Abonnement a vie mensonger

ALILAUR

Bonjour j'ai acheté pour le même pc que j'utilise toujours, le 12 octobre 2020 l'anti-virus Bitdefender" ANTIVIRUS PC LIFETIME EDITION" protection a vie pour un appareil, dont celui_ci, et voilà que maintenant l'on me dit que le contrat arrive à expiration en octobre 2024, je ne trouve pas ça normal, voir mensonger.

BITDEFENDER.png

Alexandru_BD

Bonjour,

Si je me souviens bien, les conditions générales de l'époque indiquaient que ce type de licence était valable pendant toute la durée de vie de l'appareil sur lequel elle était installée, soit 5 ans.
De nos jours, les appareils sont remplacés après plusieurs années, principalement pour des raisons de ressources et de performances.
Une durée de 5 ans était donc considérée comme raisonnable pour un appareil, et la licence était donc valable 5 ans. Un autre critère d'utilisation était que la licence était non transférable et valable pour le même appareil, jusqu'à sa mise hors service (elle aussi estimée à 5 ans).

Maintenant, en termes de marketing, je dois dire que le choix du libellé n'était pas exactement le meilleur à l'époque..

Cependant, si vous utilisez la même machine, je vous recommande toujours de contacter le support Bitdefender et de leur demander quelles sont les options dans ce cas. Voici le lien où vous pouvez les joindre :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

Cordialement