Erreurs Fréquentes Du Service Bitdefender Virus Shield [résolu]

abbreizh
abbreizh ✭✭
Modifié (octobre 2011) dans Produits bitdefender 2012

Bonjour,


Depuis quelques jours, je trouve dans mon journal d'événements l'erreur suivante: "Evenement 7016, Service Control manager. Le service Bitdefender Virus Shield a signalé un état actuel 14 non valide"


Cette erreur se reproduit plusieurs fois par session, et est suivie à chaque fois d'une autre erreur "Evenement 1014, DNS Client Events. La résolution du nom mscrl.microsoft.com a expiré lorsqu’aucun des serveurs DNS configurés n’a répondu".


Je suis sous Bitdefender Internet Security 2012 (en configuration auto) depuis plusieurs semaines et je n'avais jamais eu ce type d'erreur avant.


Auriez-vous une explication? Y a t'il un lien entre ces 2 erreurs?


Merci par avance.


(W7 64 bits version intégrale. Pilotes et drivers à jour)

Réponses

  • abbreizh
    abbreizh ✭✭

    En complément à mon précédent message, je viens de mettre à jour Bitdefender internet Security 2012 sur mon PC portable (W7 64 bits version Pro) de la Build 15.0.27.322 à la Build 15.0.31.1282.


    SURPRISE: Erreur du type : "Evenement 7034, Service Control Manager, le service Bitdefender Virus Shield s'est terminé de façon inattendue pour la 1ère fois"


    accompagnée d'une erreur de Vsserv.exe (application défaillante) qui malgré plusieurs redémarrages du PC se reproduit, donc plus de communications avec les services Bitdefender.


    Ce qui est agaçant dans l'affaire, c'est qu'à chaque nouvelle version ou importante mise à jour de Bitdefender on se retrouve avec un nouveau lot d'erreurs nouvelles alors qu'on devrait avoir de nettes améliorations!!!!!


    Est on obligé de refaire une désinstallation puis réinstallation à chaque fois?

  • Roby Net
    Roby Net

    Salut,


    Pour les "états invalides" Yann a déjà répondu, ce sont de faux messages d'erreur. Donc on peut penser qu'ils devraient disparaître.


    Question DNS, quand ils ne répondent pas, les antivirus n'y peuvent rien, en général on peut surfer quand même puisque ça ne dure pas.


    Pour les messages vsserv lors d'une nouvelle installation, c'était assez fréquent avec la version 2011, surtout si on était souvent penché sur la console (bdagent). Si ça continue avec 2012, attendre un peu les mises à jour, pour voir...

  • abbreizh
    abbreizh ✭✭

    Bonjour Roby Net,


    pas convaincu de la réponse.


    J'ai essayé la réparation bitdefender sur mon portable: RESULTAT = panique totale, Bitdefender est incapable de se réparer sans problème (fichier manquant, plus de réponse du logiciel,...) alors que cette réparation prend du temps pour s'exécuter.


    Plus on avance dans les versions plus on a des problèmes.


    Je vais donc tenter une réinstallation complète en suivant les consignes habituelles puisqu'il n'y a que cette méthode qui fonctionne.


    Heureusement que lorsque Microsoft propose des mises à jour critiques ou très importantes nous ne sommes pas obligés de réinstaller Windows ou Office !!!!

  • abbreizh
    abbreizh ✭✭

    Comme indiqué ci-dessus, j'ai effectué une réinstallation complète de BIS 2012 sur le portable, en respectant le protocole de réinstallation "propre". Effectivement, celà fonctionne très bien mais attention, début de la procédure à 18H49, fin de l'installation à 19H58.


    Celà ne sert strictement à rien de télécharger la dernière version mise en ligne sur le serveur de Bitdefender (version du 23/09/2011) car la procédure d'installation, après décompression des fichiers, refait un téléchargement des fichiers d'application avant l'installation proprement dite. Ensuite il y a une mise à jour des signatures. On est très loin de ce qui se passait avec la version 2011.


    Donc je persiste, la version 2012 est très susceptible, le moindre problème avec le serveur se traduit par une mauvaise configuration obligeant à une réinstallation complète très longue (il faudrait penser aux utilisateurs qui ont un débit internet très faible <1Mo).


    Bref, la galère!!!!!

  • titi007
    titi007

    même configuration que bzh !


    et j'ai eu le même problème sur vsserv <img class=" />


    il a fallu tout desinstaller et tout re-installer :blink: , j'espère bien que je n'aurai pas à le faire plusieurs fois car vraiment ras le bol de cette version !!!!!!!!!!!


    a quand une version sans bug ! :rolleyes:

Cette discussion a été fermée.

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