BITDEFENDER blockiert 80% aller Webseiten

Fuchs

Proxy, Firewall ist alles ausgeschaltet.

Fuchs

nach der Deinstallatin von Bitdefender funktioniert wieder alees einwandfrei. Nur der schutz ist weg.

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/100556/bitdefender-blockiert-80-aller-webseiten

https://community.bitdefender.com/de/discussion/comment/341573#Comment_341573

Let's perform a thorough set of steps and see if this resolves your issue.

1) Uninstall the bitdefender product with add/ remove programs option in windows

2) To remove the remaining files download and run Bitdefender product uninstaller: https://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2022_Uninstall_Tool.exe

3) Restart PC in safe mode:  https://support.microsoft.com/en-us/windows/start-your-pc-in-safe-mode-in-windows-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

4) As soon as desktop opens, assuming your windows drive is C, open below things in run (windows icon + R) command one by one :

C:\Program Files (delete any folder with name bitdefender)

C:\Program Files (x86) (delete any folder with name bitdefender)

C:\ProgramData (delete any folder with name bitdefender)

C:\Users\{your pc name}\AppData\Local (delete any folder with name bitdefender)

5) Open the registry editor through the 'Run' command (Windows icon + R) and then type 'regedit.' Once the registry editor opens, click on 'Edit' -> 'Find,' and make sure to checkmark 'Match whole strings only.' Type 'bitdefender' in the search box and click 'Find Next.' If any file or folder with the name 'bitdefender' is found, delete it. Continue searching the registry and deleting until the search reports no registry keys found.

6) Open run command again and run below command one by one :

temp ,delete all the files in the folder

%temp% ,delete all the files in folder

prefetch ,delete all the files in folder

7) Run Disk Cleanup using this guide: https://support.microsoft.com/en-us/windows/disk-cleanup-in-windows-8a96ff42-5751-39ad-23d6-434b4d5b9a68

8) Reset your web browsers:

Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=en

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings

Microsoft Edge: https://malwaretips.com/blogs/reset-microsoft-edge/

Opera: https://browsersolution.com/reset-opera-browser

Vivaldi: https://help.vivaldi.com/desktop/install-update/full-reset-of-vivaldi/

Brave: https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360017903152-How-do-I-reset-Brave-settings-to-default

9) Restart your PC in normal mode by unselecting the option to run the system in Safe Mode, then click 'Apply.'

10) Install the Bitdefender product: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2844/

If the issue persists, kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/help

Select, How to's & Troubleshooting Bitdefender products→Troubleshooting→I don't know→Contact Support→ You will get the option of chat, call or email.

Regards

Alexandru_BD

Hallo @Fuchs,

Versuchen Sie, die Funktion 'Encrypted web scan' zu deaktivieren und prüfen Sie, ob die Websites erneut geladen werden. Gehen Sie zu Protection → Online Threat Prevention → deaktivieren Sie den Encrypted web scan.

Wenn dies keinen Unterschied macht, wenden Sie sich bitte an das Support-Team, um dieses ungewöhnliche Verhalten weiter zu untersuchen.

Grüße,
Alex

Fuchs

Danke für die Tips, ich habe in den letzten Tage alle Schritte durchgeführt. Es werden mehr Seiten angezeigt, aber nicht alle. Ich denke das Problem liegt darin, dass Bitdefender die Fritzbox als unsicheres Netzwerk einstuft. Deshalb funktioniert VPN auch nicht. Leider gibt es keine Hotline für Privatkunden. oder brachbare Tools.

Fuchs

Fuchs

solche Seiten funktionieren seit den Aktionen der letzten Tage wieder, Google suche , Maps, etc.

Alexandru_BD

Hallo,

Die Benachrichtigungen aus dem Screenshot gehören zum WI-FI-Sicherheitsberater, aber dieser blockiert eigentlich nichts. Der Bitdefender Wi-Fi Security Advisor analysiert, wie sicher ein drahtloses Netzwerk ist, und empfiehlt Ihnen bei Bedarf die Verwendung von Bitdefender VPN.
Auf Ihrem Screenshot fällt mir auf, dass auch ein Windows-Update verfügbar und empfohlen ist, daher wäre dies der erste Schritt.
Wenn die Seiten immer noch blockiert sind, obwohl der 'Encrypted Web Scan' deaktiviert ist, liegt dies wahrscheinlich nicht an Bitdefender. Es könnten auch einige Zertifikatsprobleme vorliegen.

Leider gibt es keine Hotline für Privatkunden - Wenn Sie sich auf den Bitdefender-Support beziehen, stehen Ihnen drei Kontaktkanäle zur Verfügung: Chat, Telefon und E-Mail (Ticket). Über den folgenden Link können Sie sich für weitere Untersuchungen mit ihnen in Verbindung setzen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Geben Sie Ihren Kontaktgrund an/wählen Sie die Anfragekategorie und wählen Sie dann aus den verfügbaren Kontaktkanälen Chat, Telefon und E-Mail/Ticket. Chat wäre der schnellste Weg, sie zu erreichen.

Lassen Sie uns wissen, wie es weitergeht.

MfG,

Alex