Half of image

Bonsoir,

Je béénficie d'un contrat Bitdefender total security avec controle parental.

Mais je n'arrive pas a finaliser le téléchargement de Bitdefender Control Parental sur la tablette de mon fils sous environnement android .


Une fois le lien envoyé et téléchargé, une image tronquée apparait, celle du visage d'un enfant mais pas celle du père et des possibilités d'avancer de page en bas en droite.

Comment faire pour finaliser l'installation ?

Merci d'avance

Comments

  • Flexx
    Flexx DEFENDER OF THE YEAR 2023 / DEFENDER OF THE MONTH ✭✭✭✭✭ mod

    Life happens, Coffee helps!

    Bitdefender Ultimate Security Plus (user)

  • Bonjour @Dvi73,

    Je ne sais pas pourquoi cela se produit. La première chose à essayer serait de redémarrer votre téléphone, puis de réinstaller l'application si le problème persiste. Si cela ne résout pas le problème, rendez-vous sur le lien ci-dessous pour contacter les équipes d'assistance et obtenir de l'aide:

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

    Faites défiler vers le bas pour indiquer le motif de votre contact, puis choisissez parmi les canaux de contact disponibles, chat, téléphone et e-mail/ticket. Le chat serait le moyen le plus rapide de les joindre.

    Cordialement,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

  • Merci