Yann A. mod

About

Username
Yann A.
Joined
Visits
38
Last Active
Roles
Moderator
Points
814
Badges
31

Comments

  • Bonjour, J'ajoute au commentaire d'Ekimoz, qu'en synchronisant le Wallet (option disponible dans les paramètres), il peut être possible de partager un même Walelt sur plusieurs appareils (chaque mise à jour d'identifiant ou de mot de passe sur un poste, sera répercuté sur les autres postes).
  • Je vous en prie, merci.
  • Bonjour, Nous n'avons pas connaissance de telle situation, Bitdefender ne doit pas bloquer la connexion. Vérifiez que vous ne lancez pas la connexion VPN avec Bitdefender VPN. Vérifiez aussi que vous n'avez pas d'autres VPN installées ou d'autres solutions antimalwares installées. Concernant la désactivation de la…
  • Bonjour, Ah curieux que l'outil de Kaspersky entraîne la suppression de Word, tentez une réparation (faites comme si vous vouliez désinstaller Office, mais dans l'assistant choisissez Réparer) ou une réinstallation, sinon vous pouvez créer un raccourci manuellement sur le bureau qui pointe vers le programme principal (sans…
  • Bonjour, J'ai bien reçu les rapports, merci. Tout d'abord, téléchargez et exécutez le programme Kavremover pour supprimer les traces de Kaspersky qui subsistent toujours sur votre système (notamment partie Antivirus de Internet Security et extensions web dont Kaspersky Password Manager) : Ensuite comme je ne vois pas de…
  • Je vous en prie, bonne journée, merci.
  • Bonjour, Si cette suite est détectée c'est qu'elle a été forcément installée, vous ne vous en souvenez sans pas, et qu'il reste des traces de cette suite de sécurité. Faites moi parvenir les rapports demandés ci-dessous (une fois les rapports créés, mettez les en ligne sur un système de partage de fichiers, puis…
  • Bonjour, Le fichier ne peut être supprimé car le dossier dans lequel il se trouve a été créé par Windows, il permet de récupérer des fichiers effaces ou modifiés/ Vous ne pourrez pas supprimer son contenu, vous pouvez simplement ignorer cette détection car le fichier est inaccessible de toute façon. Plus d'information sur…
  • Bonjour, Je vois que vous avez contacté notre chat, un ticket a été ouvert, une personne du service commercial va vous répondre dès que possible.
  • Bonjour, Je vous confirme que le faux positif va être corrigé, la détection va être retirée rapidement lors d'une prochaine mise à jour.
  • Bonjour, Redémarrez l'Iphone et si la situation persiste, désinstallez l'application du contrôle parental de Bitdefender puis vérifiez si vous voyez de nouveau vos applications sur l'écran d'accueil.
  • Bonjour, Le contrôle parental de Bitdefender ne peut pas causer cela directement, c'est étrange. Il n'a aucun contrôle sur les applications et ne peut donc pas les désactiver. Quand vous dites que vous ne pouvez plus y accéder, qu'est ce qui se passe quand depuis vos écrans d'accueil pou depuis la liste des applications,…
  • Bonjour, Quand vous aurez votre nouveau PC, vous pourrez retirer l'ancien de votre compte Bitdefender Central et installer Bitdefender toujours depuis votre compte Bitdefender Central sur le nouvel appareil, plus de détails dans cet article : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/11144/
  • Bonjour, Allez dans la liste des applications installées et dites moi si vous ne voyez dans la liste que Bitdefender Agent installé, merci.
  • Bonjour gysmo, L'analyse de vulnérabilité de Bitdefender n'est destinée qu'à donner des informations de disponibilités de mises à jour disponible pour le système entre autres, mais Bitdefender n'est pas en charge de l'installation des mises à jour, c'est le système avec Windows Update qui gère le téléchargement et…
  • Bonjour, Il semble que l'installation de Bitdefender soit endommagée ou bien que des dépendances système soient défaillantes. Quelle est votre version de Windows ? Et quelle est la version de Bitdefender installée ?
  • Bonjour, Votre question étant commerciale, je vous suggère de vous adresse directement à notre service client en passant par le formulaire disponible sur cette page : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/
  • Bonjour, Les fonctionnalités du contrôle parental sont différentes selon le système. Le contrôle parental pour IOS ne permet pas de limiter l'utilisation des applications, il ne permet que le contrôle du temps, la localisation et le contrôle des appels et sms.
  • Bonjour Asnem2022, Un article existe sur le sujet : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/31541/ Pour plus de questions, notamment au niveau du prix, merci de contacter le service client en passant par le formulaire disponible à cette adresse : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/
  • Bonjour, Allez sur http://central.bitdefender.com pour vous connecter à votre compte, cliquez sur Mes appareils, vous verrez les noms relevés par Central, ce sont les noms officiels de vos appareils. Si vous voulez vérifier le nom au niveau des appareils, sur Windows, il faut aller dans les Paramètres, dans les propriétés…
  • Bonjour, Vous parlez de l'option de segmentation de tunnel je suppose, vous avez besoin que vos 300 applications ne passent pas par la connexion VPN ? Si c'est le cas, je pense qu'il n'est pas nécessaire de rester connecter par VPN en permanence. Pour rappel, se connecter en permanence par VPN n'est pas nécessaire et…
  • Bonjour, Essayez de supprimer complètement l'application Bitdefender Central puis réinstallez la, c'est le plus simple si la mise à jour ne semble pas s'installer (il y a sans doute un problème de cache au niveau de l'application, vous pouvez éventuellement aussi tenter de supprimer le cache de l'application).
  • Bonjour, Je vous en prie, merci pour vos remarques et suggestions.
  • Je vous en prie, merci. Je vous confirme qu'Antivirus Plus a toujours été uniquement pour Windows.
  • Bonjour, Procédez aux manipulations indiquées ci-dessous pour corriger la situation s'il vous plaît : 1/ Concurrents et Mise à jour système Tout d'abord vérifiez que vous n'avez pas d'autres applications antimalwares installées (Malwarebytes, McAfee, Norton, CleanMyMac qui comprend une protection antimalware maintenant) ni…
  • Bonjour, J'ai procédé à la réinitialisation des appareils connectés à votre abonnement VPN (l'adresse email indiquée pour votre compte de forum est celle de votre compte Bitdefender Central, j'ai donc pu faire l'opération), ce qui devrait résoudre la situation. Si la situation persiste, merci de procéder à une…
  • Bonjour, Vous parlez de la Bitdefender Box je suppose, je vous confirme qu'il n'existe pas de fonction permettant de limiter la consommation de données. La Box pourra juste vous indiquer par l'intermédiaire de l'application Bitdefender Central la quantité de trafic en download.
  • Bonjour, Sur le compte Bitdefender Central créé avec la même adresse email que celle utilisée par votre compte sur le forum, je vois que vous avez un abonnement pour Bitdefender Antivirus Plus qui est uniquement destiné à protéger des appareils fonctionnant avec Windows (pas sur Mac ou Android ou Ios). Plus d'informations…
  • Bonjour, Vous êtes sûr que c'est le VPN de Bitdefender qui s'active ? Quel est le modèle de votre appareil et quelle est le système installé dessus ?
Avatar