Prb Niveau Protection Pare-feu Qui Change

AMDK5962
AMDK5962 ✭✭✭
dans Produits bitdefender 2011

Bonjour,


Depuis un petit moment maintenant, j'ai remarqué qu'à chaque fois que je redémarre l'ordinateur et qu'ensuite je vais dans les paramètres du "pare-feu", le niveau de protection revient sur "applications connues", alors que je l'avais mis sur "rapport".


De même, j'ai remarqué aussi que dans "controle de vie privee", "activer le controle de la base de registre" se désactivait apres le redemarrage.


Apres il y a aussi peut-etre d'autres choses, mais je n'ai vu que celles-là.


Pouvez-vous m'aider ?


merci d'avance

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    Avez-vous essayé de lancer une réparation de Bitdefender ?


    Cordialement,


    Yann

  • AMDK5962
    AMDK5962 ✭✭✭
    Bonjour AMDK5962,


    Avez-vous essayé de lancer une réparation de Bitdefender ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    On fait comment ?


    Et pourquoi ceci se produit ?


    Merci

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    Il est possible que les fichiers qui permettent de sauvegarder les paramètres de la console ne soient pas accessibles en écriture (suite à un problème d'autorisation ou de corruption de session Windows) ou alors sont endommagés. Pour lancer une réparation, cliquez sur Démarrer/Programmes/BitDefender 2011/Réparer ou désinstaller. Choisissez ensuite 'Réparer' dans l'assistant de désinstallation.


    Cordialement,


    Yann

  • AMDK5962
    AMDK5962 ✭✭✭
    Bonjour AMDK5962,


    Il est possible que les fichiers qui permettent de sauvegarder les paramètres de la console ne soient pas accessibles en écriture (suite à un problème d'autorisation ou de corruption de session Windows) ou alors sont endommagés. Pour lancer une réparation, cliquez sur Démarrer/Programmes/BitDefender 2011/Réparer ou désinstaller. Choisissez ensuite 'Réparer' dans l'assistant de désinstallation.


    Cordialement,


    Yann


    merci mais si j'ai bien lu, il va rétablir la configuration par défaut, ce qui fait que tous les paramètres que j'ai mis vont s'en aller ????

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    Une partie seulement des paramètres va être rétabli aux paramètres d'origine.


    Cordialement,


    Yann

  • AMDK5962
    AMDK5962 ✭✭✭
    Bonjour AMDK5962,


    Une partie seulement des paramètres va être rétabli aux paramètres d'origine.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Lesquels ?


    Car j'ai passé un temps énorme à régler tous les paramètres et comme il n'y a pas de sauvegarde des paramètres, je n'ai pas envie de tout refaire...

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    De quels paramètres parlez-vous ?


    Qu'est ce qui peut prendre autant de temps en réglages ?


    Cordialement,


    Yann

  • AMDK5962
    AMDK5962 ✭✭✭
    Bonjour AMDK5962,


    De quels paramètres parlez-vous ?


    Qu'est ce qui peut prendre autant de temps en réglages ?


    Cordialement,


    Yann


    je parlais de tous les réglages que j'ai paramétré dans bitdefender pour chaque onglet (firewall, antivirus, antispam...)


    au fait comment je fais pour changer mon email et mon mote de passe ici sur le forum ?


    et sur mon compte bitdefender ici :


    https://my.bitdefender.com/fr_fr/my/#page=main.index

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    Cliquez sur 'My controls' en haut puis sur 'Change email address' dans la colonne de droite en bas.


    Cordialement,


    Yann

  • AMDK5962
    AMDK5962 ✭✭✭
    Bonjour AMDK5962,


    Cliquez sur 'My controls' en haut puis sur 'Change email address' dans la colonne de droite en bas.


    Cordialement,


    Yann


    Merci


    si je répare bitdefender donc, mes réglages seront à refaire ?


    comment je fais pour changer mon email et mon mot de passe sur mon compte bitdefender ici ?


    https://my.bitdefender.com/fr_fr/my/#page=main.index

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    Oui vos réglages seront à refaire, mais il ne me semble pas qu'ils soient long à faire vu la description que vous m'en avez fait, il n'y a de toute façon pas d'autre solution.


    Concernant votre compte Bitdefender, pour changer d'adresse email il vous faut créer un autre compte d'enregistrement avec une nouvelle adresse email (il faut dons s'enregistrer dans chaque console de Bitdefender installée sur cette nouvelle adresse) et vous nous demandez la destruction de l'ancien compte, en indiquant par message privé l'adresse email concernée et la clé d'activation associée.


    Cordialement,


    Yann

  • AMDK5962
    AMDK5962 ✭✭✭

    bonjour,


    ce n'est pas qu'ils soient longs, c'est que je n'ai aucun moyen pour me souvenir de ce que j'avais mis, il faudrait que j'imprime chaque page d'options.


    Au fait, si j'installe bitdefender 2012 par dessus le 2011, ça règlera le problème, car je dois le faire prochainement ?


    donc si j'ai bien compris, je recrée un nouveau compte avec mon nouvel email et dedans je rentre une 2ème fois ma clé, puis je vous demande de supprimer l'ancien compte ?


    ça veut dire quoi ça :


    "il faut dons s'enregistrer dans chaque console de Bitdefender installée sur cette nouvelle adresse"

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour AMDK5962,


    Si vous devez installer la version 2012, autant y passer tout de suite comme vous devez réinstaller car je rappelle que votre clé 2011 fonctionne avec la 2012. Comme ça en installant cette nouvelle version, vous pourrez créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse email.


    Pour migrer à la 2012, suivez les manipulations indiquées dans ce topic (manipulations de migration) :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345


    Cordialement,


    Yann

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