Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Kommentare
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Sentimos tu mala experiencia, Javier. No es así en todos los casos. Esperamos que en próximas ocasiones no sea así. Un saludo
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Pongo aquí algunas opciones recomendadas: 1. Acceda a Bitdefender en su interfaz inicial > Módulo Antivirus y desactive el Autonálisis (Off). 2. Acceda a Configuración > Antivirus > Desmarque la casilla Active Virus Control (Off). El AVC no tiene nada que ver con la detección de Malware, es un complemento que analiza el…
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Hola mario, Si estás en casa lo recomendable sería: - Red de confianza - modo oculto desactivado - Genérico sí
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Twitter ya no forma parte de safego. Se decidió eliminar esta opción por finalización de producto. Disculpad las molestias. Un saludo
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Hola Javier, Por favor no envíes más de un correo nuevo porque no ayuda mucho exponer una nueva incidencia si se trata de la misma. Nos consta que el ticket "activo" es el 2013041010001028. Contesta a este ticket con la captura que te solicitaban el día 21 y así seguir la incidencia. Un saludo,
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Hola, Me temo que se ha desactivado esta opción por finalización de producto. Un saludo
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Hola Javier, No sé qué vía has usado pero por favor, envía tu consulta a soporte@bitdefender.es Un saludo,
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¿De qué versión de BitDefender se trata?
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queldorei, esto es el forum de Bitdefender, no de Avast.
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A continuación le facilitamos el procedimiento a seguir para adecuar la configuración de la Protección en tiempo real (Residente) de Bitdefender 2012: 1. Acceda a Bitdefender en su interfaz inicial > Módulo Antivirus y desactive el Autonálisis (Off). 2. Acceda a Configuración > Antivirus > Desmarque la casilla Active Virus…
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Es posible que en tu cuenta bitdefender esté grabado el número de licencia my.bitdefender.com Si no, deberás revisar tu correo o proveedor donde lo adquiriste. Saludos
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Hola Miguel, En ese caso te recomendaríamos reinstalar el antivirus usando el desinstalador adecuado, reiniciando y luego instalar el último kit, mejor de 2013. Asegúrate de que no hay ninguna otra solución de seguridad instalada, tal como Antispywares etc. Un saludo
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Esto ya debería estar solucionado. Si no, comentad.
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Me temo que no es posible lo que solicitas, Jaime99. De todas formas, si tu versión 2013 no es la de Antivirus tienes un control de Aplicaciones (página 140 del manual) Saludos
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Puede que sea necesario desactivar algunas opciones, pero en teoría cumple los requisitos. 1. Acceda a Bitdefender en su interfaz inicial > Módulo Antivirus y desactive el Autonálisis (Off). 2. Acceda a Configuración > Antivirus > Desmarque la casilla Active Virus Control (Off). El AVC no tiene nada que ver con la…
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Puedes acceder a Configuración > Cortafuego > Reglas de aplicación, y ahí cambiar la aplicación a permitir.
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Prueba a activar la categoría de Pornografía unos minutos y comprueba si ya accede. Y en ese momento bloquea la categoría y posteriormente añade la página en lista blanca.
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Hola, Desinstalar Malwarebytes y spybot ya que aunque no tengan residente pueden estar chocando las actualizaciones, y provocar lo que mencionas. De todas formas, si tu conexión a internet es decente debería funcionar bien ya que las actualizaciones no acostumbran a ser más que unos pocos Mb. Prueba a desactivar el…
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Hola Ramb1to ¿Podrías especificar qué necesitas que tenga el cortafuego exactamente?
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Hola Prueba a realizar lo siguiente: http://www.bitdefender.com/support/Windows...cessed-570.html Un saludo
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Hola Ibrahim, Sí, pues como ya se indica esto deshabilita los filtros web (análisis http o la barra del control de privacidad). La protección en tiempo real sigue estando activa. Si lo deseas, puedes volver a renombrarlo en uno o dos meses ya que es muy probable que ya se haya corregido mediante actualización automática.…
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Hola Ibrahim, ¿Te refieres a Antivirus 2012 o 2013? (lo has escrito en el subforo 2012) ¿Podrías instalar la versión Antivirus Plus 2013 con el último kit y revisar si persiste? Aquí te dejo donde descargar dicho kit. Ya nos comentas.
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Hola Kerberos, Como JordiLL dice, no hay problema. Solo tienes que volver a instalarlo y registrarlo con la misma licencia (que empezó a contar los días la primera vez que lo registraste. Un saludo
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Hola jiperezch8 El caso es que Bitdefender protege los archivos y hay que hacerlo en Modo seguro. Si tienes problemas también desde modo seguro, coméntanos. Un saludo,
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Hola Dani S Hace no mucho tuvimos un caso igual y la causa era que el navegador principal, supongo que IE, no estaba permitiendo acceso a páginas https. Por lo tanto, revisa la configuración de tu navegador. Un saludo
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Mándalo a soporte@bitdefender.es y ya lo redirigiremos a quien corresponda. Gracias a ti.
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Hola MarthaMenacho, Lo dicho, si tienes el ticketID lo revisamos para saber en qué punto se encuntra la incidencia.
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Hola MarthaMenacho, ¿6 días? Si tienes el ticket Id lo revisamos
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Hola pepelu, Si te va bien así, perfecto. Si no, prueba con Tipo de red 'De confianza 'y modo ocuto 'desactivado'.