utilisateurs et licence

Danpel

Bonjour, j'ai 3 licences de 10 appareils ce qui veut dire que qu'un utilisateur installe bitdefender, le VPN est inclus d'office. Mon soucis est que j'ai que 24 appareils où la protection est installée et lorsque je veux installer sur une nouvelle machine, bitdefender me dit que le nombre d'appareil est atteint. Qui sait me dire comment régler ce souci. je remarque que sur 1 licence un appareil est reprit pour le premium et ce même appareil est reprit pour VPN sur une autre licence, et c'est la le problème il comptabilise l'appareil en double, j'ai transmis la preuve au helpdesk mais il ne semble pas bouger. Je joins un fichier qui détaille la gestion des appareils par licence.

bitdefender.xlsx

Merci

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/95884/utilisateurs-et-licence

Veuillez contacter le support bitdefender en visitant https://www.bitdefender.fr/consumer/support/ et faites défiler vers le bas de la page Web où vous pouvez entrer en contact avec un représentant du support par e-mail, chat ou appel.

Alternativement, vous pouvez également partager votre requête avec l'équipe de support de Bitdefender en leur envoyant un e-mail à bitsy@bitdefender.com

L'équipe d'assistance répondra à votre demande dans les prochaines 24 à 48 heures, hors week-end.

Salutations