Protection Résidente Active ?

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Réponses

  • Bonjour Yann,


    J'ai un autre petit blème ! Décidément on ne va pas y arriver à lancer Combofix !


    Combofix demande une connection Internet . C'est pour la console de récupération ?


    Or en mode sans échec , ma connection internet est impossible . Je suis chez Orange et j'ai eu la mauvaise idée, il y a 4 ans d'installer leur pack avec le gestionnaire de connections.


    Je ne peux pas accéder au web simplement en cliquant sur Firefox si le gestionnaire n'est pas activé.


    Or en mode sans échec , impossible de l'activer .


    Tous les soirs , j'ai une mauvaise surprise ! Je commence à désespérer .


    Ainsi peut-on quand même lancer Combofix sans connection internet ?


    Et de plus , vous indiquez de faire 1 sur le "disclamer" , avant la sauvegarde du registre mais je ne sais pas ce que vous entendez par "disclamer" .


    Merci.....

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Oui vous pouvez lancer Combofix sans liaisons internet, mais il est préférable d'en avoir une, car il recherche des mises à jour à l'installation. Si vous êtes connecté à votre Livebox avec un câble ethernet, vous n'avez normalement pas besoin du gestionnaire internet.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai un autre petit blème ! Décidément on ne va pas y arriver à lancer Combofix !


    Combofix demande une connection Internet . C'est pour la console de récupération ?


    Or en mode sans échec , ma connection internet est impossible . Je suis chez Orange et j'ai eu la mauvaise idée, il y a 4 ans d'installer leur pack avec le gestionnaire de connections.


    Je ne peux pas accéder au web simplement en cliquant sur Firefox si le gestionnaire n'est pas activé.


    Or en mode sans échec , impossible de l'activer .


    Tous les soirs , j'ai une mauvaise surprise ! Je commence à désespérer .


    Ainsi peut-on quand même lancer Combofix sans connection internet ?


    Et de plus , vous indiquez de faire 1 sur le "disclamer" , avant la sauvegarde du registre mais je ne sais pas ce que vous entendez par "disclamer" .


    Merci.....

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Si la protection en temps réel est désactivée, vous pouvez lancer Combofix en mode sans échec avec prise en charge réseau comme indiqué dans mon précédent message (sinon vous pouvez toujours désactiver les services de BitDefender en mode sans échec).


    Cordialement,


    Yann


    Salut Beren,


    Le fichier infecté , il est pour moi ! Impossible de le trouver ...il se fait passer pour un autre .


    Une saleté de trojan qui bloque ma protection en temps réelle ! Et dont on ne peut même pas décocher la case dans le panneau antivirus résident, afin de pouvoir lancer Combofix .


    Vous avez les mêmes symptômes ?

  • Bonjour,


    Oui vous pouvez lancer Combofix sans liaisons internet, mais il est préférable d'en avoir une, car il recherche des mises à jour à l'installation. Si vous êtes connecté à votre Livebox avec un câble ethernet, vous n'avez normalement pas besoin du gestionnaire internet.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai pu désactiver tout ce qui était de Bitdefender dans le msconfig et services.msc.


    Combofix m'a quand même lancé l'alerte d'un scan actif dans mon antivirus , mais cette fois-ci j'ai pas flippé et j'ai continué jusqu'à ce j'ai cette demande de connection d'internet . J' avoue que sur le coup ça m'a fait pester de me voir encore stoppée dans ma manoeuvre.


    Je n'ai pas de livebox mais un modem ADSL Speed Touch v500 ethernet. Ni télé ni téléphone par internet, c'est un choix .


    Je sais cela fait peut-être préhistoire mais aucune panne en 4 ans avec mon modem!


    Donc vous comprenez que j'y tiens ! Ce qui n'est pas le cas de la livebox .


    Ce gestionnaire est casse-pied , si j'avais su je n'aurais pas installé ce CD ROM d'Orange .


    Je peux donc utiliser Combofix sans connection , peut-être a-t-il déjà les dernières mises à jour récentes , du fait que l'ai téléchargé hier ?


    merci...

  • Yann A.
    Options

    Ok lancez le en mode sans échec normal alors.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai pu désactiver tout ce qui était de Bitdefender dans le msconfig et services.msc.


    Combofix m'a quand même lancé l'alerte d'un scan actif dans mon antivirus , mais cette fois-ci j'ai pas flippé et j'ai continué jusqu'à ce j'ai cette demande de connection d'internet . J' avoue que sur le coup ça m'a fait pester de me voir encore stoppée dans ma manoeuvre.


    Je n'ai pas de livebox mais un modem ADSL Speed Touch v500 ethernet. Ni télé ni téléphone par internet, c'est un choix .


    Je sais cela fait peut-être préhistoire mais aucune panne en 4 ans avec mon modem!


    Donc vous comprenez que j'y tiens ! Ce qui n'est pas le cas de la livebox .


    Ce gestionnaire est casse-pied , si j'avais su je n'aurais pas installé ce CD ROM d'Orange .


    Je peux donc utiliser Combofix sans connection , peut-être a-t-il déjà les dernières mises à jour récentes , du fait que l'ai téléchargé hier ?


    merci...

  • Ok lancez le en mode sans échec normal alors.


    Cordialement,


    Yann


    Rebonjour Yann ,


    Franchement vous me rassurez !


    Ce soir je vais donc pouvoir faire Combofix sans connection au net et me débarrasser de cette bestiole qui je le vois me fait bien ramer Firefox.


    Et après avoir bien résolu ce problème , je m'occuperai de virer ce gestionnaire d'Orange une fois pour toutes .


    Apparemment c'est à cause de lui si je ne peux pas surfer en compte limité.


    Mais comme je suis méfiante par nature, je pense que je vais d'abord créer ma connection manuelle avant de virer ce foutu gestionnaire car si la connection était un échec , je pourrais toujours repasser par le gestionnaire ! ( vu la procédure sur les forums d'entraide, http://www.bichofeo.com/24.htm#4, http://www.bichofeo.com/29.htm )


    merci.

  • Bonjour Yann,


    L'opération Combofix s'est passé sans inconvénients .


    L'analyse a duré 7 minutes.


