trojan

bennyben35

bonjour comment supprimer "trojan.generickd.73839665" est il dangereux pour mon ordi. Merci

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/102139/trojan

Use Bitdefender Rescue Environment: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/29132/

Regards

fedor

bonsoir bennyben35,

en complement de @Flexx vois envoyer le fichier au support technique pour savoir si ce n'est pas un faux positif:

si c'est un faux le support technique s'en chargera.

tu peux soumettre cette url depuis ce site:

Détection incorrecte : Signalez un faux positif ou faux négatif à Bitdefender

.

Remplissez ce formulaire pour envoyer un fichier ou un site Web à analyser aux labos Bitdefender afin d'exclure une éventuelle détection incorrecte.

bonne soirée.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

tiens nous au courant.

bennyben35

Bonjour et merci pour votre réponse. J'ai fait comme demandé mais dès que je veux vous donné le "bdsyslog" ça me dit qu'il est trop lourd du coup je ne sais pas comment faire.

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/346406#Comment_346406

You can upload the file using the link provided below and share the uploaded link with Bitdefender support. Once uploaded, the file will automatically be password-protected, and only the Bitdefender support team will be able to open it.

https://upload.bitdefender.net/

Regards

bennyben35

Bonjour toujours pas de nouvelle au sujet du bdsyslog que je vous ai envoyé.

Je me permet de le renvoyé en pièce jointe.

bdsyslog.zip

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/346634#Comment_346634

Since nothing is working for you, I have sent you a private message with instructions on how to directly get in touch with support via email. This post is now closed for further comments.

Regards