Message d'erreur 0xc0000005 application après mise à jour [En cours de correction]

Bonjour,

J'ai récemment mis à jour Bitdefender et quand je veux ouvrir une application(Firefox, Internet Explorer, OpenOffice...) j'ai ce type d'erreur qui s'affiche:

erreur.PNG.bb4f37e150c6607b6af25b4f3ce6557b.PNG

En mode sans échec je n'ai pas ce problème et après avoir désinstallé Bitdefender pareil, je pense que ce problème est lié à une mise à jour Bitdefender.

J'ai depuis réinstallé Bitdefender et le problème est toujours présent.

Infos techniques: Windows 7 SP1 32 bits Home Edition

Bitdefender Internet Security 2020 Version 24.0.9.52 Dernière mise à jour 28/10/2019 21:44

Mises à jour menaces 13605439 Version moteur 7.82719 Dernière mise à jour 28/10/2019 22:03

Je reste dans l'attente de votre aide.

Merci.

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Sent to Devel

Réponses

versailles

Le problème vient du module Advanced Threat Defence, quand la Détection des exploits est désactivée j'arrive à ouvrir les applications et quand je la réactive j'ai de nouveau l'erreur qui s'affiche.

J'ai essayé d'ajouter firefox aux applications exclues mais cela ne marche pas, la seule solution est de désactiver la Détection des exploits.

MONTAGNA Emmanuel

Bonjour versailles.

Je suis sous Windows 10 64 bits et je n'ai pas ce problème. Mais c'est vrai que j'ai tout récemment eu une mise à jour de Bitdefender avec demande de redémarrage du PC et j'ai eu l'impression que mes ordinateurs étaient un peu moins réactifs après cette mise à jour. De plus mon logiciel Readiris 17 n'arrivait plus à s'ouvrir. Mais cela s'est arrangé, tout fonctionne normalement maintenant . Le mieux est d'attendre l'avis de Yann sur la question.

Yann A.

Bonjour,

Cette situation survient uniquement sur Windows 7 et est en cours d'investigation.

Pour Office, c'est sans doute résolu, vérifiez suite aux dernières mise à jour de Bitdefender, si vous rencontrez toujours la même situation s'il vous plaît.

Pour les autres applications, pour corriger temporairement la situation, merci de suivre cette manipulation :

- Ouvrez Bitdefender et cliquez sur Protection dans le menu de gauche

- Cliquez sur Paramètres sous ADVANCED THREAT DEFENSE

- Décochez le bouton Détection des exploits

versailles

Bonjour,

Je viens juste de mettre à jour Bitdefender et l'erreur est toujours présente quand je réactive la Détection des exploits.

Mises à jour menaces 13681379 Version moteur 7.82810

Yann A.

15 hours ago, versailles said:

Bonjour,

Je viens juste de mettre à jour Bitdefender et l'erreur est toujours présente quand je réactive la Détection des exploits.

Mises à jour menaces 13681379 Version moteur 7.82810

Bonjour,

Pour quelles applications vous continuez à recevoir cette erreur ?

versailles

1 hour ago, Yann A. said:

Bonjour,

Pour quelles applications vous continuez à recevoir cette erreur ?

Bonjour,

OpenOffice, Internet Explorer et Acrobat Reader DC.

Bonne nouvelle l'erreur ne s'affiche plus pour Firefox.

Yann A.

Ok merci c'est noté.

versailles

Bonjour,

Je viens de mettre à jour Bitdefender et après avoir redémarré mon ordinateur l'erreur ne s'affiche plus.

Merci et bonne continuation.