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You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Réponses
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Bonjour jdekens, Tout d'abord, il y a un nombre incroyable d'erreurs liés à des conflits de registre provoqués par TuneUp Utilities dans le journal des événements système de Windows. Désinstallez complètement TuneUp Utilities au mieux, ou au pire désacivez la fonction d'optimisation en temps réel prévue dans le logiciel…
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Bonjour 'jdekens, Faites moi parvenir une capture d'écran qui montre que l'auto-scan est désactivé dans la console et également une capture d'écran des événements liés à l'antivirus, qui doivent correspondre à cette désactivation. Egalement faites moi parvenir les fichiers demandés ci-dessous : 1. Rapport Supportbd -…
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Bonjour 'jdekens, Avez-vous un pc portable ? Si oui, le mode portable (sur l'onglet Général dans Configuration) est-il activé ? Cordialement, Yann Bonsoir Yann et les autres, Non, j'ai un PC de bureau. J'ai à nouveau eu une séquence désactivation / activation ce matin : 2 minutes entre les deux. le mystère subsiste ...
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Je viens de faire la réparation. Ce matin, je n'ai pas eu cette notification. Je vous dirai dans deux jours si tout fonctionne normalement. merci ! Hier soir à18h13'52" l'analyse automatique a de nouveau été désactivée et à 18h13'53" réactivée ! Il y donc encore un problème. De plus, ce matin 5 novembre, Bitdefender ne…
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Bonjour 'jdekens, Vérifiez tout d'abord qu'aucun autre antivirus ou antispyware (comme Adaware ou Spybot) ne soit installé sur le système. Si c'est le cas désinstallez les tous. Ensuite lancez une réparation de Bitdefender pour vérifier s'il s'est correctement installé (Cliquez sur Démarrer, Programmes, Bitdefender,…
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Bonjour yann, Pour le moment, le système a l'air de bien fonctionner. Une inquiétude cependant : quand je passe sur l'icône BD, il y a le message "Chargement des services de Bitdefender en cours, veuillez patienter". Si je lance, il me dit "qu'aucun problème de sécurité n'affecte ce PC". Est-ce normal ? Merci ! Bonjour…
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Bonjour Yann, Merci pour ces conseils. J'ai donc désinstallé ce que vous dites sauf Tune Up Utilities que j'ai acheté et auquel je tiens. En ce qui concerne Windows Defender, si je le lance il me dit qu'il est désactivé, donc je pense qu'il ne gêne en rien. Juste ? Je laisse tourner comme 4a et au cas où, je désinstallerai…
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Je rajoute encore une chose : j'ai passé CCleaner la semaine passée et il m'a demandé d'éliminer des entrées du registre où BitDefender apparaissait. Cela peut-il avoir une influence ? Merci, Yann, pour votre message. Mon numéro de dossier est 1563987. Les adresses pour les fichiers sont : bd20101512.run…
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Merci, Yann, pour votre message. Mon numéro de dossier est 1563987. Les adresses pour les fichiers sont : bd20101512.run http://dl.free.fr/hUgQfPzoW bd20101512.log http://dl.free.fr/luIqrOmnr Les copies d'écran : Bitdefender1512.jpg http://dl.free.fr/lODSycHXX Bitdefender21512.jpg http://dl.free.fr/pqBz8X9Zq…
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Merci, Jessi59 pour ce commentaire! Effectivement, j'ai redémarré et tout est "normal" maintenant jusqu'à la prochaine fois .... bonsoir oui j'ai eu ca aussi, enfin plein de gens l'ont eu!... c'est un bug de plus avec les faux rootkits, les crash de fichiers, les programmes qui se dereglent tout seul et j'en passe!....il…
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Après avoir redémarré 2 fois mon ordinateur, ce problème a disparu ! Tant mieux, mais c'est intrigant ! Bien cordialement. Jacques Bonjour Yann, Nouveau petit problème à vous soumettre. Après les problèmes d'écran bleu, j'ai désinstallé BD2011. Aujourd'hui, je l'ai re-téléchargé et réinstallé. Tout s'est passé normalement,…
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Presque même problème. Je n'ai pas redémarré immédiatement, mais ce matin en allumant mon PC, blocage complet. Démarrage en mode sans échec, restauration. ça marche, mais si BD dit que tout est en ordre, tuneup utilities signale qu'il n'y a pas d'antivirus activé et le centre de sécurité dit la même chose et qu'il n'y a…
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Bonjour Yann, Pouvez-vous me confirmer que le programme exécuté est bien le bon et à quoi il sert ? D'autre part, comme il y a toujours le triangle, le problème n'est pas résolu. Peut-on attendre une version corrigeant tous les problèmes signalés ? Merci d'avance et bonne journée. Jacques Voilà ! J'ai fait ce que vous…
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Voilà ! J'ai fait ce que vous proposiez. Constatations : - quand j'ai cliqué sur le lien, j'ai attendu au moins une minute pour avoir finalement un écran blanc avec la mention "Terminé" en bas. J'ai actualisé et c'est alors venu normalement. (C'était bien Visual++2008 que vous proposiez?). J'ai pendant ce temps essayé un…
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Bonjour Yann, Nouveau point de situation : ça a l'air de se stabiliser, par contre, il y a forcément toujours le triangle disant que la protection antiphishing est désactivée" et en plus, deux fois hier, j'ai eu deux fois "Erreur dans agent Bitdefender" selon cliché joint. Je n'avais jamais eu ce message avec BD2010. Y…
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Bonjour Yann, Petit point de situation à 17h : j'ai laissé mon ordinateur seul tout l'après-midi branché sur un site à rafraîchissement automatique toutes les 5 minutes environ. Quand je suis revenu, il n'y avait plus le message disant que le temps d'attente ..... Je continue à travailler normalement et donnerai d'autres…
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Merci pour ces informations. J'ai fait ce qui est indiqué et vous donnerai en fin de journée le résultat. Une remarque : j'ai maintenant le triangle avec ! sur l'icône de BD signalant "qu'un problème affecte la sécurité de ce PC". D'autre part, on enlève des caractéristiques de protection, ce qui m'inquiète un peu. A…
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Merci, Skippy, pour le conseil. J'ai essayé, ça me semblait marcher, mais maintenant ça recommence. C'est comme si BD2011, à certains moments, bloque la bande passante d'une manière ou d'une autre. J'étais sur un site d'information par exemple (www.teletext.ch) sur lequel on passe de page en page en cliquant sur "+". Ça…
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En complément à mon message, je mets en attachement une copie d'écran qui me vient toutes les 5 minutes alors qu'avant avec BD2010, ça n'arrivait jamais ! Est-ce que ça aide ? Merci !
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Bonjour à tous, je viens de lire le contenu de ce forum car j'ai le même le problème depuis l'installation de BD2011 avec Firefox, dernière version. De plus, mon PC met nettement plus de temps à démarrer. Ce qui est caractéristique avec Internet, c'est qu'avec les sites avec rafraîchissement automatique, régulièrement, je…
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Le problème de blocage persiste t-il si vous désactivez pour test le Pare-feu lors de son utilisation ? Oui, c'est la même chose ! Je désespère !
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Bonjour jdekens, Pour désactiver le filtre HTTP, il faut aller dans "Paramètres" > "Antivirus" > "Personnalisé" > et décocher la case "Analyser le trafic HTTP"). Plusieurs logiciels de sécurité possèdent ce type d'option, elle permet d'analyser les trames HTTP avant qu'elles ne soient interprétées par le navigateur. Dans…
