bonjour
ma clé de recuperation ne fonctionne pas je pense que c 'est l ancienne du coup je trouve plus la nouvelle comment faire pour la recupéré merci d avance.
Bonjour @chymera
Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte.
Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :
Suivez les instructions à l'écran puis choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou e-mail). Pour un contact rapide privilégiez le chat.
Si vous optez pour le contact par courriel vous devrez remplir un formulaire puis vous recevrez un courriel comportant un numéro de ticket incident relatif à votre demande.
Cordialement,
J'ai perdu la clé de récuperation pour Password Manager
quel est la procédure à suivre ?
Bonjour @Philippe HUCHON
Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte
If you lose the recovery key, the only solution is to contact Bitdefender support. They will reset your Bitdefender Password Manager, which unfortunately results in the removal of all saved information. However, this is currently the only available method.
Kindly contact Bitdefender support by visiting https://www.bitdefender.com/consumer/support/
Based on your selected product and the type of issue you're facing, you can get in touch with a support representative through email, chat, or a phone call.
If you choose email, you will receive a ticket number on your registered email. The support team will reply within the next 24-48 hours, excluding weekends.
Regards