    Je vous poste deux rapports car j'ai fait deux analyses Combofix dans l'intervalle de 2 heures car entretemps après le 1er combofix, j'ai désinstallé Firefox 3.6.8 car la mise à jour au 3.6.10 , à cause de ce malwayre de malheur bien sûr, elle aussi ne se faisait pas et après avoir supprimé mon ancienne restauration .


    J'ai voulu aussi mettre à jour mon flashplayer suite aux alertes de Secuser.com mais encore une fois impossible !


    Il m'a trouvé le nom de la bestiole .


    Par contre , suite à Combofix, j'ai récupéré mon icône d'alerte du centre de sécurité Windows dans ma barre en bas qui maintenant me met bien au courant de mon problème d'antivirus . ( voir image postée ).


    Ce qui m'interpelle c'est que j'ai chopé ce truc juste après avoir changé de version 2009 à 2011.


    Fallait-il que le pare-feu Windows soit en marche pendant que je validai mon enregistrement à Bitdefender 2011 ?


    Pourtant je ne me suis connecté que pendant 1 minute max .


    Voici les rapports de mes deux analyses distinctes de 2 heures:


    http://up.sur-la-toile.com/iEkg combo 1 numéro de dossier 2653618


    http://up.sur-la-toile.com/iEkh combo 2 numéro de dossier 2548426


    Par contre , veuillez m'en excuser , mais j'ai du générer des rapports en double à vos analystes car je ne retrouvais plus mes premiers numéros de dossier.


    Avez-vous aussi besoin des fichiers QOOBOX et Bitdefender.zip ?


    Une dernière petite question , mes clés dans le registre ont l'air d'être obsolètes d'après CCLEANER ( voir image screen )


    Qu'en pensez-vous ?


    Merci Yann,


    j'ai les autres rapports à vous envoyer si vous les voulez.


    post-31052-1285575002_thumb.jpg

    post-31052-1285575012_thumb.jpg

    post-31052-1285575019_thumb.jpg

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Faites moi parvenir uniquement le qbox.zip.


    Il semble qu'il n'y ait rien de vraiment douteux sur votre système, cependant il reste à identifier quelques pilotes curieux, présents sur votre système, pour en être certain.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    L'opération Combofix s'est passé sans inconvénients .


    L'analyse a duré 7 minutes.


    Je vous poste deux rapports car j'ai fait deux analyses Combofix dans l'intervalle de 2 heures car entretemps après le 1er combofix, j'ai désinstallé Firefox 3.6.8 car la mise à jour au 3.6.10 , à cause de ce malwayre de malheur bien sûr, elle aussi ne se faisait pas et après avoir supprimé mon ancienne restauration .


    J'ai voulu aussi mettre à jour mon flashplayer suite aux alertes de Secuser.com mais encore une fois impossible !


    Il m'a trouvé le nom de la bestiole .


    Par contre , suite à Combofix, j'ai récupéré mon icône d'alerte du centre de sécurité Windows dans ma barre en bas qui maintenant me met bien au courant de mon problème d'antivirus . ( voir image postée ).


    Ce qui m'interpelle c'est que j'ai chopé ce truc juste après avoir changé de version 2009 à 2011.


    Fallait-il que le pare-feu Windows soit en marche pendant que je validai mon enregistrement à Bitdefender 2011 ?


    Pourtant je ne me suis connecté que pendant 1 minute max .


    Voici les rapports de mes deux analyses distinctes de 2 heures:


    http://up.sur-la-toile.com/iEkg combo 1 numéro de dossier 2653618


    http://up.sur-la-toile.com/iEkh combo 2 numéro de dossier 2548426


    Par contre , veuillez m'en excuser , mais j'ai du générer des rapports en double à vos analystes car je ne retrouvais plus mes premiers numéros de dossier.


    Avez-vous aussi besoin des fichiers QOOBOX et Bitdefender.zip ?


    Une dernière petite question , mes clés dans le registre ont l'air d'être obsolètes d'après CCLEANER ( voir image screen )


    Qu'en pensez-vous ?


    Merci Yann,


    j'ai les autres rapports à vous envoyer si vous les voulez.

  • Bonjour,


    Faites moi parvenir uniquement le qbox.zip.


    Il semble qu'il n'y ait rien de vraiment douteux sur votre système, cependant il reste à identifier quelques pilotes curieux, présents sur votre système, pour en être certain.


    Cordialement,


    Yann


    Rebonjour Yann,


    Oh zut ....si vous me dites qu'il n'y a rien , cela me perturbe encore plus !


    Voilà les fichiers Qoobox.zip demandés


    Qoobox 1 : http://up.sur-la-toile.com/iEkm


    Qoobox 2 : http://up.sur-la-toile.com/iEkn


    J'espère que vous allez pouvoir me trouver quelque chose !


    J'en viens presque à vouloir un malwayre tellement les disfonctionnements sont réels sur mon PC depuis début septembre.


    Que pensez-vous de l'analyse de CCleaner sur les clés de Bitdefender ?


    Merci de votre aide..

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Mes collègues demandent un nouveau supporttool, merci de suivre les manipulations ci-dessous pour me renvoyer les fichiers demandés :


    - tout d'abord faites moi parvenir des captures d'écran illustrant le mieux les différents problèmes rencontrés (notamment une copie d'écran le l'onglet Antivirus quand il ya l'alerte, ainsi qu'une copie d'écran de la fenêtre qui apparait quand vous faites Options/Préférences)


    - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')


    - ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Cordialement,


    Yann


    Rebonjour Yann,


    Oh zut ....si vous me dites qu'il n'y a rien , cela me perturbe encore plus !


    Voilà les fichiers Qoobox.zip demandés


    Qoobox 1 : http://up.sur-la-toile.com/iEkm


    Qoobox 2 : http://up.sur-la-toile.com/iEkn


    J'espère que vous allez pouvoir me trouver quelque chose !


    J'en viens presque à vouloir un malwayre tellement les disfonctionnements sont réels sur mon PC depuis début septembre.


    Que pensez-vous de l'analyse de CCleaner sur les clés de Bitdefender ?


    Merci de votre aide..

