Ou puis-je trouver la clé de récupération ?

chymera

bonjour

ma clé de recuperation ne fonctionne pas je pense que c 'est l ancienne du coup je trouve plus la nouvelle comment faire pour la recupéré merci d avance.

TaxiMagicien42

Bonjour @chymera

Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte.

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10991/

Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou e-mail). Pour un contact rapide privilégiez le chat.

Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.

Cordialement,

Philippe HUCHON

J'ai perdu la clé de récuperation pour Password Manager

quel est la procédure à suivre ?

TaxiMagicien42

Bonjour @Philippe HUCHON

Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/10991/

Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :

https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou e-mail). Pour un contact rapide privilégiez le chat.

Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.

Cordialement,

Flexx

https://community.bitdefender.com/fr/discussion/comment/334894#Comment_334894

If you lose the recovery key, the only solution is to contact Bitdefender support. They will reset your Bitdefender Password Manager, which unfortunately results in the removal of all saved information. However, this is currently the only available method.

Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/

Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.

If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.

Regards