sur "Télécharger" pour l'obtenir). Si ce

correctif n'est pas appliqué, des variantes d'un ver pourraient profiter de

cette faille de sécurité pour s'infiltrer sur votre système :

http://www.microsoft.com/france/technet/se...n/MS08-067.mspx

||Le procédure est terminée à ce point, si vous rencontrez toujours des

problèmes vous pourrez avec les éléments ci-dessous générer des rapports à

destination du technicien qui s'occupe de votre dossier.||

*********************************************************

/!\ : NE PASSEZ PAS A LA SUITE SANS AVOIR REALISE LES POINTS CI-DESSUS SINON

LES RAPPORTS SERONT INCOMPLETS.

*********************************************************

> Si les codes malveillants semblaient toujours se manifester malgré les

manipulations données dans ce guide, veuillez nous fournir :

>> Vos rapports runscanner :

Pour ceci, exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/Outils/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode"

puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case

"Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full

computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement

de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

>> Votre rapport Logs-BD.tar :

Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

http://supportep.fr/Outils/Logs-BD.exe

Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à

l'email de réponse.

Cordialement.

Jean Valandil

Analyste Laboratoires BitDefender France / Editions Profil "

Cordialement

3 ans, qui dit mieux,lol.

Je ne compte plus les redémarrages manuels de vsserv, ça me gonfle au plus au point. J'attends aussi des news du service technique avec les derniers fichiers envoyés par d'autres membres, vu que nous devons tous avoir plus ou moins la même cause. Le coup de ne pas avoir encore pu diagnostiquer la cause, me parait bien étrange, surtout que pour certains, ça dure depuis des mois. Vais finir par croire que le noyau de bitdefender 2010 n'est pas stable avec un environnement 64bits

Pour ma part, j'ai épuisé toutes mes solutions et bidouillages divers, rien n'a changé le problème, je finirai bien par refaire les dernières manips de Yann avec les derniers fichiers a envoyer, mais comme ça ne semble rien changer au service technique...

Jamais eu d'emmerdes avec mes vieux norton, dommage qu'ils étaient des gouffres à fric, comme quoi, on est pas toujours gagnant en visant les économies, car là, me taper encore 958 jours de redémarrage manuel de vsserv, faut pas rêver.

Bonjour ,

Blog trouver sur le forum roumain :

Bdpredir.dll :

Crash Vsserv si bdfdrvi.dll n'a pas démarré.

http://www.microsofttranslator.com/BV.aspx...hl%3Dvsserv.exe.

Cordialement

Bonjour ,

Si bitdefender avait un bug se serais tous les utilisateurs qui aurait ce problème.Hors ce n est pas le cas .

Dans 70 % des cas ,l erreur provient de l utilisateur.

Regarder les problèmes liés à windows 7 ,c est au autres editeurs de logiciels et de matériels de s adapter.

Verifier les mises à jours matériels de votre configuration sur le site de vos periphériques.

Bonjour,

Un logiciel n'est pas obligé d'avoir un "bug" pour pénaliser énormément de personnes. Le logiciel doit être capable de suivre, au moins, un OS de moins de 5 ans. Faut pas pousser quand même, j'ai une bonne partie de mes pc sous vista 64b sp1, d'autres sous W7 64b et certains encore sous xp pour qq netbook récalcitrant, etc..., je ne vais pas m'amuser à avoir un antivirus différent pour chaque OS, voir machine.

Il faut savoir que les données inscrit sur le disque dur ont besoin d etre régénéré de temps à autres .

Par expérience (+ de 35 ans dans le domaine informatique en tant qu ingenieur ),la sauvegarde sur support n est pas fiable

UN bon formatage et une réinstallation ne fait pas de malde temps en temps.

Surveiller les logiciels que vous installez et soyer attentif au moindre erreur.

Je formate pour trois raisons, soit un changement hardware (si je change de Carte Mère/cpu par ex), soit tout simplement de machine, ou lorsque je change d'os. Sinon, quand on entretient bien son OS, il n'y a pas de raison de devoir formater son HDD tous les 2 ans. Etant un très gros consommateur de pc, entre les deskstop que je me monte, les portables que j'achète etc..., on va dire que je ne reste jamais très longtemps avec un même environnement logiciel, donc le coup du formatage de rafraichissement, ça ne me cocnerne pas.