  • Bonjour,


    Mes collègues demandent un nouveau supporttool, merci de suivre les manipulations ci-dessous pour me renvoyer les fichiers demandés :


    - tout d'abord faites moi parvenir des captures d'écran illustrant le mieux les différents problèmes rencontrés (notamment une copie d'écran le l'onglet Antivirus quand il ya l'alerte, ainsi qu'une copie d'écran de la fenêtre qui apparait quand vous faites Options/Préférences)


    - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')


    - ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Cordialement,


    Yann


    OK Yann , je refait la procédure ce soir .


    Par contre , vous parlez bien de l'alerte de Windows et du panneau général de Bitdefender où on peut faire le choix sur différents modes tels que Mode Expert, Mode intermédiaire...


    Merci .

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Oui je parle de 'Prérérences' qui est accessible depuis ce menu 'Options', qui permet aussi de changer le type de console (Expert, etc...).


    Cordialement,


    Yann


    OK Yann , je refait la procédure ce soir .


    Par contre , vous parlez bien de l'alerte de Windows et du panneau général de Bitdefender où on peut faire le choix sur différents modes tels que Mode Expert, Mode intermédiaire...


    Merci .

  • Bonjour,


    Mes collègues demandent un nouveau supporttool, merci de suivre les manipulations ci-dessous pour me renvoyer les fichiers demandés :


    - tout d'abord faites moi parvenir des captures d'écran illustrant le mieux les différents problèmes rencontrés (notamment une copie d'écran le l'onglet Antivirus quand il ya l'alerte, ainsi qu'une copie d'écran de la fenêtre qui apparait quand vous faites Options/Préférences)


    - ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez sur Démarrer puis allez dans 'Programmes' puis 'Accessoires', cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')


    - ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    Me revoilà avec les fichiers demandés.


    Un fichier compressé de tous mes screen avec 7-Zip à cette adresse: http://up.sur-la-toile.com/iElN


    Le rapport Supporttool : http://up.sur-la-toile.com/iElO


    En opposé aux problèmes décrits dans le rapport , mon XP s'ouvre très vite au démarrage, je n'ai pas d'écran bleus ou autres anomalies de fonctionnement, mon poste de travail et fichiers sont très vite accessibles.


    J'ai pu exécuter manuellement les updates Windows pour XP du 14 septembre mises en lignes sur leur site que j'avais donc moi-même téléchargé , étant donné que mon Windows Update ne se fait plus depuis le 7 septembre. ( date de changement à la version 2011 )


    Yann, vous ne m'avez pas donné votre avis sur le nettoyage que me propose CCleaner sur les clés de Bitdefender.


    Puis-je l'appliquer ? C'est bizarre , du fait qu'il s'agit de clés sur la version 2011.


    Je vous remet le screen à ce sujet.


    merci à vous et à vos collègues pour votre aide .


    PS: ça commence à rouspéter à la maison car mes deux ados n'osent plus aller depuis plusieurs jours sur leurs blogs ou leurs MSN , flippant sur la possible présence d'un trojan !!....SIC.


    post-31052-1285660028_thumb.jpg

    post-31052-1285660035_thumb.jpg

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Merci pour les fichiers, je les transmets aux développeurs.


    Il ne faut pas supprimer les clés avec Ccleaner.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    Me revoilà avec les fichiers demandés.


    Un fichier compressé de tous mes screen avec 7-Zip à cette adresse: http://up.sur-la-toile.com/iElN


    Le rapport Supporttool : http://up.sur-la-toile.com/iElO


    En opposé aux problèmes décrits dans le rapport , mon XP s'ouvre très vite au démarrage, je n'ai pas d'écran bleus ou autres anomalies de fonctionnement, mon poste de travail et fichiers sont très vite accessibles.


    J'ai pu exécuter manuellement les updates Windows pour XP du 14 septembre mises en lignes sur leur site que j'avais donc moi-même téléchargé , étant donné que mon Windows Update ne se fait plus depuis le 7 septembre. ( date de changement à la version 2011 )


    Yann, vous ne m'avez pas donné votre avis sur le nettoyage que me propose CCleaner sur les clés de Bitdefender.


    Puis-je l'appliquer ? C'est bizarre , du fait qu'il s'agit de clés sur la version 2011.


    Je vous remet le screen à ce sujet.


    merci à vous et à vos collègues pour votre aide .


    PS: ça commence à rouspéter à la maison car mes deux ados n'osent plus aller depuis plusieurs jours sur leurs blogs ou leurs MSN , flippant sur la possible présence d'un trojan !!....SIC.

  • Bonjour,


    Combofix n'ayant rien décelé et en attendant les résultats du supporttools , je vais relancer une analyse de Bitdefender ce soir et j'ai bien envie de procéder à une analyse avec MBAM .


    J'ai lu par ailleurs qu'ils cohabitaient bien ensemble. ( Bitdefender désactivé bien sûr )

  • ricouz
    Options

    Bonjour


    Il ne faut pas supprimer les clés avec Ccleaner.


    Cela prouve bien ce que j'ai déjà dit ici, il ne faut pas avoir une confiance aveugle dans ces logiciels de nettoyage de la base de registre.


    Ils font souvent plus de mal que de bien.


    Ils sont à utiliser de manière très ciblée, par exemple lors de la désinstallation d'un programme et je répète de manière ciblée c'est à dire pour effacer les clés "oubliées" par le programme après désinstallation.


    J'utilise ccleaner depuis de nombreuses années, mais rarement pour nettoyer la base de registre.


    Il fut un temps ou ils étaient très à la mode, mais finalement le gain est vraiment minime par rapport aux dégats qu'ils peuvent causer.


    Bonne journée

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Vous avez raison, il faut toujours analyser les résultats des outils d'opimisaion ou de nettoyage du registre, avant de choisir de supprimer les clés qui sont révélées par ces analyses. Disons que ces outils comme Ccleaner peut servier à supprimer des clés restantes clairement associées à un logiciel qui a été déjà déinstallé.


    Dans le cas présent, après renseignements, il s'avère que supprimer ces clés ou les laisser, n'aura pas d'impact sur BitDefender.


    BitDefender utilise des emplacements spécifiques pour des fichiers qui ne sont pas actualisés obligatoirement. Après certaines mises à jour, ces clés de registres qui ne pointent plus vers des fichiers existants peuvent donc subsister.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    Cela prouve bien ce que j'ai déjà dit ici, il ne faut pas avoir une confiance aveugle dans ces logiciels de nettoyage de la base de registre.


