Digital River Abo kündigen.

TopGun

Hi,

wie kündige ich mein Abo wenn ich keine Bestellnummer mehr habe, da email gelöscht?

Blicke bei Digital River gar nicht durch!

(Bitdefender VPN)

Mit freundlichen Grüßen

Alexandru_BD

Hallo @TopGun,

Hiermit bestätigen wir Ihnen, dass die automatische Verlängerung Ihrer VPN Bestellung abgeschaltet wurde.

Das Premium VPN Abonnement wurde jedoch am 2. Januar für ein zusätzliches Schutzjahr verlängert. Sollten Sie eine Rückerstattung für diese Verlängerung benötigen, wenden Sie sich bitte über den untenstehenden Link an unseren Kundendienst:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

jozimmermann

Hallo Bitdefender,

heute bekam ich eine Email von Euch wegen Vertragsverlängerung.

Da ich keine Vertragsverlängerung wünsche wollte ich dieser mit Hilfe der in vg. Email angeführten Links widersprechen.

Doch da funktioniert nichts!! Auch komme ich über mein Bitdefender-Konto auf keinen entsprechenden Verweis zu meinen Vertragsdaten.

Die Geschäftsverbindung zw. Euch und amazon@bumps scheint ja auch aufgelöst?!

MfG

J. zimmermann

WernerKnoll

Ich habe auch eine Mail bekommen mit der Verlängerung des Abo.

Möchte diesen aber nicht Verlängern.

Auftragsnummer habe ich

Bestellnummer aber nicht.

Auftragsnummer: 93876797600        

Bitte das Abo kündigen, beenden, wie auch immer.

Vielen Dank

MfG Werner Knoll

Alexandru_BD

Hallo,

Falls Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, wenden Sie sich bitte über den untenstehenden Link an unseren Kundendienst:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

WernerKnoll

das ist ja das Problem

es ist von Digital River

eine Anleitung finde ich auch aber ich brauch Bestellnummer.

Diese habe ich nicht. Nur die Auftragsnummer.

Die Tel Nr ist immer bestetzt. Keine Warteschleife. 022137050156

MfG

Alexandru_BD

Hallo,

Bitte rufen Sie diese Support-Nummer an: (+49) 2304 9993005 (Deutsch - Geschäftszeiten: von Montag bis Freitag von 09.00-19.00 Uhr).

https://www.bitdefender.de/consumer/support/

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

WernerKnoll

vielen dank das war es schon

hat geklappt

gruß Werner

rambo123

Guten Tag, auch ich würde gerne mein Abonnement kündigen mit sofortiger Wirkung!

nur leider wir meine Bestellnummer nicht angenommen von Digital River in dem vom Digital River vorgegeben

Link https://store.digitalriver.com/store?Action=DisplayContactFormPage&Env=BASE&Locale=de_DE&SiteID=b2bdemo&ThemeID=15025600#contactcs

siehe Anhang

bit1.png

rambo123

achja das ist meine Bestellnummer 1041425234339

rambo123

und noch etwas,

merkwürdigerweise ist meine Auftragsnummer auch gleichzeitig meine Bestellnummer!!

siehe Anhang

bit2.png

wie gesagt hiermit beende ich dieses Abonnement und stelle auch mit zu sofort Wirkung alle Zahlungen ein.

Sollte dieser Kündigungsweg nicht akzeptiert werden von Digital River lassen sie mich es wissen [Adresse vom Administrator entfernt]

Und geben sie mir auf dem einfachen Weg eine Adresse mein Kündigungsschreiben dann evtl. nachzureichen

vielen dank

Alexandru_BD

Hallo @rambo123,

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen oder kündigen nicht im öffentlichen Forum bearbeitet werden können.

Wenn Sie Ihr automatisch verlängertes Abonnement kündigen möchten, können Sie das über Bitdefender Central tun oder sich an unseren Kundendienst wenden: cancel@bitdefender.com;

Sie haben die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, indem Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Kaufs bzw. der automatischen Verlängerung an refunds@bitdefender.com wenden.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

willibertjonas

Ihre Mail vom 28.11.2023, Ablauf Abo, Verlängerung

Auftragsnummer 118393906500

Guten Tag, hiermit teile ich mit, dass ich keine Verlängerung des Abos wünsche.

Grüße

Willibert Jonas

Sie sollten den Internetauftritt besser gestalten. So ist es ein "Urwald"

Unmöglich !!!!

Alexandru_BD

Hallo @willibertjonas,

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattungen gewähren oder Abonnements im Forum kündigen können. Bitte wenden Sie sich hierfür über den untenstehenden Link an die Bitdefender-Supportteams oder senden Sie Ihre Anfrage an die oben genannten E-Mail-Adressen.

Danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Alex

FrankMann

Ich kann die automatische Verlängerung von Digital River VPN nicht ausschalten.

Nach Eingabe der Auftragsnummer 1112567434339 und des Passworts wird meine Bestellung angezeigt.

Wenn ich dann auf "Abonnement verwalten" klicke, erscheint immer eine leere Seite.

Dann habe ich dem Support 2 x eine Nachricht mit der Bitte gesendet, die automatische Verlängerung des VPN zu stoppen.

Ich habe bis heute keine Bestätigung vom Support bekommen.

Die automatische Verlängerung des VPN ist immer noch nicht deaktiviert worden.

Meine Aktivitäten zum Ausschalten der automatischen Verlängerung des VPN habe ich vor ca. 3 Wochen begonnen.

Ich bin mittlerweile sehr, sehr verärgert und werde mit Sicherheit nichts mehr bei Digital River bestellen und dieses unsägliche Unternehmen nicht weiterempfehlen.

Weiterhin werde ich meinen Rechtsanwalt beauftragen, meine Rechte gegenüber Digital River geltend zu machen.

Ich habe die Nase gestrichen voll, dass ich kostbare Lebenszeit auf diese Weise unnötig verschwende.

Alexandru_BD

Hallo @FrankMann und vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.

Wie ich privat gesagt habe, Ich habe meine Kollegen vom Support-Team um ein Update zu Ihrer Anfrage gebeten und mir wurde mitgeteilt, dass Sie gestern eine Antwort erhalten haben. Ich verstehe Ihre Frustration und es tut mir leid, von diesen Unannehmlichkeiten zu hören. Aber ich bin mir sicher, dass es dafür eine Erklärung gibt und die Support-Teams ihr Bestes tun werden, um Ihnen zu helfen.
Da dies ein älterer Thread ist, werde ich die Diskussion jetzt schließen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Alex