Windows Update über Proxy schlägt fehl

OlyJan

Nachdem ich Bitdefender installiert habe, der sich über einen Proxy Updates herunterlädt, funktioniert das automatische und manuelle Herunterladen von WIN Updates nicht mehr. Die WIN Updates sollen über den selben Proxy heruntergeladen werden.

Wenn ich Bitdefender deinstalliere, funktionieren auch das WIN Update wieder.

Was ist zu tun?

Alexandru_BD

Hallo,

Da Windows Update unmittelbar nach der Deinstallation von Bitdefender wieder funktioniert, würde ich Folgendes überprüfen:

• Überprüfen Sie die Proxy-Konfiguration in Bitdefender. Gehen Sie zu Bitdefender → Einstellungen → Erweitert → Proxy-Server und stellen Sie sicher, dass der richtige Proxy, Port und – falls erforderlich – die entsprechenden Zugangsdaten konfiguriert sind. Bitdefender kann entweder die bestehende Proxy-Konfiguration importieren oder manuell eingegebene Einstellungen verwenden.
  
• Prüfen Sie, ob Windows und Bitdefender tatsächlich dieselbe Proxy-Methode verwenden. Windows könnte beispielsweise eine PAC-/WPAD-Konfiguration verwenden, während in Bitdefender ein Proxy manuell eingetragen wurde. WinHTTP verfügt ebenfalls über eine eigene Proxy-Konfiguration, sodass sich alle drei Konfigurationen nicht zwangsläufig identisch verhalten. Microsoft weist darauf hin, dass es sich bei den WinHTTP- und WinINet-/Benutzer-Proxy-Einstellungen um getrennte Konfigurationen handelt.
  
• Deaktivieren Sie zu Diagnosezwecken vorübergehend den Encrypted Web-Scan unter Online-Gefahrenabwehr -Online Threat Prevention und versuchen Sie anschließend erneut, Windows Update auszuführen.
  Wenn Windows Update danach sofort wieder funktioniert, deutet dies stark darauf hin, dass das Problem mit der HTTPS-Überprüfung und deren Zusammenspiel mit dem Proxy zusammenhängt und nicht mit Windows Update selbst.
  
• Überprüfen Sie die Proxy-/Server-Protokolle und suchen Sie nach Anfragen, die vom betroffenen PC ausgehen, während Windows Update ausgeführt wird. HTTP-Fehler wie 407 Proxy Authentication Required, 403, TLS-Verhandlungsfehler oder Verbindungsabbrüche wären dabei besonders hilfreich.
  
• Notieren Sie den tatsächlichen Windows-Update-Fehlercode sowie eventuelle Zertifikatsfehler. Unterschiedliche Fehlercodes weisen auf verschiedene Phasen der Verbindung hin und können dabei helfen, die Ursache wesentlich genauer einzugrenzen.

Beste grüße,
Alex