    Ils font souvent plus de mal que de bien.


    Ils sont à utiliser de manière très ciblée, par exemple lors de la désinstallation d'un programme et je répète de manière ciblée c'est à dire pour effacer les clés "oubliées" par le programme après désinstallation.


    J'utilise ccleaner depuis de nombreuses années, mais rarement pour nettoyer la base de registre.


    Il fut un temps ou ils étaient très à la mode, mais finalement le gain est vraiment minime par rapport aux dégats qu'ils peuvent causer.


    Bonne journée

  • Bonjour,


    Vous avez raison, il faut toujours analyser les résultats des outils d'opimisaion ou de nettoyage du registre, avant de choisir de supprimer les clés qui sont révélées par ces analyses. Disons que ces outils comme Ccleaner peut servier à supprimer des clés restantes clairement associées à un logiciel qui a été déjà déinstallé.


    Dans le cas présent, après renseignements, il s'avère que supprimer ces clés ou les laisser, n'aura pas d'impact sur BitDefender.


    BitDefender utilise des emplacements spécifiques pour des fichiers qui ne sont pas actualisés obligatoirement. Après certaines mises à jour, ces clés de registres qui ne pointent plus vers des fichiers existants peuvent donc subsister.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    En effet c'est pour cela d'ailleurs que j'avais décoché les cases DLL afin d'éviter de faire une bêtise.


    Mais comme j'ai ce problème de protection en temps réelle , je me demandais si c'était lié .

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    J'ai eu un retour de mes collègues, ils demandent quelques compléments d'information car ils sont sur une piste :


    1)Est-ce que le problème de protection en temps réel est survenue dès la première installation ou à un moment précis (après une mise à jour par exemple) ?


    2) Essayez de taper les deux commandes ci-dessous en passant par l'invité de commande (Démarrer, Exécuter puis cmd), indiquez-moi les messages d'erreurs rencontrés :


    sc start bdfsfltr


    et


    sc start bdfm


    3) Ensuite suivez les manipulations indiquées sur la page suivante et renvoyez moi les fichiers demandés :


    http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#490 and to send us a


    (rapport bdsi et gmer)


    4) Avec quel kit avez-vous installé BitDefender (quel lien avez-vous utilisé pour télécharger le kit) ?


    Faites moi parvenir égalemnet les fichiers suivants :


    - bdfsfltr.inf qui se trouve dans C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\SetupInformation\{xxxxx-xxxx-xxxxx-xxxx-xxxxxx}


    et


    - bdfm.inf qui se trouve dans C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011


    5) Ensuite cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter, tapez la commande suivante : regedit


    Validez par Entrée


    Dans l'éditeur du registre, rendez-vous sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfsfltr\


    Cliquez sur 'bdfsfltr' et sur la droite vérifiez que DependOnService a bien la Donnée 'FltrMgr'.


    Ensuite, toujours dans l'éditeur de registre, rendez-vous sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfm\


    Cliquez sur 'bdfm' et vérifiez et sur la droite vérifiez que DependOnService a bien la Donné 'FltMgr' (et non pas 'FltMgr g').


    Si jamais cette valeur n'est pas sur 'FltMgr', redémarrez en mode sans échec pour changer la valeur de DependOnservice de 'bdfm' vers FltMgr. Redémarrez Windows et vérifiez si le problème de désactivation de la protection en temps réel se reproduit.


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    En effet c'est pour cela d'ailleurs que j'avais décoché les cases DLL afin d'éviter de faire une bêtise.


    Mais comme j'ai ce problème de protection en temps réelle , je me demandais si c'était lié .

  • Bonjour,


    J'ai eu un retour de mes collègues, ils demandent quelques compléments d'information car ils sont sur une piste :


    1)Est-ce que le problème de protection en temps réel est survenue dès la première installation ou à un moment précis (après une mise à jour par exemple) ?


    2) Essayez de taper les deux commandes ci-dessous en passant par l'invité de commande (Démarrer, Exécuter puis cmd), indiquez-moi les messages d'erreurs rencontrés :


    sc start bdfsfltr


    et


    sc start bdfm


    3) Ensuite suivez les manipulations indiquées sur la page suivante et renvoyez moi les fichiers demandés :


    http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#490 and to send us a


    (rapport bdsi et gmer)


    4) Avec quel kit avez-vous installé BitDefender (quel lien avez-vous utilisé pour télécharger le kit) ?


    Faites moi parvenir égalemnet les fichiers suivants :


    - bdfsfltr.inf qui se trouve dans C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\SetupInformation\{xxxxx-xxxx-xxxxx-xxxx-xxxxxx}


    et


    - bdfm.inf qui se trouve dans C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2011


    5) Ensuite cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter, tapez la commande suivante : regedit


    Validez par Entrée


    Dans l'éditeur du registre, rendez-vous sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfsfltr\


    Cliquez sur 'bdfsfltr' et sur la droite vérifiez que DependOnService a bien la Donnée 'FltrMgr'.


    Ensuite, toujours dans l'éditeur de registre, rendez-vous sur HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfm\


    Cliquez sur 'bdfm' et vérifiez et sur la droite vérifiez que DependOnService a bien la Donné 'FltMgr' (et non pas 'FltMgr g').


    Si jamais cette valeur n'est pas sur 'FltMgr', redémarrez en mode sans échec pour changer la valeur de DependOnservice de 'bdfm' vers FltMgr. Redémarrez Windows et vérifiez si le problème de désactivation de la protection en temps réel se reproduit.


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    Pour ce qui est de la question 1 , je ne m'en suis pas aperçu dés le jour de l'installation soit le 7 septembre , du fait que la protection réelle était bien cochée dans le panneau résident. Sortant de la version 2009 , je ne connaissais pas encore le mode intermédiaire et donc je n'ai pas remarqué dès le début que l'alerte sur l'antivirus n'était pas sur mis ON.


    Donc impossible de m'apercevoir d'un quelconque défaut du fait que les analyses contextuelles et à la demande s'effectuaient .


    C'est le premier post de BEREN dans ce topic qui m'a mis la puce à l'oreille et suite aux tests négatifs du site Eicar.com notamment sur le fait que les 3 fichiers contaminés de ce test puissent être enregistré sans aucunes alertes .


