Möchte das Abo von Bitdenfender über Digital River Kündigung.Habe aber die Bestell Nr. Nicht mehr.
Bitte um eure Hilfe.
Hallo @obutzi,
Wenn Sie Ihr automatisch verlängertes Abonnement kündigen möchten, können Sie das über Bitdefender Central tun oder sich an unseren Kundendienst wenden: cancel@bitdefender.com;
Eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten Sie, indem Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Kaufs bzw. der automatischen Verlängerung an refunds@bitdefender.com wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Alex
Kündigung des Abos
Auftragsnummer XXXXXX
Hallo @Ternes,
Wenn Sie Ihr automatisch verlängertes Abonnement kündigen möchten, können Sie das über Bitdefender Central tun oder sich an unseren Kundendienst wenden: cancel@bitdefender.com
Wir können Ihr Abonnement im Forum nicht kündigen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
kann es auch nicht über Bitdefender Central öffnen
bei mir fehlt die Funktion (mein Zahlungen)
Gruß Frank
wahrscheinlich so gewollt
Hallo Frank,
Die "mein Zahlungen" in Central wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn die Bestellung über den Anbieter von Digital River aufgegeben wurde, oder wenn eine Bestellung noch nicht abgerechnet wurde.
Dies ist nicht so gewollt, so wurde die Funktion entwickelt.
Für weitere Unterstützung sollten Sie sich an die Support-Teams wenden.
Ich möchte mei ABO kündigen
Hallo @Wolfgang Weber,
Bitte beachten Sie, dass Abonnements über das Forum nicht gekündigt werden können. Sie können das Abonnement jedoch selbst kündigen, indem Sie die Schritte im folgenden Artikel befolgen:
https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/31474/
Oder Sie können den Bitdefender-Support über diesen Link kontaktieren:
https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/
Ich hoffe, die Informationen sind hilfreich. Mit freundlichen Grüßen,
Hallo liebe User,
wie schon mehrfach hier im Forum immer wieder bemängelt, funktionieren die von Bitdefender zu Digital River veröffentlichten Links/Verfahren zur Aboverwaltung oder -kündigung nicht. Immer wieder auf defekte Wege zu verweisen, ist hierbei wenig hilfreich. Insgesamt halte ich das Gebaren, den Kunden derart in die Irre zu führen, für bedenklich.
Jedenfalls hatte ich über Digital River - wie viele andere auch - keine Möglichkeit mein Abo zu verwalten oder zu kündigen und über Central geht es auch nicht. Vielen anderen scheint es immer wieder genauso zu ergehen, wenn man sich in diesem Forum etwas umschaut. Dass es nunmehr nach Jahren hierfür immer noch keine kundenfreundliche Lösung gibt, spricht mehr als Bände.
Ich habe jetzt sowohl an den Support als auch an cancel@bitdefender.com geschrieben und hoffe jetzt mal, dass mir endlich geholfen wird.
Viele Grüße!
Hallo am 03.2023 schrieb Alexandru_BD:
"mein Zahlungen" in Central wird möglicherweise nicht angezeigt, wenn die Bestellung über den Anbieter von Digital River aufgegeben wurde, oder wenn eine Bestellung noch nicht abgerechnet wurde. Dies ist nicht so gewollt, so wurde die Funktion entwickelt."
Wir haben 03.25 und es gibt immer noch keinen Button.
Irgendwer lügt hier, das System oder der Kollege
Hallo @TomDell,
Ich kann Ihnen versichern, dass wir nicht lügen.😄 Sie können sich an meine Kollegen vom Support-Team wenden, die Ihnen dies bestätigen können. Sie können Sie beim Festlegen Ihrer Einstellungen für die automatische Verlängerungsfunktion anleiten oder diese für Sie einrichten. Über diesen Link können Sie mit ihnen Kontakt aufnehmen:
Danke
