problème extension firefox Bitdefender SecurePass

Didier2025

Bonjour

J'utilise Bitdefender SecurePass avec l'extension Firefox depuis quelques jours, jusqu'à présent sans problème. Aujourd'hui, l'extension est présente dans la liste mais l’icône est de couleur grise et quand je clique dessus, une nouvelle fenêtre s'ouvre l'invitant à ouvrir l'appli en me connectant avec mon compte Bitdefender, ce qui fonctionne mais ça n'est pas pratique du tout et je ne vois pourquoi ça a changé alors que je n'ai rien modifié. Sur mon iPhone, c'est compliqué, il faut faire plusieurs saisies de mot de passe, infernal…

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Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/103358/probleme-extension-firefox-bitdefender-securepass

@dbadulici, can you have a look at this?

Regards

dbadulici

Bonjour @Didier2025,

Sur toutes les plateformes SecurePass (applications mobiles, client Web, extensions de navigateur), vous devez d'abord vous connecter avec le compte Bitdefender, puis utiliser le mot de passe principal que vous avez défini. Ce mot de passe principal est différent de celui de votre compte Bitdefender, car il sert à crypter toutes les données sensibles et il est spécifique à SecurePass, pas à votre compte Bitdefender. De plus, pour des raisons de sécurité, vous êtes déconnecté de votre compte chaque jour. C'est à vous de décider si vous souhaitez rester connecté plus longtemps. Si c'est le cas, vous pouvez utiliser la case à cocher « Se souvenir de moi » dans l'écran « Déverrouiller votre coffre-fort », ce qui vous permettra de rester connecté pendant 30 jours. Afin de maintenir des normes de sécurité élevées tout en aidant nos utilisateurs à accéder à leurs données de manière plus conviviale, vous pouvez activer l'authentification à l'aide de la biométrie ou configurer un code PIN à 4 chiffres sur votre téléphone mobile. Lorsque vous utilisez l'une de ces 2 options combinées à l'option « Se souvenir de moi », vos données seront conservées en toute sécurité et facilement accessibles sans avoir à vous connecter quotidiennement à votre compte Bitdefender. La fonctionnalité PIN sera bientôt disponible sur le client Web et les extensions de navigateur. Veuillez noter que vous devrez toujours vous connecter tous les 30 jours. Merci de nous avoir contactés, nous espérons que ces informations vous seront utiles.

@Flexx - thank you for bringing attention to this matter

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/350719#Comment_350719

Thank you, @dbadulici, for the clarification and prompt response regarding the upcoming PIN feature and additional security measures.

Regards

Didier2025

@dbadulici Bonjour et merci pour cette réponse rapide, claire et complète. Je comprends que la procédure a pour but de sécuriser encore mieux les mots de passe. Cependant la procédure prends du temps et c'est contre-productif car on est tenté, sur PC, de cocher "faire confiance à cet appareil" pour la connexion au compte puis "se souvenir de moi" pour le déverrouillage du coffre-fort afin de simplifier et raccourcir la procédure. Par conséquent, on choisit alors d'être plus vulnérable. Du coup, la procédure avec Password était finalement plus sécurisée. J'espère que les améliorations attendues (PIN, biométrie) seront efficaces et qu'elles seront opérationnelles au plus vite.

Bien cordialement