Il faut savoir que windows 7 est un bébé prématuré sortie de la maternité microsoft.Il en est à ses premiers balbutiments contrairement à vista qui demandait des soins paliatifs suite à ses problèmes de lenteur .

Ayant parcourue pas mal de forum ,je constate que la version 64 bits de cette os rencontre pas mal de soucis par rapport à la version 32 bits.

Comme ricouz, W7 64b n'est pas du tout un prématuré et pour les problèmes concernant Vista, que l'on a pu voir partout sur le net, faut vraiment ne pas savoir s'en servir (utilisateur lambda) et ne jamais rien bidouiller pour galérer avec. A part avec bitdefender 2010, jamais eu de problèmes avec Vista 64 sp1. Je reconnais que la première mouture de vista était relativement bancale, le sp1 était vraiment nettement mieux finit. Ensuite, avec quelques réglages, il fonctionne à merveille et aussi bien que W7, du moins, pour ce que je lui en demande. Bien entendu, ce n'est pas pour s'en servir sur un netbook foireux.

Ce qui m'énerve un peu dans cette histoire de vsserv/bitdefender 2010, c'est qu'à mes yeux, il n'y a aucun doute, le problème est lié à bitdefender 2010, alors que l'on cherche à chaque fois à reporter cela sur une tierce partie, soit l'os, l'utilisateur de celui ci, son entretient ou je ne sais qui ou quoi d'autre. Ce que je vois, c'est qu'ils tournent en rond et qu'ils n'ont malheureusement toujours pas mis la main sur la cause principale du problème. Je suis quasi sur que si j'avais une version 32b, je n'aurai pas ou plus ce problème.

Si dorénavant, la lead plateforme est le logiciel de sécurité et non l'OS sur lequel il tourne, ça devient inquiétant.

Je ne désespère pas trouver/qu'ils trouvent une solution, j'ai encore plus de 950 jours d'utilisation

Cordialement.

Bonjour,

Un logiciel n'est pas obligé d'avoir un "bug" pour pénaliser énormément de personnes. Le logiciel doit être capable de suivre, au moins, un OS de moins de 5 ans. Faut pas pousser quand même, j'ai une bonne partie de mes pc sous vista 64b sp1, d'autres sous W7 64b et certains encore sous xp pour qq netbook récalcitrant, etc..., je ne vais pas m'amuser à avoir un antivirus différent pour chaque OS, voir machine.

Je formate pour trois raisons, soit un changement hardware (si je change de Carte Mère/cpu par ex), soit tout simplement de machine, ou lorsque je change d'os. Sinon, quand on entretient bien son OS, il n'y a pas de raison de devoir formater son HDD tous les 2 ans. Etant un très gros consommateur de pc, entre les deskstop que je me monte, les portables que j'achète etc..., on va dire que je ne reste jamais très longtemps avec un même environnement logiciel, donc le coup du formatage de rafraichissement, ça ne me cocnerne pas.

Comme ricouz, W7 64b n'est pas du tout un prématuré et pour les problèmes concernant Vista, que l'on a pu voir partout sur le net, faut vraiment ne pas savoir s'en servir (utilisateur lambda) et ne jamais rien bidouiller pour galérer avec. A part avec bitdefender 2010, jamais eu de problèmes avec Vista 64 sp1. Je reconnais que la première mouture de vista était relativement bancale, le sp1 était vraiment nettement mieux finit. Ensuite, avec quelques réglages, il fonctionne à merveille et aussi bien que W7, du moins, pour ce que je lui en demande. Bien entendu, ce n'est pas pour s'en servir sur un netbook foireux.

Ce qui m'énerve un peu dans cette histoire de vsserv/bitdefender 2010, c'est qu'à mes yeux, il n'y a aucun doute, le problème est lié à bitdefender 2010, alors que l'on cherche à chaque fois à reporter cela sur une tierce partie, soit l'os, l'utilisateur de celui ci, son entretient ou je ne sais qui ou quoi d'autre. Ce que je vois, c'est qu'ils tournent en rond et qu'ils n'ont malheureusement toujours pas mis la main sur la cause principale du problème. Je suis quasi sur que si j'avais une version 32b, je n'aurai pas ou plus ce problème.

Si dorénavant, la lead plateforme est le logiciel de sécurité et non l'OS sur lequel il tourne, ça devient inquiétant.

Je ne désespère pas trouver/qu'ils trouvent une solution, j'ai encore plus de 950 jours d'utilisation

Cordialement.

