Dokumente in Safepay ausschalten

Notenschreiber

Seit ein paar Tagen wird beim Aufrufen von Bankdokumenten ein Fenster in BD-Safepay geöffnet, welches ich aber nicht schließen kann. erst wenn ich BD beende wird dieses (zwangsläufig) auch geschlossen. (Bankgeschäfte mache ich grundsätzlich über BD-Safepay)

Übersehe ich da etwas?

Alexandru_BD

Hallo @Notenschreiber,

Basierend auf Ihrer Beschreibung der aufgetretenen Situation würde ich empfehlen, sich an die Teams des technischen Supports zu wenden, da möglicherweise weitere Informationen zur Fehlerbehebung erforderlich sind. Sie können mit unseren Ingenieuren in Kontakt treten, indem Sie einen der hier verfügbaren Kontaktkanäle wählen:

https://www.bitdefender.de/consumer/support/

Mit freundlichen Grüßen,

Alex

klaneu

Mir ergeht es fast ebenso. Geöffnete Kontenseiten können nicht geschlossen werden, sondern tauchen immer wieder in Safepay auf. Lesezeichen werden nicht mehr angezeigt. Auch die gesamte Safepay-Seite kann nicht geschlossen werden.

Gespeicherte Dokumente können nicht gelöscht werden

Alexandru_BD

Hallo @klaneu,

Gestern wurde ein Update veröffentlicht, um die Probleme zu beheben, die unsere Kunden bei Safepay festgestellt haben:

https://community.bitdefender.com/en/discussion/91738/product-updates-and-release-notes#latest

Wenn Ihr Bitdefender auf Ihrem Computer eine andere Versionsnummer hat, beachten Sie bitte, dass die Produktupdates schrittweise freigegeben werden. Sobald das gestaffelte Rollout-Update 100 % erreicht hat, empfiehlt Bitdefender einen Neustart von Windows, um die neue Version zu nutzen.

Mit freundlichen Grüßen,

Alex