Win 7 64 Bits Centre De Maintenance

Bonjour,

Faites moi parvenir une copie d'écran de ces alertes dans le centre de sécurité puis renvoyez-moi le rapport généré par supporttool comme indiqué ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2010'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Juste pour signaler que je n'ai pas trouvé la solution et j'ai découvert le même problème sur mon portable (vista 32 bits). Le centre de sécurité indique que bitdefender est désactivé même après la mise à jour. Pourtant bitdefender tourne aussi sans problème sur le portable...

J'attends donc une solution de votre côté.

Merci et @+

Bonjour,

Ok merci.

Cordialement,

Yann

Bsr Yann,

avec la reprise du travail je n'ai pas pu me pencher plus sur ce problème... Mais comme un fait exprès, le problème ne s'est pas produit aujourd'hui

Sinon pour le centre de maintenance ou de securité (selon 7 ou vista) c'est simplement une alerte qui dit que bitdefender n'est pas activé...

Si le phénomène se reproduit, je passerai par les manipulations décrites dans ta réponse.

Encore merci pour la réponse et @+