Bonjour

Comme signalé sur le centre de compatibilité de microsoft ,celui ci déclare les version bitdefender 64 bits compatible avec WINDOWS 7 , mais il n y a que 63 % des utilisateurs qui sont d accord sur la compatibilité de ce produit :

http://www.microsoft.com/france/windows/wi...l-security-2010

Je pense que vous avez raison ,le problèmes viendrait il de la version 64 bits de bitdefender ?

Ma version 32 bits sous windows 7 ne rencontre pas problème.

Le problème que j avais avec vsserv.exe a eu lieu sous xpsp3 mais cela est résolu depuis 1 mois 1/2

Cordialement

Bien, après plusieurs mois de crash de mes services vsserv.exe, patience épuisée dans l'attente de la mise à jour salvatrice, je vous prie de bien vouloir m'indiquer la procédure afin d'obtenir un remboursement partiel...

Cordialement,

PS : je ne souhaite pas être beta testeur bénévole.

Bonjour

Est ce que le fait de laisser le système géré la taille de la mémoire tampon plutot que de la configurer en manuel peut il éviter les attaques "buffer owerflow" ;(synonyme de dépassement de mémoire tampon ); causant le dérèglement de vsserv.exe ?.

Je pense que tu fais une confusion entre la mémoire tampon gérée par windows et les attaques par buffer overflow.

En simplifiant, c'est le programme attaqué qui doit vérifier qu'il ne reçoit pas plus de données qu'il n'est capable d'en accepter. Cela aboutit à un plantage du programme et si le code malveillant est "bien fait", à l'exécution de code.

La gestion de la mémoire tampon par windows n'a rien à voir avec ça, c'est simplement une zone du disque dur qui est réservée au système d'exploitation qui lorsqu'il n'a pas suffisamment de mémoire, se sert de cette zone pour décharger temporairement une partie de la mémoire.

D'ailleurs en général lorsque l'on voit des failles concernant les buffer overflow cela concerne un programme en particulier et pas tout le système d'exploitation.

Donc pour résumer aucun lien entre la gestion de la mémoire tampon de windows et les attaques par buffer overflow.

Bon dimanche

Bonjour

Je pense que tu fais une confusion entre la mémoire tampon gérée par windows et les attaques par buffer overflow.

En simplifiant, c'est le programme attaqué qui doit vérifier qu'il ne reçoit pas plus de données qu'il n'est capable d'en accepter. Cela aboutit à un plantage du programme et si le code malveillant est "bien fait", à l'exécution de code.

La gestion de la mémoire tampon par windows n'a rien à voir avec ça, c'est simplement une zone du disque dur qui est réservée au système d'exploitation qui lorsqu'il n'a pas suffisamment de mémoire, se sert de cette zone pour décharger temporairement une partie de la mémoire.

D'ailleurs en général lorsque l'on voit des failles concernant les buffer overflow cela concerne un programme en particulier et pas tout le système d'exploitation.

Donc pour résumer aucun lien entre la gestion de la mémoire tampon de windows et les attaques par buffer overflow.

Bon dimanche

Bonjour RICOUZ,

Plus d explication à ma confusion ,en espérant ne pas dire d anerie cette fois ;sinon YANN ne va pas etre content.

En programmation ,la gestion de la mémoire dynamique est définie par la chaine strcpy :

La fonction strcpy recopie le contenu de la chaine src vers la chaine allouée pointée par dest et retourne le pointeur vers la chaine de destination (le caractère nul est inclus dans la copie).

nota:la destination doit être assez grand pour pouvoir contenir source. Le compilateur et la fonction ne font aucune vérification, c'est au programmeur de s'assurer que la taille de destination est suffisante.

Mais attention: il est nécessaire au préalable de s'être assuré que la taille réservé dans dest est supérieure ou égale à la taille de la chaine pointée par src.

Sinon, il y a un risque d'avoir un écrasement d'une zone mémoire. D ou l effet buffer overflow que j avais signalé.

Cet écrasement peut modifier des données stockées sur la pile, ou pire, écraser une partie du programme lui même puisque la définition de la pile précède le code dans la mémoire.

Ce défaut est la base de la technique de piratage :

Un code malveillant pourrais s attaquer au programme vsserv.exe en modifiant une chaine assez longue pour empiéter sur le code de la fonction strcpy(char *dest, const char *src) ou de la modifier et contient un autre code au format binaire qui sera exécuté au lieu du code de la meme fonction .

