General Topics
General Topics
hoe kan ik een ander tablet in mijn account toevoegen
ik heb recent een nieuw tablet gekocht maar krijg het niet voor elkaar om de oude te verwijderen en de nieuwe toe te voegen
Best Answers
-
Zodra je het apparaat uit je Bitdefender Central-account verwijdert, word je automatisch afgemeld van je Bitdefender-product dat op je tablet is geïnstalleerd, zelfs als deze niet opstart.
Groeten
Life happens, Coffee helps!
Show your Attitude, when you reach that Altitude!
Bitdefender Ultimate Security Plus (user)
2 -
Hi,
Thanks for the translation @Petersl. 😉
TIP: if you right click anywhere on a forum thread, an option to translate the post will also be available.@digibeet 1959 based on the attached screenshot, I noticed that there's a Play Store (GPA) order number which I assume is for a Mobile Security subscription. What subscription do you have for your PC and how does it look now in the Central account? There could be two separate subscriptions, one protecting the PC and the other one for the tablet, but I'll need a screenshot from Central to advise further. If we can't get to the bottom of this on the forum, I would recommend to have your subscriptions checked by the Support teams, as they can access your account info.
But first, let's see what's currently active in Central and to which subscription are the devices assigned to.Thanks
Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
1
Answers
-
Volg alstublieft de onderstaande stappen.
1) Verwijder apparaten uit uw online Bitdefender Central:
2) Installeer uw Bitdefender-product:
Laat ons weten of uw probleem is opgelost of niet.
Regards
Life happens, Coffee helps!
Show your Attitude, when you reach that Altitude!
Bitdefender Ultimate Security Plus (user)
2 -
Hallo @digibeet 1959
In je bitdefender central ga naar "mijn apparaten" dan klik je op je oude tabled op de knop "details weergeven" en in dat venster klik je dan rechtsbovenaan op de knop "wissen".
2 -
Dank
het verwijderen is gelukt. echter ik kan van mijn oude tablet de bitdefender er niet meer afhalen omdat 1 het tablet niet meer was op te starten en 2 ik het in de winkel had achtergelaten. ik krijg nu dus ook een melding dat dit product niet beschikbaar is.
daarnaast is er iets met mijn account maar daar kom ik later op terug.
0 -
ik zie nu wel mijn huidige tablet in mijn account maar het downloaden via mijn tablet gaat niet. daarnaast zie ik een grotere uitdaging zowel mijn pc als mobiel en tablet zijn momenteel niet geschermd zouden zijn. Ik heb geprobeerd dit te reactiveren maar dat lukt niet HELP
ik zie net ondertussen op mijn pc dat mijn bitdefender wel actief is en na op mijn mobile de bitdefender app er af te halen en opnieuw te instaleren deze het ook weer goed doet.
alleen de app op mijn tabelt doet het niet daar krijg ik de melding dat mijn mobile security abonnement is verlopen
0 -
en heb dit probleem met mijn account. ik was bij online dat is overgenomen door ziggo maar. ik wil een account dus alleen op ziggo.
0 -
Ik tag @Alexandru_BD om het te bekijken
I'll translate to english for you:
"I see now that my current tablet in my account but the downloading trough my tablet doesn't work. Besides that I see a larger challenge as well my pc as my mobile and tabled are momentarily not protected. I have tried to reactivate this but this doesn't work HELP.
I see now on my pc that my bitdefender is active and after removing and reinstalling the bitdefender app on my mobile this one also works again.
Only the app on my tablet doesn't work, I get the notification that my mobile security subscription is expired."
0 -
dank voor uw reactie,
bij mijn abonnement is niet meer te zien wel abonnement ik heb ik heb daarom ook een pdf bijgevoegd van licentie to go daar is op te zien dat ik een 2 jarig abonnement heb wat vorig jaar is ingegaan. in mijn account krijg ik dus zoals gemeld meldingen dat mijn pc en andere aparatuur gevaar lopen. dit is voor mijn pc en telefoon niet het geval. Voor mijn tablet krijg ik de melding dat er contact moet worden gemaakt met de ondersteuning. Voor de zekerheid meld ik ook dat toen ik nog bij online was ik de eerste keer mijn aankoop deed maar log in met ziggo.nl dit laatste moet het account zijn. kunt u hier mee verder?
0 -
Hello,
Since the subscription was purchased from a reseller, my advice would be to get in touch with them and clarify what happened..
Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user
0 -
die sturen me naar bitdefender toe. Geven alleen aan wel abonnement ik heb. Ik zal het morgen opnieuw proberen.
1 -
Kindly contact Bitdefender support by visiting
Select, How to's & Troubleshooting Bitdefender products→Troubleshooting→I don't know→Contact Support→ You will get the option of chat, call or email.
To get immediate update, make use of the chat option. Once the AI chatbot recommends a series of solutions, you can type in the chat, 'transfer to an agent,' and you will be transferred to a Bitdefender support agent. Bitdefender support may require logs and will assist you in generating them.
Also, ensure you do not have any ad-blocker or privacy-blocker extensions enabled, as they might prevent the chat window from appearing.
Regards
Life happens, Coffee helps!
Show your Attitude, when you reach that Altitude!
Bitdefender Ultimate Security Plus (user)
0 -
Goedenmorgen
ik heb zondag chatcontact gehad " After our conversation, we’ve created ticket number 1010123186
Mijn probleem is nog niet opgelost.
Ik zie in Central dat mijn email adres voor mijn accopunt en mij tablet op ziggo staan voor mijn mobile staat deze nog steeds op online. Waar ik nu nog steeds een melding van krijg is dat mijn pc en mobiel gevaar loopt. tevens wordt aangeven bij mijn pc " Apparaatlimiet bereikt.
Er zijn geen vrije slots meer beschikbaar op uw abonnement om dit apparaat te beschermen."
bij mijn mobiel
Dit apparaat is niet volledig beschermd.
Het Bitdefender beveiligingsproduct is niet bestemd voor een abonnement op dit apparaat.Start het apparaat opnieuw op en zorg ervoor dat het verbonden is om de bescherming te activeren.
het vreemde is dat zowel op mijn pc als op mijn mobiel aangegeven wordt dat ik beveilgd ben.
Mijn vraag is dus : 1 wat is hier aan de hand?
2 wat gebeurt er verder nav de chat van zondag waaruit bleek dat bij 1 onderdeel (mijn mobiel) het e mail adres niet gewijzigd kon worden naar ziggo.nl
groeten petro
0
