Installation Bitdefender Mobile für weitere Geräte klappt nicht

fgb216

Hallo,

ich kann Bitdefender insgesamt auf 5 Geräte installieren, 3 sind erledigt, 2 sollen auf beide Android-Smartphones (Huawei) installiert werden. Wenn ich das versuche, erhalte ich nach dem Herunterladen auf dem Smartphone den Hinweis "Bitdefender Mobile Security wird bald auf diesem Gerät installiert" Das kann ich nur mit ok bestätigen. Aber dann passiert nichts mehr. Was heißt "bald"? Auf welchen Sanktnimmerleinstag soll ich warten? Wer weiß Rat?

Alexandru_BD

Hallo @fgb216,

Ich habe festgestellt, dass Sie auch ein Mobilgerät geschützt haben. Konnten Sie das Antivirenprogramm erfolgreich auf allen Ihren Geräten installieren?

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

fgb216

Hallo Alex,

es ist lediglich das Tablet geschützt. Bei beiden Huawei-Smartphones klappt es nicht, Dort erhalte ich jeweils eine Meldung "Bitdefender wird bald installiert". Installiert ist auf den Smatphones aber noch nichts.

Freundlicher Gruß

Alexandru_BD

Hallo,

Basierend auf Ihrer Beschreibung der aufgetretenen Situation würde ich empfehlen, sich an die Teams des technischen Supports zu wenden, da möglicherweise weitere Informationen zur Fehlerbehebung erforderlich sind. Sie können mit unseren Ingenieuren in Kontakt treten, indem Sie einen der hier verfügbaren Kontaktkanäle wählen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/unterstutzung/

Lassen Sie uns wissen, wie es weitergeht.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex