Plantage navigateur lors d'upload de fichier en ligne [Résolu]

martial jague

j'ai pris contact avec le support bit defender mais toujours pas de solution j'ai total Security 2017 voila quand je veut joindre un fichier sur internet qui se trouve dans le poste de travail, bitdender me plante mon navigateur d'ailleurs j'ai essayer tout les navigateur c'est pareil pour que sa fonctionne je suis obligé d'arrêter bitdender pour que sa fonctionne 

exemple : si je veut joindre une photo sur leboncoin ou si je veut envoyé un fichier a une administration bas sa plante 

j'ai un numero de dossier bitdefender je le met au cas ou :2018011310140001

j'espere avoir un peut d'aide 

merci 

fedor

bonsoir martial jague,

a tu un message d'erreur bitdefender qui apparait ou vennant du navigateur?

a mon avis -yann-(support technique) va t'aider a partir de demain matin.

bonne soirée.

martial jague

bonjour fedor, non je n'ai aucun message d'erreur les naviguateur qu'elle qu'ils soient se plante et la seule solution est de recommencer en désactivant bitdender

fedor

bonjour martial jague,

qu'est qui te fait dire que cela viens de bitdefender?

est ce que dans les reglages bitdefender il y a quelques chose de bloquer?

que desactive tu dans bitdefender pour eviter les plantages?

bonne journée.

 

martial jague

je suis obligé d'arreter l'autopilote et je desactive toute se qui est pare feu ect 

des que c'est fait tout fonctionne normalement 

martial jague

par contre je trouve réellement dommage que je n'ai aucune solution malgré diffèrent mail envoyé a bitdefender  

 

fedor

bonjour martial jague,

avec quel logiciel veux tu envoyer des fichiers?

est ce que dans les reglages bitdefender il y a quelques chose de bloquer?

bonne aprem.

martial jague

bonjour fedor je ne sais pas si tu connaît le site leboncoin quand je veut poster une annonce donc je la rédige est quand je veut mettre une photo je clique sur joindre, la  fenêtre ou se trouve mes photo s'ouvre 2/3 seconde est tout s'éteint

2 eme exemple je devais envoyer un fichier pdf qui se trouvait dans mes document a la préfecture ,bas la pareil au moment de joindre la fenêtre s'ouvre est tout plante  

j'ai essayer tout les navigateurs même résultat pour que sa fonctionne je suis obligé de désactiver bitdefender  

cette aprèm j'ai supprimer bitdefender et installer Avast pour voir et tout fonctionne bien, donc j'ai remis bit defender et les ennui recommence 

et évidemment toujours pas de nouvelle du support technique se qui aurait un peut tendance a m'agacer pourtant je suis assez patient mais la ....

mais merci a toi au moins tu me répond

a oui j'oubliai non sur bitdefender absolument rien de bloquer 

fedor

bonjour martiel jague,

si tu dit tout s'eteint tu veux parler du pc qui s'arrete?

a tu un ecran bleu?

normalement -yann-(support technique) est toujours present sur le forum.

bonne soirée.

martial jague

oui pardon je n'ai pas préciser c'est que  le navigateur  qui s'éteint complètement comme ci je l'arrêtai 

bonne soirée a toi aussi

fedor

bonjour martial jague,

est ce que tes navigateurs sont a jour ainsi que windows,carte graphique,reseau,......?

est ce que tu a un autres antivirus activer ou installer par le passer?

a tu un antimalware,antispyware activer ou installer par le passer?

regarde ceçi:

/index.php?/topic/72443-configuration-syst%C3%A8me-requise-pour-bitdefender-2017/&do=embed" style="height:208px;max-width:502px;">

 

bonne journée.

martial jague

bonjour mon pc a 1 an toujours installer avec bitdefender aucun autre logiciel quel qui soit, Windows a jours ainsi que tout les pilotes 

j'ai fait différente recherche pour se problème est j'ai donc tout revérifier 

fedor

tu me dit que tu a essaye avec un autre antivirus,est ce que tu l'a bien desinstaller?

fedor

a tu tenter de faire un scan avec bitdefender?

 

martial jague

oui je l'ai bien desinstaler je viens de faire le teste que ma proposer yann sur le lien qu'il as mis tout les pilotes sont ok est aucun probleme detecté 

fedor

a tu tenter de faire un scan avec bitdefender?

martial jague

oui je trouve rien, mais bon si je ne trouve pas de solution j'enleverai bitdefender 

Yann A.

On 29/01/2018 at 7:29 PM, martial jague said:

j'ai pris contact avec le support bit defender mais toujours pas de solution j'ai total Security 2017 voila quand je veut joindre un fichier sur internet qui se trouve dans le poste de travail, bitdender me plante mon navigateur d'ailleurs j'ai essayer tout les navigateur c'est pareil pour que sa fonctionne je suis obligé d'arrêter bitdender pour que sa fonctionne 

exemple : si je veut joindre une photo sur leboncoin ou si je veut envoyé un fichier a une administration bas sa plante 

j'ai un numero de dossier bitdefender je le met au cas ou :2018011310140001

j'espere avoir un peut d'aide 

merci 

Bonjour,

Bitdefender ne peut faire planter vos navigateurs uniquement parce que vous essayez d'envoyer un fichier sur un serveur distant.

Le soucis que vous rencontrez est soit provoqué par un conflit de protection soit à cause du certificat de Bitdefender qui ne s'est pas mis en place dans le navigateur, lors de l'installation (et vous utilisez des sites sécurisés pour joindre des fichiers sur internet).


Je réponds au ticket que vous avez ouvert, pour vous demander plus d'informations, notamment des rapports.

martial jague

bonjour bas sa me donne pas de solution mais fort est de constater que sa viens de bitdefender et je n'ai pas de solution (

quand au cite peut importe lequel le resultat est le même

Yann A.

1 hour ago, martial jague said:

bonjour bas sa me donne pas de solution mais fort est de constater que sa viens de bitdefender et je n'ai pas de solution (

quand au cite peut importe lequel le resultat est le même

Bonjour,


Bitdefender ne peut pas provoquer cela à lui tout seul, s'il s'est correctement installé.

J'ai répondu au message que vous avez envoyé au support, merci de vérifier vos mails et de suivre les manipulations recommandées (ticket 2018011310140001).

martial jague

ok je n'ai pas encore reçu de mail j'attend et vous tien au courant merci

martial jague

bonjour Yann je n'ai toujours pas reçu votre mail en attente d'une reponse 

cordialement

Yann A.

10 minutes ago, martial jague said:

bonjour Yann je n'ai toujours pas reçu votre mail en attente d'une reponse 

cordialement

Regardez dans vos spams, au niveau de votre client de messagerie mais aussi au niveau du webmail de votre fournisseur de messagerie, car mon message a peut-être été détecté en tant que spam.

martial jague

bonjour non j'ai regarder desoler

Yann A.

3 hours ago, martial jague said:

bonjour non j'ai regarder desoler

Dites moi où vous avez regarder exactement et comment ?

martial jague

j'ai regarder dans ma messagerie Microsoft Outlook sur ma messagerie orange 

mais avez vous mon adresse messagerie 

habituellement je reçois les message de bitdefender sans aucun soucis  

je peut vous la redonner par contre faut me dire ou car sur le forum je ne suis pas sur que se soit bien

cordialement 

fedor

bonjour martial jague,

pour envoye par message privé ton adresse de messagerie clique sur -yann- puis send message.

surtout ne post rien sur le forum!!!!!!!!!!!!

bon week end.

Yann A.

On 02/02/2018 at 4:34 PM, martial jague said:

j'ai regarder dans ma messagerie Microsoft Outlook sur ma messagerie orange 

mais avez vous mon adresse messagerie 

habituellement je reçois les message de bitdefender sans aucun soucis  

je peut vous la redonner par contre faut me dire ou car sur le forum je ne suis pas sur que se soit bien

cordialement 

Vous avez bien regardé au niveau du webmail d'Orange aussi (en allant sur orange.fr et en vous connectant à votre messagerie) ou sur votre téléphone si vous recevez les mails sur votre mobile également ?

martial jague

oui j'ai tout verifier 

Yann A.

4 hours ago, martial jague said:

oui j'ai tout verifier 

C''est vraiment curieux, nous n'avons aucun message de non distribution de ce mail.

Je vous communiquer le mail que je vous ai envoyé en message privé.

martial jague

On ‎01‎/‎02‎/‎2018 at 3:30 PM, Yann A. said:

merci j'ai bien reçu cette fois si je vous tiens au courant

 

Yann A.

Suite à votre message privé, la situation est résolue après une réinstallation complète avec nettoyage.