Security Service

bonjour Yann, je pense que vous avez reçu en privé les fichiers que je vous ai envoyer , alors un petit truc de plus, je met le pare feu sur rapport et a chaque fois que je redémarre , il se remet a sa position par défaut, pourquoi ? et comment faire pour que cela cesse, a bientôt, cordialement.

Bonjour ouistiti601,

J'ai bien reçu vos fichiers.

Tout d'abord je constate que vous avez TuneUp Utilities, comme de plus en plus d'utilisateurs qui craignent pour le bon fonctionnement de leur système (qui souvent se porte bien avant installation de ce type de programme) !

Je ne comprends toujours pas l'intérêt de ce type de programme, sensé améliorer et optimiser le fonctionnement du système. Le seul problème c'est que ces applications entrainent parfois plus de soucis qu'elle sont seensées en rédoure.Pour le cas de TuneUp, il a été clairement vérifié qu'il pouvait provoquer des conflits dans Bitdefender avec son pilote et son résident. Il faut donc soit désactiver l'optimisation en temps réel de TuneUp Utilities, soit le désinstaller (une préférence pour la désinstallation). Si vous le conservez, attention à l'utilisation de la fonction d'optimisation du registre, elle peut supprimer des clés pourtant encore utiles au système ainsi qu'à des applications.

De plus, combien de fois il a été expliqué dans ce forum, dans les documentations, qu'il fallait absoluement éviter la multiplication des logiciels de protection antivirale sur un même système. Je constate que vous disposez de Spybot, il faut le désinstaller, sous peine de provoquer des conflits de protection qui peuvent entrainer des soucis système.

Une fois que aurez suivi toutes les manipulations, les désinstallations, procédez à une réinstallation complète de Bitdefender, en suivant les recommandations (y compris vérifications de mise à jour de pilote) indiquées dans ce topic :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345

Cordialement,

Yann

re moi j'ai fais toutes les manip désinstallation spybot tneup ,réinstallation de bitdefender et toujours utilisation par security service du processeur allant jusqu'a 40 pour cent et plus , quelle solution ? cordialement

Bonjour ouistiti601,

Ok, rencontrez-vous des ralentissements à des moments particuliers, lors d'utilisation d'applications spécifiques ?

Suivez les manipulations ci-dessous qui vous nous permettre de découvrir ce qui se passe avec vsserv sur votre système :

- Téléchargez vsserv.logger.xml depuis ce lien et enregistrez le sur le

bureau :

http://dl.free.fr/a24J0Qtwo

- Ensuite redémarrez Windows en mode sans échec

- Copiez le fichier vsserv.logger.xml dans le répertoire d'installation

de Bitdefender, C:\program files\Bitdefender\Bitdefender 2012

- Ensuite redémarrez Windows

Ensuite quand vous constatez que le processus vsserv prend de nouveau trop de ressources, suivez les manipualtions ci-dessous :

- ouvrez le gestionnaire de tâches

- cliquez sur l'onglet 'Processus', cliquez avec le bouton droit sur 'Processus' et choisissez 'Créer un fichier de vidage'

à la fin du processus, une fenêtre vous indiquera où le fichier (et son nom) a été créé, faites moi parvenir ce fichier

Ensuite tout de suite après, suivez les manipulations ci-dessous pour me retourner le rapport supporttool :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit remplie et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

re encore moi , comme je me suis aperçu que le problême était toujours présent , j'ai essayé déffectuer les manoeuvres déja avec le processus mais problême car au bout d'une heure cela n'avait pas avancé et j'ai donc essayer avec supporttool et pareil la barre d'avancement et bien n'avance pas,dommage que j'ai payer les 3 ans de licence, enfin on verras a l'usure mais je crois pas que cela revienne tout seul, au fait le problème ne vient donc pas ou de tuneup ou de spybot !!!!!!!!!!