Bonjour, je veux modifier mon mot de passe que j'ai oublié. Quand je clique sur mot de passe oublié, on me demande la cle de recuperation .
Ou est ce que je la trouve ?
merci pour votre aide
Bonsoir @Claude Epernay
Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte. Reportez-vous au paragraphe (Pourquoi ne conservez-vous pas mon mot de passe principal, et que se passe-t-il si je l'oublie ?) de l'article.
Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :
Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou courriel). Pour un contact rapide privilégiez le chat.
Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.
N'hésitez pas à nous tenir informés.
Cordialement,
To narrow it down and be precise, if you've forgotten your Bitdefender Password Manager password and don’t have the recovery key, you'll need to contact support to reset it. Be aware that resetting it will delete all your saved logins. The support team will provide the same information. To contact support, see the information provided by @TaxiMagicien42 in the above comment.
Regards
