wscript.exe et application métier

MaxDcx

Bonjour,

J'ai installé la solution Bitdefender Total Security sur mon poste Windows 10 sur lequel j'utilise une application métier accessible mon navigateur internet. L'application métier me permet, entre autres, d'ouvrir des fichiers Word pour travailler.

A la première utilisation, de nombreuses alertes concernant "wscirpt.exe" ont été remontées et bloquées par la solution. J'ai donc ajouté une exception du chemin en question via le module ATP (c:/windows/system32/wscript.exe). La même opération a été réalisé via le module antivirus puisque l'agent Bitdefender le considérait également comme une menace. La procédure n'a pas eu l'effet escompté puisqu'il m'est maintenant impossible d'ouvrir ou même de télécharger localement des fichiers word depuis mon application métier sur via Microsoft Word en local. En effet, l'erreur suivante m'est retournée par Microsoft Word lorsque j'essai d'ouvrir un document " impossible de télécharger les données demandées".

J'ai donc désinstallé la solution Bitdefender et l'ensemble de ses composants (Bitdefender Central, Bitdefender Agent and VPN) sans que cela ne résolve mon problème.

Comment pourrais-je régler le problème et revenir au fonctionnement nominal ?

Merci d'avance pour votre soutien et votre support.

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/96275/wscript-exe-et-application-metier

Check if below steps help:

1) Temporarily disable Bitdefender Protection: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/28557/

2) Set exclusion in Bitdefender Antivirus: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/13427/

3) Set exclusion in Bitdefender Advanced Threat Defense: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/2393/

4) Re-enable real time protection in Bitdefender.

If issue persists,

Generate bitdefender BDsysLog: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1922/

Generate bitdefender support tool logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/1733/

Generate bitdefender connectivity logs: https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9689/

Share the logs & your query with bitdefender support team by dropping them an email at bitsy@bitdefender.com

If the generated logs are larger in size, you can upload the logs to google drive or we.tl (7days link validity for free users) or ask the support team to provide you with the online link & password of bitdefender cloud where you can upload the logs and share the upload link with the support team.

The support team will reply back to your query within next 24-48 hours excluding weekends.

Regards

MaxDcx

Hello,

Thanks for the swift answer, I'll try the described process and hope it will fix the issue.

Best regards,