    Pour la question 4, le logiciel a été téléchargé sur http://bitdefender.eptimum.com/fr/antiviru...t-security.html pour une licence sur 3 ans . Téléchargement et code clé reçue par email.


    pour les autres opérations je vais les faire ce soir .


    Merci à vous .....

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Ok j'attends le retour des manipulations et la réponse à cette question ci-dessous.


    Vous n'avez jamais réinstallé BitDefender après cette première installation depuis le kit téléchargé sur Eptimum ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    Pour ce qui est de la question 1 , je ne m'en suis pas aperçu dés le jour de l'installation soit le 7 septembre , du fait que la protection réelle était bien cochée dans le panneau résident. Sortant de la version 2009 , je ne connaissais pas encore le mode intermédiaire et donc je n'ai pas remarqué dès le début que l'alerte sur l'antivirus n'était pas sur mis ON.


    Donc impossible de m'apercevoir d'un quelconque défaut du fait que les analyses contextuelles et à la demande s'effectuaient .


    C'est le premier post de BEREN dans ce topic qui m'a mis la puce à l'oreille et suite aux tests négatifs du site Eicar.com notamment sur le fait que les 3 fichiers contaminés de ce test puissent être enregistré sans aucunes alertes .


    Pour la question 4, le logiciel a été téléchargé sur http://bitdefender.eptimum.com/fr/antiviru...t-security.html pour une licence sur 3 ans . Téléchargement et code clé reçue par email.


    pour les autres opérations je vais les faire ce soir .


    Merci à vous .....

  • Bonjour,


    Ok j'attends le retour des manipulations et la réponse à cette question ci-dessous.


    Vous n'avez jamais réinstallé BitDefender après cette première installation depuis le kit téléchargé sur Eptimum ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Non je n'ai encore procédé à aucune désinstallation et réinstallation depuis cette 1ère installation.

  • Bonjour,


    Non je n'ai encore procédé à aucune désinstallation et réinstallation depuis cette 1ère installation.


    Par contre , maintenant vous me laissez un petit doute pour EPTIMUM.


    J'avais reçu un email de leur part m'informant de la fin de ma licence et me proposant un tarif préférentiel de 20euro moins cher par exemple sur une licence de 3 ans . Je l'ai payé dans les 59 euro.


    Du coup je ne suis plus sûre du site . Je vais regarder dans mes emails ce soir.


    Merci.

  • Yann A.
    Options

    Pour l'instant suivez en priorité les manipulations que j'ai demandé.


    Ensuite nous aviserons, si une réinstallation est envisageable dans la résolution de ce problème.


    Cordialement,


    Yann


    Par contre , maintenant vous me laissez un petit doute pour EPTIMUM.


    J'avais reçu un email de leur part m'informant de la fin de ma licence et me proposant un tarif préférentiel de 20euro moins cher par exemple sur une licence de 3 ans . Je l'ai payé dans les 59 euro.


    Du coup je ne suis plus sûre du site . Je vais regarder dans mes emails ce soir.


    Merci.

  • Bonjour Yann,


    je vous poste les adresses url des fichiers demandés et des copies d'écran sur les résultats obtenus.


    Bd zip 29.09.10 http://up.sur-la-toile.com/iEpL


    Gmer.log http://up.sur-la-toile.com/iEpM


    Bdfm.inf http://up.sur-la-toile.com/iEpN


    Bdfsfltr.inf http://up.sur-la-toile.com/iEpO


    Copies d’écran cmd, et état du registre tel qu’il était à l’ouverture sur http://up.sur-la-toile.com/iEpR


    Les deux commandes Start se sont révélées négatives.


    Par contre , j'ai trouvé une erreur de valeur sur la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfsfltr.


    DependOnService avait la Donnée 'FltMgr' au lieu de 'FltrMgr' comme spécifié dans votre précédent post.


    Je me suis longtemps demandé si vous n'aviez pas fait une petite erreur de frappe sur le 'r' supplémentaire étant donné que vous insistiez plus sur l'erreur possible sur la Donnée 'FltMgr' de la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfm


    Vous remarquerez sur la copie écran fourni dans mon fichier .zip, que bdfm est en majuscule dans mon registre.


    Sa valeur était bien à 'FltMgr'.


    Mais par contre, à mon grand dam, je viens de m'apercevoir, juste avant de vous envoyer mes copies écran , que je me suis mélangé les pinceaux dans les clés.


    Hier soir, j'ai modifié BDFM avec la valeur FltrMgr au lieu de le faire sur bdfsfltr ! Je peste comme pas possible . Comme je ne suis pas sur mon PC , je ne pourrais que modifier mon erreur ce soir. Et tester les clés.


    Ainsi la valeur de la clé bdfsfltr doit-elle bien être sur 'FltrMgr' ?


    Merci .

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (septembre 2010)
    Options

    Bonjour,


    Désolé il fallait bien lire 'FltMgr', j'ai fait une faute de frappe et je me suis mal relu.


    Quand vous dites 'Les deux commandes Start se sont révélées négatives', que voulez-vous dire ?


    Vous avez eu un message d'erreur ou aucun message ?


    Je transmets le résultat des commandes ainsi que les rapports, il faudra évidémment corriger les clés que vous évoquez en mode sans échec avant démarrage normal de windows.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    je vous poste les adresses url des fichiers demandés et des copies d'écran sur les résultats obtenus.


    Bd zip 29.09.10 http://up.sur-la-toile.com/iEpL


    Gmer.log http://up.sur-la-toile.com/iEpM


    Bdfm.inf http://up.sur-la-toile.com/iEpN


    Bdfsfltr.inf http://up.sur-la-toile.com/iEpO


    Copies d’écran cmd, et état du registre tel qu’il était à l’ouverture sur http://up.sur-la-toile.com/iEpR


    Les deux commandes Start se sont révélées négatives.


    Par contre , j'ai trouvé une erreur de valeur sur la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfsfltr.


    DependOnService avait la Donnée 'FltMgr' au lieu de 'FltrMgr' comme spécifié dans votre précédent post.


    Je me suis longtemps demandé si vous n'aviez pas fait une petite erreur de frappe sur le 'r' supplémentaire étant donné que vous insistiez plus sur l'erreur possible sur la Donnée 'FltMgr' de la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\bdfm


    Vous remarquerez sur la copie écran fourni dans mon fichier .zip, que bdfm est en majuscule dans mon registre.


