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Gekaufter key schlüssel wird nicht zu meinem Account (Tage) gut geschrieben

Anime

Hallo zusammen

bin seit Jahren ein nutzer von Bit Defender Total Security

Habe mir über ebay ein key gekauft 10 Geräte 2 jahre lizenz

habe noch von meien alten Lizenz 190 Tage übrig , hab den neuen key in central hinzugefügt aber anstatt das meine tage verlängert werden habe ich jetzt in central 2 spalten mit Bit Defender Total Security 1x mit 190 tage

1x mit dem gekauften neuen schlüssel u da steht in grün neu?

wie bekomme ich jetzt meine neuen Lizentage auf meine alten Tage gut geschrieben ?

mfg

Accepted answers

Alexandru_BD

Hallo,

Es ist möglich, dass die neue Lizenz, die Sie bei eBay erworben haben, nicht mit Ihrer vorherigen Lizenz identisch ist. Das bedeutet, dass sie möglicherweise nicht dieselbe Anzahl an Geräten abdeckt oder nicht dieselben Komponenten enthält.
In diesem Fall wird die neue Lizenz bei der Einlösung des neuen Aktivierungscodes in Central parallel zur bestehenden Lizenz aktiviert, da sie diese nicht verlängern oder die Gültigkeitsdauer addieren kann, falls sie nicht identisch ist.

Sie können den Bitdefender-Support fragen, ob in diesem Fall etwas unternommen werden kann. Falls Sie Unterstützung auf Deutsch benötigen, können Sie den folgenden Link verwenden:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

beste grüße

All comments

Anime

Update——» Problem wurde gelöst es war die Zuordnung im Central habe jetzt meine Geräte zum NEUEN gekauften key rüber geswitcht dadurch habe ich meine alten 190 Tage u meine neuen Tage (2 Jahre) zusammen geführt :=)

Alexandru_BD

Sie können den Bitdefender-Support fragen, ob in diesem Fall etwas unternommen werden kann. Falls Sie Unterstützung auf Deutsch benötigen, können Sie den folgenden Link verwenden:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

beste grüße

Anime

Hallo

Danke das war das Komische an der Sache weil ich BD Total Security benutze und die neue Gekaufte lizenz ist auch BDTS key , Ich glaube Bitdefender Firma macht es sich selbst zu schwer wer das gleiche Produkt hat u einen neuen Key kauft sollte ohne prbleme die NEUEN Tage aus die ALTEN Tage GUT geschrieben bekommen ohne grpßen Auffand.