georg

Bonjour georg, Il n'y a aucune procédure particulière à suivre, vous pouvez transférer votre licence sans problème sur le nouveau pc. Il faut uniquement bien conserver votre clé d'activation (la clé de licence). Cordialement, Yann Merci YANN de cette confirmation, GEORG

Bonjour georg, 1)Pour la désinstallation de Bitdefender, peu importe, c'est le même processus de désinstallation qui sera lancé. 2) Si je ne précise pas "mode sans échec" c'est que c'est un redémarrage normal. Sinon tout est indiqué dans l'ordre. Cordialement, Yann Merci YANN pour ces 2 précisions et la rapidité de votre…

Bonjour celiaparis, C'est uniquement au début de l'analyse que Bitdefender a besoin de la connexion internet (car des vérifications sont faites dans le cloud) puis à la fin si des échantillons doivent être envoyés pour vérification. Cependant vous pouvez faire des analyses hors connexion si Bitdefender est bien à jour.…

Apparemment RÉSOLU. Ce matin, au redémarrage, tout est normal. Bonne journée, GEORG.

Re-bonjour Yann. Le problème est RÉSOLU (normalement). Je ne sais pas comment on ajoute (résolu) à l'intitulé du Topic. Il s'agissait de McAfee (mcagent) qui s'était ré-activé sur le PC. Ce Toshiba était vendu avec McAfee pré-installé pour 30 jours gratuit. Je l'avais désinstallé puis j'avais passé le nettoyeur…

Merci Roby Net pour le conseil et l'adresse. Cordialement, GEORG. Salut, Pour le "gestionnaire" internet d'Orange une seule solution, le désinstaller, puiqu'il ne sert à rien, à part prendre des ressources (et pas mal), http://assistance.orange.fr/vos-outils-internet-825.php

Bonjour Jessi59. le gestionnaire orange Internet a été ré-installé plusieurs avec notre intervention, c'est-à-dire que nous avons inséré notre CD fourni il y a 3 ans avec la livebox. Il n'y a pas eu de téléchargement. Maintenant, nous allons passer par Firefox, page Orange, messagerie Orange ... Merci pour votre message.…

Re-bonjour Yann. Le problème est que l'application professionnelle (gestion de base données médicales et comptables avec accès à distance) est, je suppose, paramétrée pour ne se lancer (double clic sur un icone spécifique sur bureau) que lorsque que le gestionnaire Orange internet est connecté (une petite fenêtre s'affiche…

Bonsoir Yann. Nous avons eu un technicien Orange en intervention payante pendant 1h 1/2 au téléphone et en prise en main. Il a ré-installé plusieurs fois le Cd du gestionnaire et fait diverses manips mais sans succès. Je ne sais si l'intervention sera facturé. Les navigateurs (Firefox, Explorer,...) fonctionne toujours…

Bonsoir Yann. Nous avons eu un technicien Orange en intervention payante pendant 1h 1/2 au téléphone et en prise en main. Il a ré-installé plusieurs fois le Cd du gestionnaire et fait diverses manips mais sans succès. Je ne sais si l'intervention sera facturé. Les navigateurs (Firefox, Explorer,...) fonctionne toujours…

Il s'agit bien sûr d'une alerte affichée et d'un dysfonctionnement constaté en mode "standard". Etant donné qu'une analyse périodique est planifiée avec le mode "avancé", les défauts du mode "standard" sont sans doute négligeables. Mais, le paramétrage et le fonctionnement des 2 modes devraient être cordonnées correctement…

Merci Jessi59 pour l'info. Le seul problème du maintien d'une version ancienne de BD (ex. 2009, 2008 ou antérieure) sur son PC est que, en cas de dysfonctionnement, le service en ligne sur le Forum (ex. Yann) ne répondra plus aux questions posées. Cordialement, GEORG pour la clef d'activation,une fois enlenchée,elle est…

Bonjour JoyeuxLuron. Je pensais qu'avec l'achat d'une nouvelle clé (de 1, 2 ou 3 ans), on pouvait (sans installer la dernière version de BD IS 2011) --> enregistrer cette nouvelle clé sur la version en cours d'utilisation (ex. 2009 ou 2010), --> continuer à utiliser cette version en cours pendant toute la durée de validité…

Merci pour l'info, GEORG. Bonjour, Il n'y a eu aucune application installée pour récupérer des logs, seulement des programmes enregistrés sur le disque, qu'il vous suffit de supprimer simplement (il n'y a donc rien à désinstaller). Cordialement, Yann

Re-bonjour. Effectivement, ma question n'était pas très bien formulée. Je voulais savoir si je pouvais dorénavant désinstaller les applications téléchargées dans le cadre de ce topic et, dans l'affirmative, connaitre la bonne procédure à suivre (suppression des programmes via le panneau de configuration ou par une autre…

