! Keine Reaktion Des Supports !

Sehr geehrter Support,

seit 3 Jahren bin ich Kunde von Bitdefender und habe schon von der Version 8 her alle Versionen installiert und auch weiterempfohlen.

Der Support ist aber im letzten halben Jahr absoult inexistent bez. Antworten auf Mails?

Ein solches Verhalten Kunden gegenüber ist nicht tolerierbar. Wenn Bitdefender weiter Kunden verlieren will, nur zu.

Es bleibt aber zu hoffen, das die Geschäftsleitung bei Bitdefender GmbH ENDLICH mal reagiert und da was unternimmt.

Wenn Fragen vorhanden sind können diese von Bitdefender per Mail an mich gestellt werden.

Gruss

Kommentare

CB.

Frage an den Support!

Ist es Möglich mir da eine Antwort zu geben, bez. eine Reaktion zu hintelassen?

Dies wäre schon positiv, und man würde merken, das der Support doch noch existiert!

Gruss

PS: Dies dürfte wohl ein Bisschen hochgegriffen sein oder?

22. Feb. 07

Herzlich willkommen auf den neuen BitDefender Foren.

Wir sind froh ihnen zu verkündigen das vom heutigen Tag Sie, unsere Benutzer , Fans und Helfer die Gelegenheit bekommen alle Informationen die sie brauchen von einen einzigen Platz zu kriegen. Wir hoffen das dieser Forum einen guten Platz für ihnen wird so das Sie Support und interessante neue Informationen finden werden.

Sie sind willkommen uns alle Art von fragen zu stellen .

Viele Grüße ihr BitDefender Forum Team.

unknown

Hallo,

Ich muss ihnen leider sagen dass unsere Support Abteilung nicht auf den Forum tätig ist und deshalb antworten diese ihnen nicht hier. Es tut mir Leid für diese Situation aber ich kann nichts dagegen machen. Der Support existiert und er kann per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktiert werden, aber nicht auf den Forum weil die hier nicht tätig sind. Hier werden Sie Support (Hilfe) von anderen Benutzern von mir oder anderen Moderatoren kriegen.

MfG

Rudi Gabriel Bedy

mr.bean2003

Hallo,

Ich muss ihnen leider sagen dass unsere Support Abteilung nicht auf den Forum tätig ist und deshalb antworten diese ihnen nicht hier. Es tut mir Leid für diese Situation aber ich kann nichts dagegen machen. Der Support existiert und er kann per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktiert werden, aber nicht auf den Forum weil die hier nicht tätig sind. Hier werden Sie Support (Hilfe) von anderen Benutzern von mir oder anderen Moderatoren kriegen.

MfG

Rudi Gabriel Bedy

Hallo,

der Support per Email funktioniert, zumindest bei mir, ja auch nicht. Erste Anfrage vor ca. 3 Wochen, erneut vor 1 Woche. Nicht mal eine Bestätigungsmail habe ich erhalten. Als langjähriger Kunde (BD8IS, BD9IS, BD10IS, BD2008IS, BDMS2) ziehe ich jetzt meine Konsequenz. Eine noch originalverpackte und verschweißte BD2008IS wird versteigert und nach Ablauf meiner aktuellen Lizenz wende ich mich einer anderen Virenlösung zu. Es gibt ja noch andere (auch bessere) Lösungen.

MfG

CB.

Ich muss ihnen leider sagen dass unsere Support Abteilung nicht auf den Forum tätig ist und deshalb antworten diese ihnen nicht hier.

Der Support existiert und er kann per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktiert werden.

MfG

Rudi Gabriel Bedy

Hallo,

----> Thread nicht richtig gelesen bzw. nicht verstanden!!!

1. Ich habe weder eine Frage gestellt im Forum noch irgendewelche Hilfe erwartet!

2. Der Support existiert per E-Mail überhaupt nicht! Ich habe x Anfragen noch vom 2007 offen!

Da es KEINE Kontaktmöglichkeit zu Bitdefender gibt, ausser der Support Mailadresse, habe ich meine Reklamation hier platziert, in der Hoffnung

das sich die Geschäftsleitung oder die verantwortlichen Personen für den Support irgendwann mal in das Forum verirren um den Kundenpuls zu spüren.

Der Support antwortet ÜBERHAUPT NICHT auf Mailanfragen. Das ist doch die pure Ignoranz!!

Ich werde es wie mein Vorredner halten und sobald die Lizenz abgelaufen ist ein alternatives Produkt wählen.

Es wird aber mit Garantie NICHT MEHR Bitdefender sein!

danji

Dito,

bei mir kam auch nie ne Antwort. Einzig loony hatte ein paar gute Ideen hier im Forum.

Das war jetzt die letzte BD-Version...

danji

Dito,

bei mir kam auch nie ne Antwort. Einzig loony hatte ein paar gute Ideen hier im Forum.

Das war jetzt die letzte BD-Version...

So, hab nochmal nen Kontakformular losgeschickt, vielleicht kommt diesmal was.

CB.

Auch nach 6 Wochen keine Antwort vom Support. Was die Herren da abziehen ist unter jeglicher Vorstellung eines nur minimalen Kundendienstes!

Die Kohle wird aber schön säuberlich eingesackt!!!

Das war jetzt die letzte BD-Version...

mybity

Auch nach 6 Wochen keine Antwort vom Support. Was die Herren da abziehen ist unter jeglicher Vorstellung eines nur minimalen Kundendienstes!

Die Kohle wird aber schön säuberlich eingesackt!!!

pack doch mal deine mail hier rein! kritisieren ist immer leicht. wer weiss welch laecherliches problem da seit 6 wochen liegt. ein support kuemmert sich bei erhoetem mail aufkommen um die primaerfaelle. idioten (allgemein, nicht persoenlich) die sich extra beim support melden nur weil sie ihr #*$)+ passwort vom benutzerkonto vergessen haben, verstopfen mit ihrem bloedsinn die kanaele. glaubst du die haben dort ne mannschaft mit hundert leuten sitzen oder was? koennen die sicher auch machen aber dann denkt mal nach ob du ein so gutes programm immer noch zu dem preis bekommst.

TeaParty

pack doch mal deine mail hier rein! kritisieren ist immer leicht. wer weiss welch laecherliches problem da seit 6 wochen liegt. ein support kuemmert sich bei erhoetem mail aufkommen um die primaerfaelle. idioten (allgemein, nicht persoenlich) die sich extra beim support melden nur weil sie ihr #*$)+ passwort vom benutzerkonto vergessen haben, verstopfen mit ihrem bloedsinn die kanaele. glaubst du die haben dort ne mannschaft mit hundert leuten sitzen oder was? koennen die sicher auch machen aber dann denkt mal nach ob du ein so gutes programm immer noch zu dem preis bekommst.

Nun, der Kunde wendet sich an den Support, wenn er Hilfe benötigt. Und es sollte nicht die Arbeit eines gutes Supports sein, die Kundenfragen in "dumme" und "weniger dumme" Fragen einzuteilen. Wenn man meint, dass die Kunden alles wissen und können sollen, dann braucht man auch keinen Kunden-Support einrichten.

unknown

Hallo,

Man sollte manchmal auch die Benutzerhandbucher lesen, wenn man die niemals liest und man fragen die in diesen Handbucher sind fragen dann werden diese ihnen nicht helfen konnen weill die nicht hunderte von Supportern sind, und wenn jeder fur kleine sachen anrufen oder den support per mail kontaktieren konnen die echten problemen nicht so schnell gelost werden.

P.S: Thread wird geschlossen.

MfG,

Rudi Gabriel Bedy