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Nach Update lässt sich die Firewall nicht mehr einschalten
Bitdefender Version: Bitdefender Internet Security 27.0.16.87
Windows-Version: Windows 10 Pro 22H2
Heute erhielt ich ein Update von Bitdefender, welches mich aufforderte, mein System neu zu starten. Noch bevor ich den Neustart ausgeführt hatte, ist mir aufgefallen, dass die Bitdefender Firewall nicht mehr aktiviert war. Das Problem blieb nach dem Neustart und einer Neuinstallation von Bitdefender bestehen.
Die Firewall lässt sich weder durch den Schalter unter "Schutz", noch durch den Button "Jetzt Aktivieren" unter der Firewall-Warnung im Dashboard, noch durch den Button "Einschalten" unter "Anbieter verwalten" im Windows Security Center einschalten. Alle diese Versuche rufen keinerlei Reaktion hervor.
Der in https://www.bitdefender.de/consumer/support/answer/50553/ beschriebene BFE-Service ist da und aktiviert und die Berechtigungen sollten richtig sein (bekomme zumindest keine Fehlermeldung). Ich glaube aber auch nicht, dass es an Windows liegt. Bei der Neuinstallation von Bitdefender funktionierte die Firewall noch so lange, bis ich wieder das Update herunterludt. Danach war die Firewall wieder deaktiviert.
Der Prozess bdntwrk.exe (glaube das ist die Firewall) ist da und läuft permanent. Er scheint auch etwas zu tun, beim Einschalten des WLANs zeigt der Prozess eine hohe CPU-Auslastung.
Seit dem Update sind außerdem bei jedem Systemstart Events mit dem Code 7000 im Eventviewer zu finden. Demnach wird versucht, den Service "Ignis" bzw. "Ignis Service" zu starten. Dies gelinge aber nicht, weil die Datei nicht zu finden sei. Dazu konnte ich nicht viel finden, außer, dass ignis.sys wohl ein von Bitdefender benutzter Treiber ist. Laut dieser Seite https://www.exefiles.com/en/sys/ignis-sys/ sollte die Datei eigentlich im Pfad C:\Windows\System32\drivers\ liegen, bei mir ist sie jetzt aber in einem Unterordner von C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository.
Danke schonmal für alle Antworten.
Kommentare
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This was a known issue and it was fixed in the latest update as of now. Kindly update your bitdefender product.
If issue persists,
Generate bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/
Generate bitdefender support tool logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/
Generate bitdefender connectivity logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/
Share the logs & your query with bitdefender support team by dropping them to email at bitsy@bitdefender.com
If the generated logs are larger in size, you can upload the logs to google drive or we.tl (7days link validity for free users) or ask the support team to provide you with the online link & password of bitdefender cloud where you can upload the logs and share the upload link with the support team.
The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.
Regards
Life happens, Coffee helps!
Show your Attitude, when you reach that Altitude!
Bitdefender Ultimate Security Plus (user)
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It is indeed fixed now. Thank you very much for your help!
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