Erreur lors du renouvellement d'abonnement

pw35

Bonjour, j'ai voulu renouveler ma licence avec une clé d'activation acheté chez un de vos revendeurs mais je me suis trompé de compte (dans un premier temps !). Et ensuite après vérification sur ces 2 comptes, je me suis aperçu qu'aucun de ces comptes n'avaient été activés et le code transmis ne fonctionne plus.

Je vous ai adressé un message par email mais je ne sais pas s'il est bien passé, pas de retour ni validation particulière !?

Pouvez vous m'aider à réactiver mon compte actif (le mail qui m'a servi à m'enregistrer sur ce forum) ? comment faire pour supprimer le compte inactif ?

Merci pour votre aide

Yann A.

3 hours ago, pw35 said:

Bonjour, j'ai voulu renouveler ma licence avec une clé d'activation acheté chez un de vos revendeurs mais je me suis trompé de compte (dans un premier temps !). Et ensuite après vérification sur ces 2 comptes, je me suis aperçu qu'aucun de ces comptes n'avaient été activés et le code transmis ne fonctionne plus.

Je vous ai adressé un message par email mais je ne sais pas s'il est bien passé, pas de retour ni validation particulière !?

Pouvez vous m'aider à réactiver mon compte actif (le mail qui m'a servi à m'enregistrer sur ce forum) ? comment faire pour supprimer le compte inactif ?

Merci pour votre aide

Bonjour,

Je n'ai trouvé aucune trace de ticket créé au niveau de notre support technique avec votre adresse email.

Transmettez moi en message privé, votre autre adresse email de compte ainsi que votre code d'activation.

pw35

10 hours ago, Yann A. said:

Bonjour,

Je n'ai trouvé aucune trace de ticket créé au niveau de notre support technique avec votre adresse email.

Transmettez moi en message privé, votre autre adresse email de compte ainsi que votre code d'activation.

Bonjour, comment faites vous pour envoyer des messages privés ?! (désolé)

chefounet

8 hours ago, pw35 said:

Bonjour, comment faites vous pour envoyer des messages privés ?! (désolé)

bonjour,

passer simplement votre curseur de la souris sur Yann A. puis message