Firefox 142.0 et Security Pass

Bonsoir,

Depuis hier, je n'arrive plus à ouvrir mon coffre: Sous Firefox, click sur Icône "Extension" à droite du bandeau, puis clic sur Bitdefender SecurePass/Ouvrir l'extension : ça boucle sur le bandeau des 3 icones "Mon Coffre Fort", "Générer" et "Securité" puis le cercle tournant, puis le bandeau, puis le cercle etc…

Si je clique droit sur Bitdefender SecurePass/ouvrir le magasin de données, rien ne se passe.

Décidément, en ce moment, j'ai quelques soucis avec Bitdefender Total Security et les gestionnaires de mots de passe Secure.pass et Password Manager. Je commence à me décourager de ce logiciel 👎️😡🤬

Merci

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All comments

fedor

bonsoir Gorgo29,

tu a les 2 gestionnaires de mot de passe activer sur ton pc?

regarde ceçi une reponse de @dbadulici:

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/103358/probleme-extension-firefox-bitdefender-securepass

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Kobboyz

Bonjour,

De mon côté même problème, l'extension ne cesse de "clignoter", je ne sais pas comment le dire. Donc impossible de faire quoique ce soit.

Obliger de supprimer l'extension et de la réinstaller. C'est la 3ième fois que je fais cette procédure.

Cordialement.

fedor

bonjour Kobboyz,

a chaque reinstallation est ce que cela foctionne?

est ce que firefox est a jour?

tiens nous au courant.

bonne journée.

Kobboyz

Bonjour,

Oui, Firefox est à jour en version 142.0 bon une mise à jour vient d'arriver en 142.0.1.

Mais oui à chaque fois la réinstallation faite cela refonctionnait durant quelques jours.

A voir maintenant suite à cette nouvelle mise à jour de Firfox

Kobboyz

Bon bah cela recommence. Cela n'aura pas duré longtemps.

Suppression et réinstallation du plugin et tout est rentré dans l'ordre mais pour combien de temps ?

fedor

bonsoir Kobboyz,

bitdefender est a jour?

si le probleme persiste dans ce cas contact le support techniquepour qu'il regarde ce qui ne va pas:

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

tiens nous au courant.

bonne soirée.

Gorgo29

Bonjour, de retour de vacances j'ai toujours le même problème et je viens à l'instant de recontacter l'assistance. Comme je le lui disais, mais icône extension désinstallée, réinstallée, mais icône maintenant dans barre d'outil. Par contre, Quand je clique dessus ça repart en boucle, mais j'arrive à apercevoir "Aucun élément n'est présent dans votre coffre-fort. Je suis allé revoir l'extension et je découvre à présent un onglet "Autorisation et données". Quand je l'ouvre, il me demande de saisir mon mot de passe et, sans que j'ai eu le temps de le saisir, il repart en boucle…Je désespère…!!!🤬

triceratux

Bonjour @Gorgo29 et @fedor, j'ai également ce problème avec Firefox. Lorsque je réinstalle l'extension, au bout de un ou deux jours le glitch graphique recommence et je n'ai plus accès à mes mots de passe.

Ça doit sûrement être un problème de compatibilité de cette extension avec les dernières versions de Firefox (à ce que je sache, personne n'avait ce bug il y a deux semaines au moment où j'écris ce message). Mais est-ce que ça veux dire que c'est chez Mozilla que le bug doit être remonté ? Parce qu'il vaudrait mieux que ce problème soit résolu rapidement…

Ce bug est embarrassant, car je ne peux pas recommencer l'installation indéfiniment comme cela. Si l'assistance te donne un tip pour débuguer le problème @Gorgo29, je suis preneur.

fedor

bonsoir a tous,

gorgo29,

que t'as repondu le support technique?

bonne soirée.

fedor

si le support te donne la reponse et que ton probleme est resolu post içi pour aider les autres utilisateurs qui on le meme soucis que toi.

Gorgo29

Bonsoir Fédor, la réponse est la suivante, je cite :

"Puisque vous avez déjà réinstallé l'extension SecurePass sans succès, je vous recommande de la tester sur un autre navigateur (par exemple, Chrome, Edge) comme solution temporaire pour voir si le problème persiste.

Assurez-vous également d'avoir effectué toutes les étapes de configuration, notamment la connexion votre compte Bitdefender, la définition du mot de passe principal et l'enregistrement de votre clé de récupération.

Nous restons votre disposition…."

J'avoue que lors de la réinstallation, je n'ai pas eu ressaisir le mot de passe et la clé…!!!???

J'essaye demain sur un autre navigateur. Tiens-moi aussi au courant de ton avancée, s'il y en a. 😉

Gorgo29

Tiens, ce matin ça marche sur Firefox et je n'ai rien fait sur le PC depuis mon dernier post…!!!???

triceratux

De mon côté ça fonctionne aussi de manière fluide sur Firefox. La dernière mise à jour de l'extension date d'hier mercredi 3 septembre, c'était sûrement un correctif qui a débuggé notre problème. Si ça se détériore de nouveau dans les jours à venir, je posterai la chose ici, mais pour le moment c'est fonctionnel. Merci @Gorgo29 et @fedor.

fedor

bonsoir gorgo29,

ok d'accord si le probleme reviens dans ce cas post a nouveau.

bonsoir triceratux,

ok de rien content que votre probleme soit resolu.

si le probleme reviens ne pas hesiter a poster a nouveau içi.

merçi pour vos retour.

bonne soirée.

Kobboyz

Bonjour,

Pour ma part, je n'ai plus de problème. Peut-être une mise à jour de SecurePass ?

fedor

bonsoir Kobboyz,

ok d'accord.

content que ton probleme soit resolu.

oui surement une maj de securepass.

bonne soirée.