Erreur De Version 2011 Download Site Bitdefender

bdanti
bdanti
dans Produits bitdefender 2011

Bonjour, ma clé expire dans 6 jours, elle était valable 2 ans pour 2 pc .


Elle fonctionnait très bien sous "bitdefender internet sécurity 2010".


J'ai donc voulu mettre à jour mon antivirus vers la version 2011 afin de tester et ainsi rester ou non chez bitdefender.


J'ai donc téléchargé l'application "bitdefender_isecurity" de 1.29MO pour basculer à la version 2011 . ce fichier était attaché à l'icône de telechargement "Bitdefender Internet sécurity 2011" (http://download.bitdefender.com/windows/installer/fr/bitdefender_isecurity.exe) sur votre site .


Seulement il y a eu un bug :


Lors de l'install , ce fichier a désinstallé la version 2010 , m'a demandé de redémarré , désactivé windows defender et le pare feu windows , j'ai ensuite mis la clé actuelle (qui fonctionne parfaitement avec internet sécurity 2010) mais votre antivirus se nomme "bitdefender antivirus pro 2011" et non "internet sécurity 2011". malgré que j'ai selectionné le lien sous le bon icône (http://download.bitdefender.com/windows/installer/fr/bitdefender_isecurity.exe) .


Je ne crois pas que cet antivirus (pro 2011) soit l'équivalent de internet sécurity 2011 , je ne vois pas de contrôle parental , ni d'anti spam .


Vos idées , vos liens pour tester Internet Sécurity 2011?


Merci

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour bdanti,


    Il y a eu une erreur de téléchargement apparemment (téléchargement automatique depuis le fichier téléchargé). Procédez à une réinstallation complète en suivant les manipulations indiquées dans le topic épinglé en haut du forum : http://forum.bitdefender.com/index.php?showforum=200


    Cordialement,


    Yann

  • bdanti
    bdanti

    Bonjour, visibelement ma clé actuelle (expire sous 6j) qui fonctionne très bien avec internet security 2010 pose problème avec IS 2011 (internet sécurity 2011).


    En effet , j'ai suivi le topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Puis le debut de l'install fu ok jusqu'à ce que bidefender m'indique au moment de valider ma clé , que celle ci n'était pas valide pour IS 2011 !!! Alors qu'elle fonctionne à 100% avec IS 2010!!!!


    Et Juste après, bitdefender m'indique que antivirus pro 2011 sera installé !!!!


    J'ai du mal à comprendre pourqoi ma clé ne permet pas de migrer, tester IS 2011 ?

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour bdanti,


    Envoyez-moi votre clé d'activation que je vérifie ce qui se passe avec.


    Cordialement,


    Yann

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour bdanti,


    J'ai vérifié votre clé d'activation, ça n'est pas une clé orginellement prévue pour BitDefender IS 2010.


    Votre clé d'activation est une clé pour BitDefender Antivirus Plus v10. Comme cette version a été supprimée et remplacé par la version 2010, elle pouvait fonctionner avec cette dernière.


    Mais avec la version 2011, l'équivalent semple être BitDefender Antivirus Pro 2011 et non Internet Security 2011. C'est donc à priori "normal" qu'elle ne soit pas acceptée pour la version 2011.


    Ce que je vous suggère, c'est de demander une échange de cette clé contre une clé Internet Security 2010 (comme ça elle pourra être utilisée à la fois pour Internet Security 2010 et pour 2011) en vous adressant à l'assistance technique par mail : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20885


    Cordialement,


    Yann

Leaders

Catégories

Defenders of the month