    Sa valeur était bien à 'FltMgr'.


    Mais par contre, à mon grand dam, je viens de m'apercevoir, juste avant de vous envoyer mes copies écran , que je me suis mélangé les pinceaux dans les clés.


    Hier soir, j'ai modifié BDFM avec la valeur FltrMgr au lieu de le faire sur bdfsfltr ! Je peste comme pas possible . Comme je ne suis pas sur mon PC , je ne pourrais que modifier mon erreur ce soir. Et tester les clés.


    Ainsi la valeur de la clé bdfsfltr doit-elle bien être sur 'FltrMgr' ?


    Merci .

  • Bonjour,


    Désolé il fallait bien lire 'FltMgr', j'ai fait une faute de frappe et je me suis mal relu.


    Quand vous dites 'Les deux commandes Start se sont révélées négatives', que voulez-vous dire ?


    Vous avez eu un message d'erreur ou aucun message ?


    Je transmets le résultat des commandes ainsi que les rapports, il faudra évidémment corriger les clés que vous évoquez en mode sans échec avant démarrage normal de windows.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai eu un message d'erreur. Je vous joint la copie écran de ce message.


    Pour ce qui est des clés, j'ai vraiment douté longtemps avant de modifier la clé. Au départ, j'avais le pressentiment que vous ayez pu faire une petite erreur de frappe. En plus, le comble après , c'est je me sois planté de clé !!


    Mes clés étant donc bonnes, je pense que je me dirige tout droit vers une désinstallation et réinstallation.


    Et ça , c'est pas un truc que j'affectionne car je ne sais pas à quelle sauce je vais être mangée après la réinstallation !


    Merci encore pour votre disponibilité .


    post-31052-1285836785_thumb.jpg

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Je pense effectivement qu'il va falloir réinstaller en suivant les manipulations indiquées en haut du forum :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Cependant nous allons analyser vos fichiers pour voir ce qui s'est passé, en attendant de voir si le problème persiste après réinstallation.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai eu un message d'erreur. Je vous joint la copie écran de ce message.


    Pour ce qui est des clés, j'ai vraiment douté longtemps avant de modifier la clé. Au départ, j'avais le pressentiment que vous ayez pu faire une petite erreur de frappe. En plus, le comble après , c'est je me sois planté de clé !!


    Mes clés étant donc bonnes, je pense que je me dirige tout droit vers une désinstallation et réinstallation.


    Et ça , c'est pas un truc que j'affectionne car je ne sais pas à quelle sauce je vais être mangée après la réinstallation !


    Merci encore pour votre disponibilité .

  • Bonjour,


    Je pense effectivement qu'il va falloir réinstaller en suivant les manipulations indiquées en haut du forum :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Cependant nous allons analyser vos fichiers pour voir ce qui s'est passé, en attendant de voir si le problème persiste après réinstallation.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Ce soir , je vais rectifier ma bêtise sur la clé, et je vais faire la procédure de réinstallation car chez moi , cela rouspète fort car je leur ai interdit l'accès à internet tant que mon antivirus ne protège pas correctement le PC.


    Je ne réutilise donc pas le logiciel que j'ai téléchargé lors de l'achat mais telécharge ce lien http://download.bitdefender.com/windows/de...2b_purchase.exe.


    Je n'ai donc pas besoin d'activer une connection internet pour installer ce logiciel , du fait que je n'aurai que la clé à rentrer ?


    Je me pose cette question car forcément avec l'enregistrement en ligne avec une nouvelle version , il me fallait être connecté , chose que je n'avais pas trop envie de faire, étant donné que l'on a plus de pare feu.


    Pouvez-vous d'ailleurs m'éclairer à ce sujet: doit-on activer le pare feu de Windows pendant le temps de faire l'inscription en ligne d'un antivirus sans qu'il y ait après conflit de pare feu ?


    Par contre , en complément de l'outil de désinstallation et afin d'avoir une désinstallation la plus propre possible , me conseillez-vous de faire un nettoyage supplémentaire avec CCleaner sur notamment sur la totalité des erreurs qu'il trouvera dans le registre ?


    Où bien puis-je laisser le registre en paix ?


    Merci.

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Vous utilisez effectivement le lien qui est communiqué dans la procédure.


    Il ne sera pas utile d'utiliser Ccleaner, si vous utilisez après désinstallation de Bitdefender, BitDefender Uninstall Tool en mode sans échec.


    Il vous faudra quand même être connecté pour activer la licence lorsque vous entrerez le code et pour valider le compte d'enregistrement en ligne dans l'assistant. Le parefeu de Windows sera désactivé par BitDefender (il vous proposera de le faire pendant l'installation).


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Ce soir , je vais rectifier ma bêtise sur la clé, et je vais faire la procédure de réinstallation car chez moi , cela rouspète fort car je leur ai interdit l'accès à internet tant que mon antivirus ne protège pas correctement le PC.


    Je ne réutilise donc pas le logiciel que j'ai téléchargé lors de l'achat mais telécharge ce lien http://download.bitdefender.com/windows/de...2b_purchase.exe.


    Je n'ai donc pas besoin d'activer une connection internet pour installer ce logiciel , du fait que je n'aurai que la clé à rentrer ?


    Je me pose cette question car forcément avec l'enregistrement en ligne avec une nouvelle version , il me fallait être connecté , chose que je n'avais pas trop envie de faire, étant donné que l'on a plus de pare feu.


    Pouvez-vous d'ailleurs m'éclairer à ce sujet: doit-on activer le pare feu de Windows pendant le temps de faire l'inscription en ligne d'un antivirus sans qu'il y ait après conflit de pare feu ?


    Par contre , en complément de l'outil de désinstallation et afin d'avoir une désinstallation la plus propre possible , me conseillez-vous de faire un nettoyage supplémentaire avec CCleaner sur notamment sur la totalité des erreurs qu'il trouvera dans le registre ?


    Où bien puis-je laisser le registre en paix ?


    Merci.

  • Bonjour,


    Vous utilisez effectivement le lien qui est communiqué dans la procédure.


    Il ne sera pas utile d'utiliser Ccleaner, si vous utilisez après désinstallation de Bitdefender, BitDefender Uninstall Tool en mode sans échec.