Sans rancune

Cordialement

Bonsoir

Je voulais dire la mémoire dynamique écrite lors de la conception du programme vsserv.exe.

De part son nom "mémoire dynamique", justement elle n'est pas "écrite lors de la conception du programme, par contre elle est allouée au moment de l'exécution du programme, et ce quel que soit le programme, c'est vrai pour vsserv.exe mais également pour tout programme.

En programmation ,la gestion de la mémoire dynamique est définie par la chaine strcpy :

La fonction strcpy recopie le contenu de la chaine src vers la chaine allouée pointée par dest et retourne le pointeur vers la chaine de destination (le caractère nul est inclus dans la copie).

Cette explication que tu as du trouver sur un autre site, décrit l'utilisation de la fonction strcpy (fonction utilisée en langage C, j'ai utilisé le langage c en développement pendant 10 ans. ) et ce qui est dit là n'est pas tout à fait exact. on ne gère pas la mémoire dynamique par la fonction strcpy, c'est juste une fonction de copie de chaîne d'une source vers une destination en mémoire.

Le compilateur et la fonction ne font aucune vérification, c'est au programmeur de s'assurer que la taille de destination est suffisante.

Oui c'est également ce que j'expliquais quand je disais que c'était au programme de se protéger contre le buffer overflow, au programme donc, au programmeur à le prévoir dans son développement.

Ce défaut est la base de la technique de piratage :

Un code malveillant pourrais s attaquer au programme vsserv.exe en modifiant une chaine assez longue pour empiéter sur le code de la fonction strcpy(char *dest, const char *src) ou de la modifier et contient un autre code au format binaire qui sera exécuté au lieu du code de la meme fonction .

Absolument, mais encore une fois, cela n'a rien à voir avec la gestion manuelle de la mémoire virtuelle de windows, comme tu l'as compris je pense.

Ceci dit c'est une technique qui n'est pas à la portée du premier venu. C'est une chose de faire planter une machine avec cette technique, c'en ait une autre de faire exécuter le code que l'on veut, mais effectivement c'est une technique utilisée en piratage, c'est pour cela que certains outils de sécurité tentent de protéger contre le débordement de pile ou de buffer.

Sans rancune

Pourquoi y aurait-il rancune

Bonne soirée

Bonjour

par contre tu pourrait m'eclaicir sur la partie qui concerne "limite de securite".

La limite du nombre de connexions simultanées par IP a été mise en place par microsoft avec xpSP2.

Si je me souviens bien elle est fixée par défaut à 10 connexions simultanées. Elle peut se modifier, certains outils le permettent.

A l'époque, Microsoft avait expliqué que c'était pour limiter la vitesse propagation des virus .........(sans commentaire).

Je crois que pour vista, le nombre de connexions simultanées permises est fonction de la version entre 2 et 25 il me semble.

En tout cas cela ne doit en rien géner la navigation, il m'arrive également de dépasser cette limite sous vista sans problème particulier, je ne m'en suis aperçu qu'en consultant les journaux de windows.

En tout cas dans le cadre d'une navigation normale, c'est à dire sans outils p2p ou autres outils gros consommateurs de connexions, cela ne doit pas poser de problème.

J'utilise un outil qui gère en parallèle des dizaines de téléchargements sans que cela pose de problème.

A+

Bonjour,

Le rapport Combofix.txt montre que des éléments suspects ont été supprimés notamment dans le répertoire 'system32' et également des éléments apparemment récupérés depuis internet explorer.

Rencontrez-vous de nouveau des problèmes avec vsserv ?

Cordialement,

Yann

Bonjour YANN ,bonjour FEDOR ,

Les attaques par un code malveillant constaté par FEDOR peuvents ils endommager un fichier dll important utilisé par internet et necessaire au bon fonctionnement de vsserv.exe ?

Il y a t il un lien connotatif entre ce fichier et le message d erreur relatif à vsserv ?

Le fichier dll incriminé est le fichier webcheck.dll .

Après mes attaques dus aux codes malveillants ,j ai effectué une analyse de mes fichiers dll utilisé par internet .J ai constaté la corruption de ce fichier vital ainsi que 7 autres fichiers dll.

J ai procèdé à la réparation de ces fichiers ,vsserv ne fait plus de caprice .

Cordialement