Probléme Antiphishing Anti Spam Désactiver Au Démarage

souko
souko
dans Produits bitdefender 2011

Salut à tous , je viens ici solliciter vôtre aide car , j'ai installer Bitdenfer inter security 2011 et depuis le 1er jour à chaque démarrage message d'erreur me disant que l'antispam et antiphishing est désactiver .


J'utilise google chrome (je sait pas si sa a un rapport ou pas je suis novice en matiére d'AV)


Donc voila j'aimerais bien avoir de l'aide pour régler mon problème .


Merci

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour souko,


    Merci dans un premier temps de suivre toutes les manipulations et recommandations indiquées dans ce topic pour procéder à une réinstallation de Bitdfender :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Cordialement,


    Yann

  • souko
    souko

    Merci , mais sa ne marche toujours pas , toujours ce probléme d'antispam désactivé....


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour souko,


    Merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :


    - ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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