    Il vous faudra quand même être connecté pour activer la licence lorsque vous entrerez le code et pour valider le compte d'enregistrement en ligne dans l'assistant. Le parefeu de Windows sera désactivé par BitDefender (il vous proposera de le faire pendant l'installation).


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Merci pour vos explications qui sont vraiment très claires .


    Je vous tiens au courant ce soir .


    PS: surtout continuez de jeter un oeil aussi attentif à mes petits fichiers transmis aujourd'hui au cas ou la procédure de réinstallation ne réglait pas mon problème !

  • Bonjour Yann,


    Hier soir, j'ai du procéder par deux fois à la procédure de désinstallation et réinstallation, du fait que la 1ère s'était avérée être un semi échec du fait que j'avais bien cette fois ci la protection en temps réelle d'activée , plus d'alerte Windows sur le fait que l'antivirus était périmé , le bouton de l'antivirus sur ON ....mais impossible toujours de décocher la case dans le panneau résident.


    J'ai refait une 2ème procédure avec tout le nettoyage qui s'en suit , CCleaner fait cette fois-ci, et là ça y était , il m'était possible de le désactiver dans le panneau résident ! ENFIN....


    Suite à cela , quelle a été ma grande joie de voir mon WINDOWS UPDATE revenir dans la zone de notification avec des mises à jour dedans !!!


    OR il y a maintenant des nouveaux problèmes que je n'avais pas avec l'installation du départ .


    PROBLEME 1) ASSISTANT DES RAPPORTS


    Maintenant depuis cette nouvelle réinstallation, J'ai la visite d'un nouveau copain à chaque démarrage du PC:


    l'Assistant des Rapports qui revient 4 fois à la suite me dire qu'il y a une erreur dans l'Agent Bitdefender !


    J'ai beau cliquer Fermer, Envoyer , Mettre commentaires, etc..il revient 4 fois à chaque démarrage !


    Alors je me retrouve avec les 4 petits icônes correspondant aux 4 petits messages de l'assistant de notre cher antivirus dans la barre de notification . Et quand je passe la souris dessus ils disparaissent .


    Mais le gros problème.... c'est que je n'ai plus l'icône essentiel de Bdagent dans ma zone de notification


    PROBLEME 2) ANALYSE


    Ne me propose plus la fenêtre de l'analyse lors d'une connection avec clé USB.


    J'ai lancé une analyse complète or elle indiquait déjà dès le début de son lancement " aucuns éléments infectés n'a été détecté" .


    Je n'ai pas vu le résultat , car il fallait bien se coucher, 3h du matin quand même !


    Le PC était était ce matin donc cela a du se dérouler correctement.


    PROBLEME 3) PARE FEU


    J'ai pu ouvrir Firefox sans avoir aucune demande d'autorisation de Bitdefender alors que la règle n'existe pas dans le parefeu.


    De plus , Bitdefender à créé 98 règles dans mon pare feu !


    Internet Explorer a été autorisé sans mon accord. Règle créée dans le parefeu par Bitdefender.


    J'ai pu lancer le Gestionnaire Internet d'Orange sans aucune demande d'autorisation. Alors que j'avais une règle à ce sujet dans les précédents pare feu.


    Ainsi , s'il vous plaît , Yann, pouvez-vous me dire , comment me débarrasser de ce maudit Assistant des Rapports ! Il m'énerve !!!!


    Et surtout comment retrouver mon icône de Bdagent dans la barre des notifications . Car je pense que tout est lié .


    Pourtant Bdagent est bien activé au démarrage.


    C'est rageant, car je n'avais pas ces problèmes lors de la première installation ! J'en répare un pour en retrouver un autre !


    Ah oui, je dois désactiver l'option IDS pour pouvoir activer mon Gestionnaire Internet d'Orange .


    http://up.sur-la-toile.com/iEry fichier qui est cité dans l'assistant des rapports


    http://up.sur-la-toile.com/iErz autres screen


    Merci encore une fois de votre aide.


    Cela devient très urgent car déjà 1 semaine sans le net , et les gamins ont besoin d'y faire des recherches pour leurs études ce week-end.


    Voici quelques screen sur les problèmes rencontrés:


    post-31052-1285932904_thumb.jpg

    post-31052-1285932910_thumb.jpg

    post-31052-1285932926_thumb.jpg

    post-31052-1285932975_thumb.jpg

  • R909
    Modifié (octobre 2010)
    Options

    Bonjour joyeux luron


    Pour le 1er problème je l'ai eu sur bdis 2009 et 2010 il y a plusieurs mois et la seule solution de dépannage était de créer un nouveau compte utilisateur sous windows.


    La solution radicale est le formatage sinon.


    Pour le gestionnaire orange en avez vous vraiment l'utilité ?


    Car c'est lui qui gère l'activation et la désactivation de la carte réseau cela provoque peut être des problèmes avec bitdefender ?


    Bon courage !


    Cordialement


    R909


    PS : Bitdefender fonctionne quand même sans l'icône dans la barre des tâches normalement.

  • Bonjour joyeux luron


    Pour le 1er problème je l'ai eu sur bdis 2009 et 2010 il y a plusieurs mois et la seule solution de dépannage était de créer un nouveau compte utilisateur sous windows.


    La solution radicale est le formatage sinon.


    Pour le gestionnaire orange en avez vous vraiment l'utilité ?


    Car c'est lui qui gère l'activation et la désactivation de la carte réseau cela provoque peut être des problèmes avec bitdefender ?


    Bon courage !


    Cordialement


    R909


    PS : Bitdefender fonctionne quand même sans l'icône dans la barre des tâches normalement.


    Bonjour!


    En effet cela fait un petit moment que je souhaite me passer de ce gestionnaire !


    Je compte créer une nouvelle connexion mais je ne le désinstallerai qu'en étant certaine que ma nouvelle connection est OK !


    Je crois qu'on peut en créer une nouvelle, même avec le gestionnaire encore présent sur le PC, non ?


    Je vais suivre votre conseil et tenter l'installation avec un autre utilisateur spécialement créé pour cela.


    Merci

  • R909
    Modifié (octobre 2010)
    Options

    Je n'avais pas désinstallé bitdefender juste créer un nouveau compte utilisateur.


