Problème navigation, obligé de recharger la page plusieurs fois

soufianeri
soufianeri
dans Produits bitdefender 2012

j'ai installé le Bit Internet Security 2012 depuis deux semaines <img class=" />


mais dernièrement :wacko: j'ai rencontré un problème c'est que je peux pas naviguer sur le web alors je dois actualiser la page plusieurs fois pour que je puisse afficher la page c'est pas le même cas avec le téléchargement,j'ai désactivé le pare feu puis la protection complète du produit mais sans succès ,mais sans Bit tout marche très bien + j'ai pas modifié les paramètres du pare feu !!


alors il y a une solution ???

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour soufianeri,


    Tout d'abord, merci de créer des titres de topic plus explicites, qui décrivent le mieux le problème que vous rencontrez.


    Indiquez 'problème Bitdefender' est assez vague et il existe des dizaines de messages avec le même titrer, ce qui n'aide pas la lecture du forum. Cela ne vaut pas que pour vous, mais pour l'ensemble des utilisateurs du forum !


    Concernant le soucis que vous rencontrez, il faut également indiquer plus de détails !


    Quel navigateur utilisez-vous ? Rencontrez-vous ce problème avec tous les navigateurs ?


    Quel est votre système d'exploitation ? Quel autre antivirus avez-vous eu avant Bitdefender ?


    Enfin avez-vous suivi les recomandations et manipualtions indiquées dans ce topic épinglé en haut du forum ?


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28396


    Si oui quelles désactivation permettent de régler ce soucis de navigation ?


    Cordialement,


    Yann

  • soufianeri
    soufianeri
    Modifié (septembre 2011)

    Aaa! je suis désolé c'est ma première fois dans ce forum je ne sais même pas comment modifier le titre.


    - j'utilise 3 navigateurs IE 9,google chrome 14 et le firefox.


    - windows seven comme un système d'exploitation.


    - j'utilisais kaspersky internet security 2011.


    ------------------------------


    info:


    ma navigation internet ça marche très bien aussi comme avant quand je désinstalle le bitdefender internet security 2012

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour soufianeri,


    Merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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