Re-bonjour YANN. Est-il utile de désinstaller complètement les applications installées et utilisées (agent trace, Vsserve, get-logs, ...) pour produire des rapports ? Si oui, comment procède-t-on ? Merci pour l'info, GEORG. Bonjour, Merci, je remonte les fichiers concernant l'erreru sur la sécurité en ligne dans les…

YANN, voici les fichiers demandés. Cordialement, GEORG. Bonjour, Oui suivez les manipulations indiquées pour me renvoyer les fichiers demandés. Car il manque des rapports dans l'autre topic dans lequel vous avez remonté le fichier. D'ailleurs on va resté sur ce topic présent (je prends en compte le fait que la console ne…

Seule une restauration du système (sans McAffee) puis une ré-installation de BDIS pourrait peut-être solutionner cette anomalie. Mais, la situation actuelle (icône du Centre de Sécurité Windows toujours en alerte en barre d'état) n'est pas vraiment gênante. Merci et meilleures salutations, GEORG. Bonjour, Désolé, je…

Re-bonjour YANN. Je vous joins les 3 fichiers correspondant à vos instructions. Ces 3 fichiers vous ont déjà été envoyés dans le cadre du TOPIC Impossible D'afficher Le Tableau De Bord [En correction] Vous m'aviez alors répondu le mardi 6 janvier "Je ne vois rien de particulier, je vais donc remonter ce problème…

Merci, GEORG. Bonjour, L'origine de ce dysfonctionnement a été remonté aux développeurs, il est en cours de correction. Une mise à jour corrigera prochainement ce problème (je n'ai pas de date de disponibilité). Cordialement, Yann

Re-bonjour YANN et merci pour votre réponse. Dans l'autre TOPIC Impossible D'afficher Le Tableau De Bord j'ai suivi vos instructions et envoyé les fichiers, mais il manque, comparativement à ce TOPIC, le téléchargement+éxécution de VSserv-Trace Je vais donc refaire les opérations (sans le redémarrage initial en mode sans…

YANN, j'ai suivi vos instructions mentionnées ci-dessous. Merci pour leur extrême précision. Je vous retourne le fichier "Envoyer moi.tar et un dossier compressé contenant BD\Desktop\Temp + BD\DTrace. J'espère qu'ils conviennent et que vos développeurs pourront y trouver des infos susceptibles de leur permettre d'améliorer…

Re-bonjour, YANN. Je rencontre le même problème que MINON avec BDIS 2009 (CD FNAC) installé fin décembre sur un PC acheté début novembre (où McAffee IS pré-installé a été désinstallé correctement : rapport d'analyse fourni dans un autre TOPIC "Impossible D'afficher Le Tableau De Bord"). La protection antivirus, spam et…

Re-bonjour YANN. Je viens de reprendre en main le PC concerné par le pb d’affichage du tableau de bord BD-IS 2009. Avant de suivre vos dernières instructions et de vous envoyer les rapports demandés, je souhaite vous décrire (copies d'écran jointes) le fonctionnement constaté ce matin. -à l’ouverture, je constate que…

Bonjour YANN et merci pour le suivi de ce problème d'affichage du Tableau de Bord qui s'est reposé une seconde fois. J'ai donc désactivé à nouveau seccenter pour permettre le ré-affichage par clic. Je vais suivre vos nouvelles instructions et vous re-contacter en fin de semaine, car je n'ai pas en ce moment le PC concerné…

Est-ce enfin le bon format en .log pour une renomination + récup du contenu du fichier 6 en .run ? Je l'espère. Cordialement, GEORG. Bonjour, Enfin veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous : ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe - Une fenêtre s'ouvrira…

YANN, le second fichier en .run ne se chargeant pas, je vous renvoie celui ci. Je ne sais s'il est lisible. Cordialement, GEORG. Bonjour, Le fait que le centre de sécurité de Windows vous indique qu'il n'y a pas de protection antispyware est certainement provoqué par des traces d'anciens logiciels de sécurité (antispyware…

Yann, voici des précisions complémentaires : 1) les versions McAfee pré-installées sur mon PC étaient Security Center v8.1.175 VirusScan v12.1.110 Personal Firewall v9.1.108 AntiSpam v9.1.109 Privacy Service v10.1.138 Leurs dernières Mises à jour dataient du 8-11-08 2) il manquait un fichier runscanner dans mon envoi. Je…

Bonjour de nouveau YANN, j'ai aussi le même problème que MINON. Mes 2 fichiers-rapports d'analyse figure en bas de mon dernier message du 3-12-09 dans le topic "impossible afficher tableau de bord". Cordialement, GEORG. Bonjour, Quelle est votre version de Windows et quelle version de Bitdefender aviez-vous avant ?…

Re-bonjour Yann, voici les 2 fichiers demandés. J'espère qu'ils correspondent à votre demande et permettront de traiter le problème posé. BD présente d'autres anomalies-bizarreries fonctionnelles. Je vous les signalerai ultérieurement dans un autre topic. Merci, cordialement, GEORG. Bonjour, Le fait que le centre de…