    Bitdefender fonctionnait bien sur le nouveau compte mais pas sur l'ancien.


    Je n'ai jamais compris pourquoi je pense que bitdefender a du corrompre des fichiers du premier compte mais lesquels??


    J'y ai passé plusieurs soirées mais sans résultats !!


    Pour le gestionnaire orange si vous êtes en ethernet pas besoin de configurer quoi que ce soit on branche à la box et c'est tout!


    Cordialement.


    R909

  • Yann A.
    Options

    Bonjour,


    Il arrive effectivement que des comptes utilisateurs soient corrompus (fichiers et registre), ce qui peut entrainer de nombreux problèmes d'autorisations d'accès et donc des dysfonctionnements inexplicables. Mais un formatage et une réinstallation, est la solution la plus radicale et la plus rapide, pour remédier à des instabilités de l'ordre de celles que rencontrent JoyeuxLuron.


    Enfin, le gestionnaire Orange n'est pas nécessaire normalement si la connexion se fait en ethernet, JoyeuxLuron pourrait s'en passer, cela éviterait une source potentielle de problèmes.


    Cordialement,


    Yann


    Je n'avais pas désinstallé bitdefender juste créer un nouveau compte utilisateur.


    Bitdefender fonctionnait bien sur le nouveau compte mais pas sur l'ancien.


    Je n'ai jamais compris pourquoi je pense que bitdefender a du corrompre des fichiers du premier compte mais lesquels??


    J'y ai passé plusieurs soirées mais sans résultats !!


    Pour le gestionnaire orange si vous êtes en ethernet pas besoin de configurer quoi que ce soit on branche à la box et c'est tout!


    Cordialement.


    R909

  • Je n'avais pas désinstallé bitdefender juste créer un nouveau compte utilisateur.


    Bitdefender fonctionnait bien sur le nouveau compte mais pas sur l'ancien.


    Je n'ai jamais compris pourquoi je pense que bitdefender a du corrompre des fichiers du premier compte mais lesquels??


    J'y ai passé plusieurs soirées mais sans résultats !!


    Pour le gestionnaire orange si vous êtes en ethernet pas besoin de configurer quoi que ce soit on branche à la box et c'est tout!


    Cordialement.


    R909


    Bonjour R909


    UN GRAND MERCI A TOI R909 !!


    Ton idée d'utiliser un autre compte utilisateur est tout simplement GENIALE !!!!


    Incroyable , dans ma session, bdagent ne fonctionnait pas ( constamment une fenêtre avec l'assistant des rapports à chaque démarrage du PC ), pas de bdagent dans la liste des processus , pas d'icône dans le systray, etc.....


    Et bien voilà qu'il marche parfaitement dans une nouvelle session créée , sans avoir procédé à une xième désinstallation avant !!


    J'en suis restée abasourdie .


    J'ai fait le test suivant pour vérifier si la protection en temps réelle était bien active :


    ouvrez le bloc note de Windows et coller ceci:


    X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*


    Bitdefender me l’as bien mis en quarantaine dès son enregistrement sur le bureau.


    Plus d'alerte Windows , et retour de mon cher Windows Update dans la barre du systray .


    De plus je peux maintenant voir l'analyse détaillée dans IE en cliquant sur les petits (+).


    J'ai vite viré mon ancienne session et surtout vite fait une restauration !!!!!!


    MERCI A TOI R909 et à YANN ......

  • Yann A.
    Options

    Ok c'est noté, il s'agissait donc bien d'une session corrompue, nous n'avions pas exploré cette piste, merci à R909 pour avoir rappeler cette hypothèse.


    Il n'est donc plus utile d'organiser une prise à distance.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour R909


    UN GRAND MERCI A TOI R909 !!


    Ton idée d'utiliser un autre compte utilisateur est tout simplement GENIALE !!!!


    Incroyable , dans ma session, bdagent ne fonctionnait pas ( constamment une fenêtre avec l'assistant des rapports à chaque démarrage du PC ), pas de bdagent dans la liste des processus , pas d'icône dans le systray, etc.....


    Et bien voilà qu'il marche parfaitement dans une nouvelle session créée , sans avoir procédé à une xième désinstallation avant !!


    J'en suis restée abasourdie .


    J'ai fait le test suivant pour vérifier si la protection en temps réelle était bien active :


    ouvrez le bloc note de Windows et coller ceci:


    X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*


    Bitdefender me l’as bien mis en quarantaine dès son enregistrement sur le bureau.


    Plus d'alerte Windows , et retour de mon cher Windows Update dans la barre du systray .


    De plus je peux maintenant voir l'analyse détaillée dans IE en cliquant sur les petits (+).


    J'ai vite viré mon ancienne session et surtout vite fait une restauration !!!!!!


    MERCI A TOI R909 et à YANN ......

  • R909
    Options

    Bonjour,


    Ravi que ça ai fonctionné !


    J'ai déja vu ce problème sur plusieurs pc y compris sur mon fixe.


    Dans mon cas je pense que cela était dû à une mise à jour de bdis (2010 à cette époque) car le problème était apparu suite à une grosse mise à jour (70 mo environ si je me rappelle bien !)qui ne m'avait pas demandé de redémarrer.


    Sur mon portable je n'avais pas fait la même erreur dès la mise à jour j'avais redémarré et pas de problème!


    Si mon expérience peut aider....


    Cordialement.


    R909

  • Bonjour,


    Il arrive effectivement que des comptes utilisateurs soient corrompus (fichiers et registre), ce qui peut entrainer de nombreux problèmes d'autorisations d'accès et donc des dysfonctionnements inexplicables. Mais un formatage et une réinstallation, est la solution la plus radicale et la plus rapide, pour remédier à des instabilités de l'ordre de celles que rencontrent JoyeuxLuron.


    Enfin, le gestionnaire Orange n'est pas nécessaire normalement si la connexion se fait en ethernet, JoyeuxLuron pourrait s'en passer, cela éviterait une source potentielle de problèmes.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    J'ai écouté vos précieux conseils et j'ai enfin passé le cap , me passer de ce gestionnaire !


    J'attends un peu avant de virer tous les programmes Orange.....au cas où !


    Peut-être moins de conflits avec Bitdefender à l'avenir sur mon PC.


    Merci pour vos conseils