Code Aktivieren - zustimmung zur Abo-Verlängerung lädt nicht

Liebe community,

ich habe mir einen Aktivierungscode für Bitdefender gekauft (2gosoftware.eu). Leider lässt sich der Code über die Webseite nicht aktivieren. Ich habe es mehrfach versucht. Immer nachdem ich den Code eingegeben habe, hängt sich das Programm im Ladebildschirm auf (siehe Foto). Der Support habe ich angeschrieben, aber leider war deren Vorschlag Cookies + Cache zu löschen. Allerdings habe ich 4 verschiedene Geräte (2 Laptops, 1 Handy + 1 PC) und Browser (Edge, Safari, Firefox) versucht.

Wie kann ich das Produkt aktivieren?

bitdefender-abo.PNG

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central

verlängerung

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Alexandru_BD

Hallo,

Das hat offensichtlich nichts mit dem Browser zu tun, aber vielleicht wäre es der erste Schritt zur Fehlerbehebung, Cache und Cookies zu löschen und verschiedene Browser sowie den Inkognito-Modus auszuprobieren…
Da es aber mit keinem Browser funktioniert, vermute ich, dass entweder der Aktivierungscode oder die Central server das Problem verursacht. Aber Central funktioniert, soweit ich das beurteilen kann, einwandfrei.
Ich würde Ihnen empfehlen, sich erneut an das Support-Team zu wenden, das den Fall betreut, und es darüber zu informieren. Bitten Sie es außerdem, den Aktivierungscode auf Fehler zu überprüfen..

Beste grüße,

Alex