Total Security Update legt Windows-Fotoanzeige und Paint3D lahm

stan4

Seit einem Update am 25.01.2024 geht bei mir die Windows-Fotoanzeige und Paint3D unter Windows 10 nicht mehr.

Wenn die Apps geöffnet werden, crashen sie nach wenigen Sekunden. Wenn ein Foto mit den Apps geöffnet wird, kommt eine Fehlermeldung: Dateisystemfehler (-2147219196).

Ich habe ein Windows Wiederherstellungspunkt vor diesem Update. Wenn ich zu diesem Punkt das System zurücksetze funktionieren die beiden Apps einwandfrei.

Kurz darauf erfolgen 2 Updates von Bidfefender für die Total Security Suite und die Apps crashen wieder.

Ist das Problem bekannt?

Gruss Dirk

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/98595/total-security-update-legt-windows-fotoanzeige-und-paint3d-lahm

Kindly have a look at below stated link

https://www.stellarinfo.com/blog/photos-app-file-system-error-2147219196/

It is not the issue with Bitdefender product causing it.

Regards

stan4

https://community.bitdefender.com/de/discussion/comment/333995#Comment_333995

Und warum funktionieren die beiden Apps dann, wenn ich Bitdefender deinstalliiere?

Flexx

https://community.bitdefender.com/de/discussion/comment/333996#Comment_333996

In that case you will have to contact Bitdefender support and provide them with necessary logs so they can check on it.

Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/

Depending on your selected product and the type of issue you're facing, you can reach a support representative via email, chat, or phone.

If you choose email support, you will receive a ticket number in your registered email. Kindly generate and attach the following logs to the ticket:

Generate Bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/

Generate Bitdefender Support Tool Log: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/

Generate Bitdefender Connectivity Log: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/

If the generated logs are larger than 25 MB, which is the attachment limit for most email vendors, you can upload the logs to https://upload.bitdefender.net/ and share the link with the support team.

Regards