Lizenzschlüssel eines Fremdanbieters - Rechnung von Bitdefender SRL

Windvogel

Ich habe am 18.04.2025 mein Abo mit einem anderweitig erworbenen Linzenschlüssels verlängert und erhalte nun zwei Tage später eine hohe Rechnung von Bitdefender SRL. Sowas ist mir in den vergangenen Jahren nie passiert. Wer hat Erfahrung mit dieser Situation und an welche Adresse kann ich mit konkret wenden. Internetmäßig läuft vieles im Kreis.
Danke im Voraus für hilfreiche Infos.

Alexandru_BD

Hallo,

Wenn Sie zuvor ein Bitdefender-Abonnement mit aktivierter automatischer Verlängerungsfunktion hatten und Ihren Schutz manuell durch den Kauf einer Lizenz bei einem Wiederverkäufer verlängert haben, besteht die Möglichkeit, dass Ihr bestehendes Abonnement unabhängig vom Neukauf ebenfalls verlängert wurde. Dies kann insbesondere dann passieren, wenn die beiden Produkte nicht identisch sind und natürlich, wenn die Option zur automatischen Verlängerung für das ausgehende Abonnement aktiviert blieb. Da Sie Ihren Schutz bereits erneuert haben, können Sie sich an den Bitdefender-Support wenden und eine Rückerstattung der Gebühr für die automatische Verlängerung beantragen. Um mit ihnen Kontakt aufzunehmen, verwenden Sie einfach den untenstehenden Link:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Geben Sie Ihren Kontaktgrund an bzw. wählen Sie eine Anfragekategorie und wählen Sie dann aus den verfügbaren Kontaktkanälen Chat, Telefon und E-Mail/Ticket. Chat wäre der schnellste Weg, sie zu erreichen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex