Probleme Virus ?

Bonjour AMDK5962,

Quel rapport avez-vous à analyser ?

Si c'est celui de Norton, vous ne l'analyserons pas ici.

Lancez une analyse approfondie avec Bitdefender, faites nous parvenir le rapport, puis suivez les manipulations ci-dessous et faites moi parvenir les fichiers demandés afin que j'analyse votre configuration:

Rapport analyse contre les rootkits :

- Téléchargez le fichier gmer.zip depuis le lien-ci-dessous :

http://www.gmer.net/gmer.zip

- Une fois le fichier enregistré, décompressez son contenu (il faut extraire le fichier de l'archive) sur le disque dur C:, un programme nommé gmer (ou gmer.exe) sera créé sur le disque

- Exécutez le programme gmer.exe (ou gmer) qui se trouve sur C:

- Une fenêtre s'ouvrira, attendez que l'analyse d'introduction se termine puis cliquez sur l'onglet Rootkit (en haut il faut développer les onglets en cliquant sur >>). Puis cliquez sur le bouton 'Scan' en bas à droite. Une analyse va démarrer, attendez qu'elle se termine. A la fin de l'analyse, cliquez sur le bouton Copy et ouvrez le programme bloc-note (notepad), cliquez dans le menu Edition puis choisissez Coller. Ensuite allez dans le menu Fichier et choississez Enregistrer sous (choississez comme nom gmer et enregistrez le sur le bureau). Faites nous parvenir le fichier texte ainsi créé.

Log Avis :

- Téléchargez et enregistrez le fichier suivant sur votre bureau :

http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/AVIS.zip

- Une fois le fichier sauvegardé, décompressez le, un dossier Avis sera créé

- Dans ce dossier, exécutez le programme AVIS

- Dans la fenêtre qui s'ouvrira, cliquez sur l'onglet 'System Info'

- Cliquez sur le bouton 'Create log'

- Une fois l'analyse terminée, un fichier nommé bd_sys_log.xml sera créé sur le bureau, faites nous parvenir ce fichier

Captures d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

Cordialement,

Yann

ci joint le rapport RogueKiller

Rogue Killer

j'ai juste scanné mais je n'ai rien supprimé !

Dois-je supprimé quelquechose ?

je te conseil de ne rien telecharger d'autre,juste ce que -yann- te demande de faire.

bon week end a toi.

je n'ai pas compris pourquoi tu me dis ceci ?

-yann- ta demander de lancer roguekiller pas rkill.

c'est juste pour ne pas melanger plusieurs programme.

bonne journee a toi.